- •Маркетинг Конспект лекций
- •Раздел 1. Маркетинг – философия и методология бизнеса
- •1.2. Понятие и сущность маркетинга. Развитие теории и практики маркетинга. Цель, задачи, принципы, функции маркетинга. Эволюция концепции маркетинга
- •Сельскохозяйственная
- •Индустриальная
- •Супериндустриальная
- •Экономическая система «эпохи маркетинга»:
- •Рынок продавца сменяется рынком покупателя.
- •Смещается акцент в сторону наукоёмких и информационных технологий, а также в сферу обслуживания.
- •1 Стадия 2 стадия 3 стадия 4 стадия
- •Тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры при принятии хозяйственных решений.
- •Комплекс Маркетинга (Marketing Mix или модель «4р»)
- •1.3. Основные категории маркетинга
- •Маркетинг это работа с рынком для осуществления обменов, цель которых – удовлетворить потребности всех участников процесса.
- •1.4. Стратегический и операционный маркетинг. Сущность, задачи
- •1.6. Роль маркетинга в обществе и на предприятии
- •1.7. Маркетинг в России. Специфика и перспективы развития
- •3 Этап – с момента возникновения различных форм собственности.
- •Вопросы для самоконтроля
- •Раздел 2. Стратегический маркетинг. Анализ внутренней и внешней среды предприятия
- •Критерии полезности информации:
- •Последовательность получения информации:
- •Основные принципы предоставления информации:
- •Создание баз данных. Карты и досье клиентов. Схема Шифмана. Отчеты по продажам. Управление базами данных. Юридическое регулирование работы с базами данных.
- •История взаимоотношений.
- •Математические методы, используемые в системе анализа маркетинговой информации:
- •Внешние источники вторичной информации:
- •Основные показатели конъюнктуры рынка:
- •Основные показатели при изучении (отрасли) рынка
- •Исследование конкурентной среды
- •3. Низкие 4. Низкие
- •Два основных метода конкуренции:
- •Уровни конкуренции.
- •Справка на фирму.
- •Метод определения конкурентоспособности фирмы - «Многоугольник конкурентоспособности»
- •Swot- анализ
- •2.13. Пять групп покупателей как источник сбыта
- •Модели покупательского поведения
- •Этапы ми
- •Панельные исследования
- •Экспертный опрос
- •Источниками ошибок при проведении маркетинговых исследований могут быть:
- •Систематизация и анализ собранной информации
- •Представление полученных результатов исследования.
- •Вопросы для самоконтроля
- •Раздел 3. Стратегия, организация и планирование маркетинга
- •Организацию стратегических бизнес-единиц (сбе)
- •3. Стратегия 4. Стратегия
- •Объективные критерии Субъективные критерии
- •Концентрация на 2. Ориентация на 3. Ориентация на
- •4. Выборочная 5. Полный охват рынка
- •1 1 А,б,с - возрастная группа
- •2 2 Потребность (высокая,
- •3.3. Организация и планирование маркетинга.
- •Вопросы для самоконтроля
- •Раздел 4. Операционный маркетинг. Разработка эффективного комплекса маркетинга
- •Классификация по критерию: сфера применения (целевое назначение):
- •Варьирование цен
- •Проблемный сбыт
- •Правовое и социальное регулирование в ценовой сфере ограничивает самостоятельность фирмы.
- •Альтернативные подходы к ценообразованию:
- •Задачи ценообразования:
- •Факторы, влияющие на ценообразование
- •Общая характеристика элементов структуры продвижения
- •Основные виды продвижения
- •П ерсональная продажа
- •Политическая реклама.
- •По способу представления:
- •Цели и содержание мероприятий pr
- •0 F 1 f 2 f 3 частота воздействия на человека
- •Вопросы для самоконтроля
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел 1. Маркетинг – философия и методология бизнеса Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Раздел 2. Стратегический маркетинг. Анализ внутренней и внешней среды предприятия Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Раздел 3. Стратегия, организация и планирование маркетинга Основная литература:
- •Азоев г.Л., Челенков а.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: оао Типография “новости”, 2000.
- •Дибб с., Симкин л., Брэдли Дж Практическое руководство по маркетинговому планированию. СПб.: Питер, 2001.
- •Раздел 4.
- •Дополнительная литература:
- •Журналы по маркетинговым проблемам
- •Ресурсы Интернет
Организацию стратегических бизнес-единиц (сбе)
Распределение ресурсов компании по направлениям ее деятельности.
Критерий распределения – рыночная привлекательность и развитость рынка
Решение о политики компании по отношению к СБЕ (расширение производства, его поддержание, уборка “урожая” или ликвидация) принимается на основе матрицы БКГ и модели General Electric.
Планирование новых направлений деятельности и расширение бизнеса осуществляется на основе анализа:
1.Возможностей интенсивного роста;
2.Возможностей интеграционного роста;
3.Возможностей диверсификационного роста.
Стратегическая бизнес-единица (СБЕ) - это самостоятельное подразделение предприятия, отвечающее за определенную ассортиментную группу продукции, с концентрацией на конкретном рынке и управляющим, наделенным полной ответственностью за объединение всех функций в стратегию. Характеристики СБЕ:
Конкретный целевой рынок.
Определенная ассортиментная группа продукции.
Контроль над своими ресурсами.
Собственная стратегия.
Четко обозначенные конкуренты на рынке.
Явное отличительное преимущество продукции относительно основных конкурентов.
Целью маркетинга каждой СБЕ должна стать ориентация на потребителей и в разработке такой маркетинговой программы предприятия, которая побуждала бы потребителей приобретать продукцию именно этого предприятия, а не его конкурентов. Каждая СХЕ должна устанавливать собственные цели маркетинговой деятельности, которые определяются как в количественных показателях (объём продаж, темпы роста прибыли, занимаемая доля рынка, объем капиталовложений, величина издержек), так и в качественных показателях: степень инновационности, внедрение новых технологий, политика ценообразования, организация товародвижения (развитие дилерской сети).Основой для принятия стратегического плана маркетинга является комплексный анализ для каждой СБЕ, который проводится на основе тщательного изучения окружающей среды маркетинга. Взаимодействие макро- и микросреды во многом определяет степень успешности деятельности предприятия. Чтобы обеспечить предприятию долговременное устойчивое существование необходимо располагать информацией о факторах внешней среды и деятельности самого предприятия, об эффективности его маркетингового плана.
Анализ внешней среды (см.Раздел 2)включает в себя:
анализ потребителей;
анализ конкурентов;
анализ конъюнктуры рынка и тенденций на нём.
Анализ внутренней среды на предприятии (ситуационный анализ), включает в себя:
формулирование целей, которое ставит перед собой предприятие (оптимизация прибыли, максимизация объема продаж, расширение географии сбыта и увеличение доли рынка, обновление ассортимента продукции, выход на внешние рынки и др.);
анализ планов производства и поставок продукции в развернутом ассортименте и в региональном разрезе за истекший период, как правило, не менее чем за предшествующий год;
анализ ассортиментной политики предприятия и его основных конкурентов, выявление их сильных и слабых сторон;
анализ ценовой, сбытовой, рекламной стратегий и мероприятий по стимулированию сбыта предприятия и его основных конкурентов, выявление их сильных и слабых сторон;
анализ качества выпускаемой продукции и её сравнительных характеристик относительно конкурентов на внутреннем и внешних рынках;
анализ организации сервисного обслуживания на предприятии и у основных конкурентов, выявление их сильных и слабых сторон;
анализ издержек;
анализ возможных изменений и тенденций принципиального характера на рынке.
Регулярно проводимый ситуационный анализ позволяет также выявить наличие у предприятия долговременного "горизонта видения" своих целей, а также активность, наступательность, предприимчивость руководителей всех рангов на предприятии.
Предварительный комплексный анализ ситуации для каждой СБЕ и предприятия в целом являются основой для установления целей маркетинга, выработки конкретной стратегии и её реализации. Данный этап включает в себя:
выявление стратегических альтернатив.
Выбор стратегии маркетинга.
Реализацию стратегии маркетинга. Четыре основных подхода к планированию стратегии маркетинга:
Матрица возможностей по продукции/рынкам.
Матрица роста рыночной доли.
Воздействие рыночной стратегии на прибыль (PIMS).
Общая стратегическая модель Портера.
Использование этих подходов дает возможность предприятию оценить все свои возможности и на основе эоценок разработать соответствующие стратегии.
Матрица возможностей по продукции/рынкам (рис.3.2.) предусматривает использование 4-х альтернативных стратегий для сохранения и увеличении сбыта:
проникновение на рынок;
стратегия развития рынка;
стратегия разработки продукции;
стратегия диверсификации.
Продукт
старый новый
старый 1.Стратегия 2. Стратегия
проникновения создания
Рынок на рынок продукта