- •Маркетинг Конспект лекций
- •Раздел 1. Маркетинг – философия и методология бизнеса
- •1.2. Понятие и сущность маркетинга. Развитие теории и практики маркетинга. Цель, задачи, принципы, функции маркетинга. Эволюция концепции маркетинга
- •Сельскохозяйственная
- •Индустриальная
- •Супериндустриальная
- •Экономическая система «эпохи маркетинга»:
- •Рынок продавца сменяется рынком покупателя.
- •Смещается акцент в сторону наукоёмких и информационных технологий, а также в сферу обслуживания.
- •1 Стадия 2 стадия 3 стадия 4 стадия
- •Тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры при принятии хозяйственных решений.
- •Комплекс Маркетинга (Marketing Mix или модель «4р»)
- •1.3. Основные категории маркетинга
- •Маркетинг это работа с рынком для осуществления обменов, цель которых – удовлетворить потребности всех участников процесса.
- •1.4. Стратегический и операционный маркетинг. Сущность, задачи
- •1.6. Роль маркетинга в обществе и на предприятии
- •1.7. Маркетинг в России. Специфика и перспективы развития
- •3 Этап – с момента возникновения различных форм собственности.
- •Вопросы для самоконтроля
- •Раздел 2. Стратегический маркетинг. Анализ внутренней и внешней среды предприятия
- •Критерии полезности информации:
- •Последовательность получения информации:
- •Основные принципы предоставления информации:
- •Создание баз данных. Карты и досье клиентов. Схема Шифмана. Отчеты по продажам. Управление базами данных. Юридическое регулирование работы с базами данных.
- •История взаимоотношений.
- •Математические методы, используемые в системе анализа маркетинговой информации:
- •Внешние источники вторичной информации:
- •Основные показатели конъюнктуры рынка:
- •Основные показатели при изучении (отрасли) рынка
- •Исследование конкурентной среды
- •3. Низкие 4. Низкие
- •Два основных метода конкуренции:
- •Уровни конкуренции.
- •Справка на фирму.
- •Метод определения конкурентоспособности фирмы - «Многоугольник конкурентоспособности»
- •Swot- анализ
- •2.13. Пять групп покупателей как источник сбыта
- •Модели покупательского поведения
- •Этапы ми
- •Панельные исследования
- •Экспертный опрос
- •Источниками ошибок при проведении маркетинговых исследований могут быть:
- •Систематизация и анализ собранной информации
- •Представление полученных результатов исследования.
- •Вопросы для самоконтроля
- •Раздел 3. Стратегия, организация и планирование маркетинга
- •Организацию стратегических бизнес-единиц (сбе)
- •3. Стратегия 4. Стратегия
- •Объективные критерии Субъективные критерии
- •Концентрация на 2. Ориентация на 3. Ориентация на
- •4. Выборочная 5. Полный охват рынка
- •1 1 А,б,с - возрастная группа
- •2 2 Потребность (высокая,
- •3.3. Организация и планирование маркетинга.
- •Вопросы для самоконтроля
- •Раздел 4. Операционный маркетинг. Разработка эффективного комплекса маркетинга
- •Классификация по критерию: сфера применения (целевое назначение):
- •Варьирование цен
- •Проблемный сбыт
- •Правовое и социальное регулирование в ценовой сфере ограничивает самостоятельность фирмы.
- •Альтернативные подходы к ценообразованию:
- •Задачи ценообразования:
- •Факторы, влияющие на ценообразование
- •Общая характеристика элементов структуры продвижения
- •Основные виды продвижения
- •П ерсональная продажа
- •Политическая реклама.
- •По способу представления:
- •Цели и содержание мероприятий pr
- •0 F 1 f 2 f 3 частота воздействия на человека
- •Вопросы для самоконтроля
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел 1. Маркетинг – философия и методология бизнеса Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Раздел 2. Стратегический маркетинг. Анализ внутренней и внешней среды предприятия Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Раздел 3. Стратегия, организация и планирование маркетинга Основная литература:
- •Азоев г.Л., Челенков а.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: оао Типография “новости”, 2000.
- •Дибб с., Симкин л., Брэдли Дж Практическое руководство по маркетинговому планированию. СПб.: Питер, 2001.
- •Раздел 4.
- •Дополнительная литература:
- •Журналы по маркетинговым проблемам
- •Ресурсы Интернет
Основные показатели конъюнктуры рынка:
Масштаб рынка – его ёмкость, объем операций по купле-продаже товара, число предприятий различных типов, выступающих на рынке
Степень сбалансированности рынка – соотношение спроса и предложения
Тип рынка – конкурентный, монополистический и т.д.
Динамика рынка – изменение основных параметров рынка, их вектора, скорость и интенсивность, основные тенденции
Степень деловой активности - заполненность хозяйственного портфеля фирмы, число и размер заказов, объем и динамика сделок и т.д.
Уровень устойчивости / колеблемости основных параметров рынка в динамике и пространстве (географическом и экономическом – показатели вариации)
Уровень рыночного риска – оценка вероятности потерпеть поражение на рынке
Сила и размах конкурентной борьбы – число конкурентов, их активность
Цикличность рынка – положение рынка в определенной точке (стадии) экономического или сезонного цикла
Средняя норма прибыли – сумма валовой и чистой прибыли и показатели рентабельности.
В процессе исследования определяются направление и сила воздействия конъюнктурообразующих факторов на товарные рынки с помощью изучения динамики показателей конъюнктуры. Анализ конъюнктуры обычно завершается разработкой прогноза её развития. Предметом прогнозирования в области конъюнктуры являются следующие показатели конъюнктуры:
объем материального производства
объем спроса
уровень цен.
Содержание и результаты исследований конъюнктуры обобщаются в виде документа под названием «Конъюнктурный обзор»(таб. 2.7).
Таблица 2.7.
Конъюнктурный обзор (примерная схема).
Название разделов |
Основные освещаемые вопросы |
Введение |
краткая характеристика основных явлений, характерных для рынка в предыдущие 3-5 лет |
Производство |
динамика в предыдущие 3-5 лет, география, развитие НТП, особенности государственного регулирования |
Потребление |
объем и динамика в целом и в распределении по основным потребителям; влияние НТП (появление новых технологий, а также товаров - заменителей) деятельность фирм по совершенствованию ФОССТИС субсидирование потребителей |
Запасы |
движение запасов у производителей, в товаропроизводящей сети, у потребителя зависимость уровня запасов от транспортировки товара размер государственных резервов и их регулирование |
Торговля |
объем и динамика в целом и в распределении по регионам и крупнейшим продавцам доля крупнейших продавцов и покупателей регулирование торговли (тарифными и нетарифными методами) новые формы и методы торговли |
Цены |
выявление всех рядов цен с подробным описанием реквизитов (качества, условий поставки, сроков поставки, упаковки и пр.) выбор ориентира или базисной цены, в наибольшей степени отражающей ситуацию на рынке |
Прогноз |
производство потребление торговля цена |
Основные рыночные показатели, которые должны учитываться в процессе работы (см.рис.2.7):
объем продаж (в физических показателях) и товарооборот (в стоимостных показателях)
прибыльность
размер рынка (ёмкость)
доля рынка
количество и величина покупателей, их характеристики, влияющие на процесс принятия решения о покупке
количественные и качественные характеристики основных конкурентов, их основные стратегические установки .
Доля рынка (Др)
Рынок
Рынок
Насыщенность
рынка (Нр)
Ёмкость рынка
(Ер)
Темп роста (Тр)
t
t’
Рис.2.7.Основные рыночные показатели
Карта рынка помогает обозначить формальные связи между участниками рынка. Нарисовать карту рынка (рис.2.8) означает получить полную информацию о том, кто на нем играет заметную роль. Прежде всего надо составить список основных игроков рынка:
Производители (или импортеры).
Посредники (местные, национальные, международные).
Продавцы.
Потребители – для предприятий и частных лиц.
Рис.2.8. Карта рынка
Нарисовав карту рынка можно выяснить, как товар от производителя доходит до потребителя. Здесь главное – выявить все связи и определить все существенные «влияния». На карте уместно рядом с линиями связей проставить объемы продаж, а если изучаемое предприятие играет заметную роль, то рядом можно поставить долю его рынка. Чтобы проследить все заметные связи - можно воспользоваться более подробной формой карты.
Основные принципы прогнозирования конъюнктуры:
системность, т.е. максимально возможный учет взаимосвязи конъюнктурообразующих факторов
оптимизация, т.е. анализ взаимосвязи факторов осуществляется на основе логики (не формализуется)
ограниченность в выборе прогнозируемых показателей, определяемому возможностями информационной базы
дисконтирование, т.е. приоритет новой информации по сравнению с устаревшей
избирательность базы для прогнозирования, т.е. в расчет не принимаются данные, характеризующие экстремальную ситуацию на рынке
аналогичность, т.е. сравнение с прогнозами развития “смежных” явлений или рынков.
Методы прогнозирования:
экстраполяция (основан на перенесении на прогнозируемый период тенденций предшествующего периода)
экспертные оценки (схож с 1-м, но проводится более серьезный экономический анализ с привлечением специалистов или экспертов, окончательное решение принимается на основе сопоставления и анализа всех подготовленных прогнозов)
математическое моделирование (в основе лежит определение функциональной зависимости между отдельными показателями на основе анализа данных о конъюнктуре за несколько предшествующих лет; эти зависимости выражаются системой уравнений)
механистическое прогнозирования (“чартизм” - от англ. chart - график) - используется для краткосрочного прогнозирования; сущность заключается в использовании графического анализа динамики отдельных экономических показателей для выявления схожих моментов в их поведении с целью последующего прогнозирования движения; главным образом используется при прогнозировании котировок товарных и фондовых бирж.
Анализ отрасли. Под отраслью (рынком) понимается группа предприятий или фирм, чья продукция рассчитана на одинаковых покупателей. Положение в отрасли зависит от экономического состояния, конкуренции в ней и перспектив развития. Состояние отрасли характеризуется техническим и технологическим развитием, инновациями, капиталовложениями, прибыльностью, размером рынка, спросом-предложением и др. Отраслевые исследования являются одними из самых важных.
На их основе выявляются игроки, проводится оценка ёмкости, потенциала, конкурентоспособности предприятия.
Перечень наиболее важных факторов, влияющих на изменения в отрасли:
долгосрочные тенденции в отрасли
изменения в составе потребителей и в способе использования товара
внедрение новых товаров
технологические изменения и прорывы
изменения в системе маркетинга
выход новых или уход крупных участников
глобализация отрасли (или выход из местного уровня на национальный)
изменения производительности и структуры затрат
изменения в законодательстве, экономике, политике, социальной сфере
сила и средства конкуренции.