Метод определения конкурентоспособности фирмы - «Многоугольник конкурентоспособности»

Предприятие должно обеспечить себе уровень компетентности по 8 векторам:

1. Концепция товара/услуги, на которой базируется деятельность предприятия

2. Качество, выражающееся в соответствии продукта высокому уровню товаров рыночных лидеров и выявляемое путем опросов и сравнительных тестов

3. Цена, к которой следует прибавить возможную наценку

4. Финансы - как собственные, так и легко мобилизуемые финансовые ресурсы

5. Торговля с точки зрения коммерческих методов и средств

6. Послепродажное обслуживание, позволяющее предприятию закрепить за собой клиентуру

7. Внешняя политика, представляющая собой способность предприятия управлять в позитивном плане своими отношениями с политическими властями, прессой, общественным мнением

8. Предпродажная подготовка, которая свидетельствует о способности предприятия не только предвидеть запросы будущих покупателей, но и убедить их в исключительных возможностях удовлетворить эти потребности.

Накладывая многоугольники конкурентоспособности различных предприятий друг на друга, можно выявить сильные и слабые стороны одного предприятия по отношению к другому. Идеальная ситуация - наш многоугольник покрывает многоугольники конкурентов (рис.2.11).

качество

концепция цены

п редпродажная 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 финансы

подготовка

наша фирма

фирма А

фирма В

в нешняя политика послепродажное обслуживание торговля

Рис.2.11. Многоугольник конкурентоспособности

Swot- анализ

Применяется при оценке состояния предприятия в целом (может использоваться для компании, бизнес-единицы, человека и пр.) Впервые был применен на фирме General Electric в 70-х годах консалтинговой фирмой McKinsey.

Направлен на определение положения отдельной фирмы: разделение влияющих на стратегическое развитие фирмы ключевых факторов по двум плоскостям, которые можно обозначить как внешние/внутренние и позитивные/негативные (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Weaknesses). См.рис.2.12. Подход предполагает стратегическое соответствие каждому из параметров (угрозы – избегать, слабые стороны – компенсировать, сильные стороны – развить и укреплять). В результате должна образоваться сбалансированная стратеги.

Перед SWOT анализом рекомендуется проводить  PEST  анализ (анализ политических, экономических, социальных и технологических факторов).

	S – Силы	W – Слабости
О – Возможности	SO стратегии	WO стратегии
T - Угрозы	ST стратегии	WT стратегии

Рис.2.12. Матрица SWOT анализа

SO стратегии – наиболее благоприятные для фирмы стратегии

ST стратегии и WO стратегии - к ним надо относится внимательно и осторожно

WT стратегии – неблагоприятное для фирмы развитие, избегать

Для личного SWOT анализа необходимо дополнительно выявить свои способности и строить свою личную стратегию основываясь на них и возможностях внешней среды.

6. Исследование потребителя. Классификация потребителей. Концепция “7Оs”. Модель покупательского поведения. Характеристики покупателя. Процесс принятия решения о покупке. Факторы удовлетворения покупателя.

Изучение потребителей как направление исследований является одним из основополагающих. На изучении потребителей строится весь процесс сегментирования. Позиционирование, во многом определяющее представление покупателей о товаре, невозможно провести грамотно без соответствующего изучения потребителей. Можно выделить 5 групп покупателей как источник сбытовой исследовательской активности: