- •Маркетинг Конспект лекций
- •Раздел 1. Маркетинг – философия и методология бизнеса
- •1.2. Понятие и сущность маркетинга. Развитие теории и практики маркетинга. Цель, задачи, принципы, функции маркетинга. Эволюция концепции маркетинга
- •Сельскохозяйственная
- •Индустриальная
- •Супериндустриальная
- •Экономическая система «эпохи маркетинга»:
- •Рынок продавца сменяется рынком покупателя.
- •Смещается акцент в сторону наукоёмких и информационных технологий, а также в сферу обслуживания.
- •1 Стадия 2 стадия 3 стадия 4 стадия
- •Тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры при принятии хозяйственных решений.
- •Комплекс Маркетинга (Marketing Mix или модель «4р»)
- •1.3. Основные категории маркетинга
- •Маркетинг это работа с рынком для осуществления обменов, цель которых – удовлетворить потребности всех участников процесса.
- •1.4. Стратегический и операционный маркетинг. Сущность, задачи
- •1.6. Роль маркетинга в обществе и на предприятии
- •1.7. Маркетинг в России. Специфика и перспективы развития
- •3 Этап – с момента возникновения различных форм собственности.
- •Вопросы для самоконтроля
- •Раздел 2. Стратегический маркетинг. Анализ внутренней и внешней среды предприятия
- •Критерии полезности информации:
- •Последовательность получения информации:
- •Основные принципы предоставления информации:
- •Создание баз данных. Карты и досье клиентов. Схема Шифмана. Отчеты по продажам. Управление базами данных. Юридическое регулирование работы с базами данных.
- •История взаимоотношений.
- •Математические методы, используемые в системе анализа маркетинговой информации:
- •Внешние источники вторичной информации:
- •Основные показатели конъюнктуры рынка:
- •Основные показатели при изучении (отрасли) рынка
- •Исследование конкурентной среды
- •3. Низкие 4. Низкие
- •Два основных метода конкуренции:
- •Уровни конкуренции.
- •Справка на фирму.
- •Метод определения конкурентоспособности фирмы - «Многоугольник конкурентоспособности»
- •Swot- анализ
- •2.13. Пять групп покупателей как источник сбыта
- •Модели покупательского поведения
- •Этапы ми
- •Панельные исследования
- •Экспертный опрос
- •Источниками ошибок при проведении маркетинговых исследований могут быть:
- •Систематизация и анализ собранной информации
- •Представление полученных результатов исследования.
- •Вопросы для самоконтроля
- •Раздел 3. Стратегия, организация и планирование маркетинга
- •Организацию стратегических бизнес-единиц (сбе)
- •3. Стратегия 4. Стратегия
- •Объективные критерии Субъективные критерии
- •Концентрация на 2. Ориентация на 3. Ориентация на
- •4. Выборочная 5. Полный охват рынка
- •1 1 А,б,с - возрастная группа
- •2 2 Потребность (высокая,
- •3.3. Организация и планирование маркетинга.
- •Вопросы для самоконтроля
- •Раздел 4. Операционный маркетинг. Разработка эффективного комплекса маркетинга
- •Классификация по критерию: сфера применения (целевое назначение):
- •Варьирование цен
- •Проблемный сбыт
- •Правовое и социальное регулирование в ценовой сфере ограничивает самостоятельность фирмы.
- •Альтернативные подходы к ценообразованию:
- •Задачи ценообразования:
- •Факторы, влияющие на ценообразование
- •Общая характеристика элементов структуры продвижения
- •Основные виды продвижения
- •П ерсональная продажа
- •Политическая реклама.
- •По способу представления:
- •Цели и содержание мероприятий pr
- •0 F 1 f 2 f 3 частота воздействия на человека
- •Вопросы для самоконтроля
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел 1. Маркетинг – философия и методология бизнеса Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Раздел 2. Стратегический маркетинг. Анализ внутренней и внешней среды предприятия Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Раздел 3. Стратегия, организация и планирование маркетинга Основная литература:
- •Азоев г.Л., Челенков а.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: оао Типография “новости”, 2000.
- •Дибб с., Симкин л., Брэдли Дж Практическое руководство по маркетинговому планированию. СПб.: Питер, 2001.
- •Раздел 4.
- •Дополнительная литература:
- •Журналы по маркетинговым проблемам
- •Ресурсы Интернет
Сельскохозяйственная
Индустриальная
Супериндустриальная
Таблица 1.1.
Основные характеристики цивилизационных революций
-
Сельскохозяйственная
Индустриальная
Супериндустриальная
8-10 тыс.лет назад
17-18 вв.н.э.
50-ые гг.ХХ века
Переход от присваивающего к производящему хозяйству
1-ая промышленная революция
Научно-техническая революция- НТР
Аграрная цивилизация
Индустриальная цивилизация
Постиндустриальное общество
Традиционное общество
Эпоха модерна
Эпоха постмодерна,
«общество маркетинга»
Сфера занятости - первичная (с\х, добывающая промышленность)
«Вторичная сфера занятости» - материальное производство
«Третичная сфера» - сфера услуг, информации, духовное производство
Основной ресурс - природные богатства
Капитал и техника
Человек, его способности, информация
Рынок продавца
Рынок покупателя
В чем состоит различие между капитализмом в его классической форме и «эпохой маркетинга»?
При административно-командном управлении экономикой производство, обмен, потребление – заложники распределения, система распределения обычно централизованная. Административно-командная система характеризуется низкой степенью неопределенности своего состояния. Иными словами почти точно известно что именно необходимо произвести, для кого и как.
При рыночной системе хозяйствования регулятором производства и распределения выступает обмен, регулирующий процесс производства. Появляется понятие рынка как совокупности всех субъектов, выступающих в качестве существующих и потенциальных участников обмена. Производителю невозможно учесть всех участников обмена и все их желания. Учёт производителем актов обмена становится затруднённым, ему трудно решить что производить, для кого и как именно. Возрастает степень неопределенности состояния рынка.
Экономическая система «эпохи маркетинга»:
Рынок продавца сменяется рынком покупателя.
Рынок продавца – это рынок, на котором главной фигурой является продавец, а наиболее активной стороной выступает покупатель (когда спрос на товары превышает предложение товаров)
Рынок покупателя – это рынок, на котором главной фигурой является покупатель, а наиболее активной стороной выступает продавец (когда предложение товаров превышает спрос на них)
Происходит информационный взрыв, т.е. происходит увеличение доступных распоряжению количеств информации о рынке.
Смещается акцент в сторону наукоёмких и информационных технологий, а также в сферу обслуживания.
Ускорение НТП приводит к сокращению временных интервалов всех стадий процесса воспроизводства. (См.рис.3).