11. Методологические подходы к исследованию и проектированию систем управления

Деятельность современного менеджера нельзя представить без исследовательской ее части, роль которой обуславливается необходимостью тщательной подготовки управленческого решения. Одной из ключевых задач теории управления является выработка методологической схемы формирования эффективной системы управления, в основании которой лежит сочетание исследовательской и проективной функций.

Ключевую роль в реализации основных функций управления выполняет производственная система. Однако, производственная система может работать со значительными сбоями, вызванными недостаточно связанными и подогнанными друг к другу элементами ее внутренней структуры или низкой степенью ее адаптации к среде. И в этих условиях необходимо провести анализ действующей производственной системы, выявить причины соответствующих сбоев и предложить меры по исправлению возникшей ситуации.

Исходной предпосылкой оптимизации работы производственной системы является управленческая проблема (перечень отклонений). Решение управленческой проблемы становится возможным при формулировании критерия. Критерий - это количественно или качественно выраженный показатель степени достижения производственной системой своих целей, предполагающий выбор конкретной альтернативы в структуре возможных целей. Положенный в основу разрешения проблемной ситуации набор критериев позволяет оптимизировать ресурсы и подобрать адекватные средства для достижения благоприятного исхода.

Методологией можно назвать систему подходов, принципов и методов, обеспечивающих всестороннее и комплексное рассмотрение природы исследуемого объекта, имеющую универсальное значение и выступающую инструментом в получении новых знаний. В процессе организации управления необходимо придерживаться определенной методологической установки, которая позволяет избрать в чрезвычайно сложной среде то сочетание ее элементов, которое в наибольшей степени соответствует целям и возможностям управления. Роль такой методологической установки в управлении выполняют подходы.

Подходы - исследовательские установки, определяющие последовательность и селекцию в отображении свойств и признаков исследуемого объекта, установленные в зависимости от целей и задач исследования,п ринципы призваны раскрыть закономерности, задающие целевые ориентиры для последующих исследований и проектирования объектов с заранее заданными свойствами. Методы – это конкретные исследовательские приемы с определенным набором локальных операций, нацеленных на результат.

К наиболее характерным для исследования систем управления следует отнести системный (система – среда, ”, позволяющая рассматривать объект исследования в органической взаимосвязи с факторами своего окружения), ситуационный (уникальность), нормативный (выработку норм), процессуальный (полагания управляемого объекта как непрерывного процесса, каждая точка которого предполагает специфику приходящего на нее управленческого воздействия), институциональный (перенесение акцента в регулировании управляемым объектом на регламентирующие инструменты – должн.инструкции) и функциональный (разбиение объекта управления на целевые функциональные блоки, определяющие различные пути в достижении поставленных целей) подходы.

В дальнейшем методологические подходы должны быть реализованы через соответствующие им принципы (определяют приоритеты в оценке и регулировании объекта, описывают его содержательные характеристики под углом зрения этих приоритетов, виды: универсальные и специфические принципы) и методы.

Универсальные принципы менеджмента: принцип централизации (централизованный контроль), принцип децентрализации (делегирования полномочий), принцип краткосрочной прибыли (за максим. Период окупить затраты), принцип долгосрочной прибыли (формирования долгосрочной стратегии), принцип демократизации.

Универсальные принципы менеджмента служат направляющими символами в проектировании систем управления, содействующими формированию особых механизмов в реализации намеченных результатов и принимающими во внимание реализацию этих принципов другими бизнес-структурами, действующими на местных рынках.