29. Сущность и основные виды конфликта.

Конфликт представляет собой столкновение между людьми и социальными группами, вызванное защитой их.интересов в условиях дефицита ресурсов. Конфликт складывается из конфликтной ситуации и инцидента. На первой стадии конфликт проявляется в латентной (скрытой) форме, обозначая противоречия намерений конфликтующих сторон и за­кладывая условия для перехода к открытому противостоянию. Инцидент провоцирует противостояние, вызывая сбои в деятельности организации.,

Однако дисфункциональное начало конфликта может иметь как отрицательное, так и положительное значение. Позитивный (конструктивный) конфликт искусственно создается руководством для воспроизводства отношений саморегуляции между отделами или службами организации. Негативный (деструктивный) конфликт связан исключительно с разрушением или деформацией структуры организации.

Внутриличностный конфликт возникает в случае, когда работнику предъявляются противоречивые должностные требования. В результате он оказывается дезориентирован, что сказывается на его интересе к работе и мотивации. Другой разновидностью внутриличностного конфликта является несоответствие полученного задания личностным качествам работника, его ценностным ориентациям и реальным потребностям. Такой конфликт влечет падение интереса к предмету своей деятельности и способствует снижению степени удовлетворен­ности трудом.

Межличностный конфликт возникает между отдельными людьми в связи с обозначившимися противоречиями между ними. Характерной чертой этого типа конфликта является то, что его предмет касается интересов каждого из этих индивидов. Поэтому данный тип конфликта достаточно трудно идентифицировать, поскольку не всегда ясно, чьи интересы индивид защищает в этом случае — свои или групповые.

Личностно-групповой конфликт связан с действием закономернос­ти, определяющей воздействие коллективного сознания, группы на поведение индивида. Будучи носителем группового интереса, производственный коллектив настороженно относится к тем своим членам, которые противопоставляют свое мнение общим ценностям и нормам. В этом случае проявляется рассогласование интересов сторон и воз­никает конфликтная ситуация, которая может быть разрешена двумя путями: либо вытеснением источника конфликта из группы, либо при­нятием правоты возмутителя спокойствия. Возможна и нейтрализа­ция конфликтной ситуации в том случае, если группе удастся убедить «нарушителя» в его неправоте; тогда конфликтную ситуацию удастся сдержать в латентной форме. Значение личностно-группового конфликта - предложенные отдельными работниками нестандартные меры реше­ния проблем способствуют развитию организации. Однако не менее вероятной является ситуация, когда действия отдельных «нарушителей» парализуют деятельность организации и могут привести к ее гибели.

Межгрупповым можно назвать конфликт, который разделяет позицию различных социальных сообществ по поводу предмета возникших противоречий между ними. Носителями межгруппового конфликта могут выступать и отдельные индивиды — лидеры этих групп: они выражают единое мнение своих коллег и отстаивают его в противобор­стве с другой стороной.

Общественно-групповым конфликтом следует назвать такую ситуацию, в которой интересы одного предприятия, независимо от размера, приходят в противоречие с общегосударственными интересами. Иногда законодательство страны, призванное регулировать экономические отношения в обществе, недостаточно адекватно истолковывает конкретную ситуацию на конкретном предприятии. В этом случае коллектив предприятия выходит с инициативой внесения изменения в законы, что может повлечь за собой как положительные, так и отрицательные результаты для страны в целом.

Межкультурный конфликт представляет собой серьезное рассогласование интересов крупных общественных групп (сообществ), связанное с коренной ломкой сложившихся традиций и формирова­нием принципиально новой модели производственной деятельности.

Таким образом, идентификация конфликта по рангу позволяет определить степень сложности конфликта, его привязку к различным уровням социальной системы