24. Факторы мотивации.

Фредерик Герцберг. В основу своей концепции он заложил установку, сформировавшуюся у него по результатам социологического опроса. Задавая респондентам вопрос: «Можете ли Вы описать подробно, когда после выполнения служебных обязанностей чувствуете себя особенно хорошо (или плохо)?», Фр. Герцберг получил результаты, свидетельствующие о наличии в системе мотивации двух самостоятельных моментов: состояния удовлетворенности трудом, закладывающего условия для проявления мотивационного эффекта, и собственно мотивации.

Состояние удовлетворенности трудом обеспечивается следующими факторами: политикой фирмы и администрации, условиями работы, заработка, межличностными отношениями, степенью непосредственного контроля за работой. Перечисленные факторы были названы Герцбергом гигиеническими, роль которых сводилась главным образом к обеспечению необходимых условий для продуктивной мотивации работников к труду. К числу самих же мотивационных факторов он отнес такие, как успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности, возможности творческого и делового роста.

Теория ожиданий В.Врума исходит из того, что люди склонны выбирать определенную линию поведения в зависимости от комбинированного действия трех факторов: ожидания, инструментальности и валентности.

Ожидание – это есть вероятностная оценка отдельной личностью наступления определенного события. Эта оценка обычно охватывает взаимосвязь между действиями и результатами, усилием и исполнением (У-Ис), измеренными в границах двух полюсов: неопределенности представления о возможности завершить работу вовремя (0.0) и уверенности в достижении цели (1.0).

Инструментальность выражает ожидание того, что результаты повлекут за собой вознаграждение. Измеряется степенью заинтересованности личности в отношении данного результата и служит своеобразным коэффициентом, опосредующим противоположность двух переменных: ожидания и валентности. Условное значение этого коэффициента варьирует в пределах от -1,0 (отрицательная связь между переменными) до +1,0 (положительная связь между переменными). Значение 0.0 означает, что в этом случае между двумя переменными не проглядывается никакой корреляции.

Валентность – характеризуется ожидаемой ценностью вознаграждения и распределяется в пределах следующих значений: 0.0 (низкая оценка вознаграждения) и 1.0 (высокая оценка вознаграждения). Выводной формулой, определяющей общий стимул в работе, является:

Ст = О * Ин * В,

где Ст-ожидаемый стимул, О-ожидание, Ин-инструментальность, В - валентность.

Психологами Л. Портером и Э. Лоулером в 1968 г. Была представле­на расширенная теория мотивации, соединившая в себе содержатель­ные теории Маслоу и Герцберга с процессуальной концепцией В. Вру­и. Новая процессуальная теория мотивации учитывала такие факторы, как сочетание внутреннего и внешнего вознаграждения, объем затра­ченных усилий, восприятие собственной роли в производственном про­цессе, степень удовлетворения, имеющиеся способности и навыки и пр. Представленные мотивационные факторы образуют единую цепь. Та­им образом, в теории Портера—Лоулера было выявлено соотношение между вознаграждением и результатом, определяемое последователь­ным увеличением объемов затрачиваемых усилий, обусловленных ком­плексом как экономических, так и неэкономических причин.