8. Процесс маркетинговых исследований и задачи исследования рынка.

МИ – систематический сбор, обобщение и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг (Американская ассоциация маркетинга, 1960 г.) МИ –функция, которая связывает организацию с потребителями через информацию. Информация используется для выявления и определения возможностей и проблем маркетинга; разработки, уточнения, оценки и контроля исполнения маркетинговых мероприятий; совершенствования понимания маркетинга как процесса. Определение МИ подчеркивает их информационно – связующую роль, также указывает на то, что в ходе МИ организация получает информацию для ее использования, по крайней мере, в след. 4 областях: разработка возможных маркетинговых мероприятий, включая определение проблем и возможностей маркетинга; оценка данных мероприятий; оценка эффективности их реализации по сравнению с поставленными целями; совершенствование общего представления маркетинговых явлений и процессов.Основным отличием термина «МИ» от «РИ» явл. необходимость изучения внешней и внутренней среды фирмы. Таким образом, термин «МИ» намного шире понятия «РИ». Наряду с этим «РИ» включает в свое понимание и анализ рынка как часть действий по его изучению. В процессе «МИ» собирается и анализируется информация не только о различных параметрах рынка, но и состоянии предприятия. Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми разнообразными и диктоваться потребностями достижения поставленных целей МИ. Наиболее типичные решаемые задачи МИ: изучение характеристик рынка; замеры потенциальных возможностей рынка; анализ распределения долей рынка между фирмами; анализ сбыта; изучение товаров конкурентов; изучение реакции на новый товар и его потенциала и т.д.

9. Принципы сегментации рынка и выбор целевого сегмента.

Сегмент рассматривается как совокупность, группа потребителей,, одинаково реагирующих на один а тот же предлагаемый продукт, и на комплекс маркетинга.

Сегментация и выступает средством, методом дифференциации рынка на основе изучения и учета индивидуальных потребностей каждой группы покупателей, благодаря чему рынок преобразуется в совокупность гетерогенных сегментов, для которых могут предоставляться соответствующие товары комплекса маркетинга Сегментация рынка является одной из функции в системе маркетинговой деятельности, и связана с осуществлением работы по классификации покупателей ши потребителей товаров, находящихся на рынке и выводимых нею. Главная цель сегментации — «оживить» путем ориентации на потребителя проектируемый, изготавливаемый и реализуемый поток товаров (услуг) на конкретном сегменте рынка. Таким образом, сегментация рынка представляет собой процесс разделения, расчленения рынка на гомогенные (однородные) группы покупателей,, для каждой из которой могут потребоваться отдельные товары к комплексу маркетинга.Сегментация может быть нескольких видов в зависимости от характера ее проведения и от типа потребителя товаров или услуг.

В первом случае выделяют:* макросегментацию, в рамках, которой рынки делятся по регионам, странам, степени их индустриализации и т. д.;* микросегментацию, которая предполагает формирование групп потребителей (сегментов) одной страны, региона по более детальным критериям (признакам);* сегментацию вглубь, в этом случае процесс сегментации начинают с широкой группы потребителей, а затем поэтапно углубляют ее в зависимости от классификации конечных потребителей товара или услуги;* сегментацию вширь, которая начинается с узкой группы (сегмента)' потребителей, а затем расширяется в зависимости от сферы назначения и использования товара;* предварительную сегментацию — начальный этап маркетинговых исследований, ориентирующий на изучение максимально возможного числа рыночных сегментов* окончательную сегментацию — завершающую стадию анализа рынка, проведение которой регламентируется возможностями самой фирмы и условиями рыночной среды. Она связана с поиском оптимальных сегментов рынка в целях. позиционирования на них товаров, отвечающих спросу потребителей и возможностям, фирмы.В зависимости от типа потребителя товара, или. услуг различают сегментацию потребителей товаров потребительского спроса и потребителей товаров произво-дственно-технического назначения (ПТН).