15. Особенности принятия решения о покупке российским потребителем.

По мере развития рыночной экономики поведение россиян как потребителей претерпело существенные изменения. Дефицит 1980-х годов сменился насыщением магазинов разнообразными товарами. Покупательское поведение людей зависит от множества факторов, наиважнейшим из которых является величина дохода, который имеет потребитель. Рост доходов многих россиян, особенно в крупных городах, привел к тому, что они стали активными потребителями. В то же время по многим признакам они отличаются от поведения среднестатистического западного покупателя. 1)Еще одна специфика российской типологии потребителей в том, что в России больше традиционалистов, чем на Западе. В частности, произошел возврат к российским продуктам питания.2)Российские потребители предпочитают много тратить на питание, особенно после открытия мегамаркетов, которые успешно используют психологическое воздействие на потребителя. Средний россиянин тратит на питание более 50% своего бюджета, в то время как средний европеец тратит около 10-15%.3)Для многих российских потребителей цена является решающим фактором покупки.4)Россияне все меньше доверяют рекламе, причем, чем выше доход, тем этот фактор выражается сильнее. 5) Сейчас фактически все бренды, известные западному потребителю, известны и российскому жителю. Если в первое время выбор российским потребителем производился просто: российское или нероссийское производство, а затем его стало интересовать, в какой стране произведен товар, то теперь многие российские потребители хорошо ориентируются в характеристиках товаров, изготовленных по самым современным технологиям. При анализе особенностей поведения российских потребителей нужно иметь в виду, что у большинства россиян низкий доход. Особенность российского общества состоит в том, что продолжается его расслоение: соотношение дохода 10% самых богатых людей и самых бедных составляет 18-20, что значительно выше, чем в других развитых странах. Слои российского общества все более и более разнятся не только своими доходами, но и покупательским поведением, привычками, отношением к товарам, разными стилями жизни в целом. Современное российское общество еще не так структурировано, как западное, и оно еще формируется. Структура российского общества: Бедные(доход ниже прожиточного минимума) Малообеспеченные (доход равен 2-2,5 прож.мин.) Средние(доход равен 3-5 прож.мин.) Обеспеченные и богатые(доход равен 6-7 прож.мин. Особенности стиля поведения среднего класса России (журнал«Эксперт»):- средние русские являются активными потребителями, значительную часть своего дохода тратя на покупки; - они весьма чувствительны к качеству товаров и услуг, а также к качеству обслуживания;- их доходы позволяют удовлетворять практически все базовые потребности в еде, одежде, бытовой технике, отдыхе;- к тратам денег они относятся экономно, не любят переплачивать, покупая товары по более низким ценам, чем позволяет им доход;- многие живут одновременно в двух стандартах – покупают продукты в дискаунтных магазинах и покупают дорогую западную электронику, бытовую технику и компьютеры, регулярно ездят за границу отдыхать- наличие загородного дома является важным моментом в жизни среднего русского.В исследовании9 Н.В. Зиминой и А.А. Балашова отмечается, что «для большинства представителей зарождающегося отечественного среднего класса посещение зарубежных стран во время отдыха или деловых поездок стало практически нормой. Вследствие этого у них возниклавозможность сравнить реальный уровень цен на товары различного качества. Спрос потребителей среднего класса часто является достаточно эластичным к цене. Поэтому предприятия, ориентированные на средний класс, могут завоевать, а в перспективе и сохранить своего покупателя либо с помощью более привлекательных цен, либо постоянно обновляя свой ассортимент (обосновывая, таким образом, возможно более высокий уровень цен по сравнению с конкурентами).