15. Характеристика аналитических методов обработки маркетинговой информации.

Система анализа маркетинговой информации. - это набор эффективных методов анализа маркетинговых данных. Система анализа маркетинговой информации включает совокупность современных методик статистической обработки информации, позволяющих наиболее полно раскрыть взаимозависимости в рамках имеющейся подборки данных, установить степень их статистической надежности. Методики включают: 1) корреляционный анализ (зависимость между двумя и более признаками); 2) регрессионный анализ (изменения результативной переменной при непрерывных изменениях значений факторных переменных); 3) факторный анализ (позволяет выявить значимые факторные переменные и исключить из анализа не существенные); 4) кластерный анализ (позволяет осуществить классификацию объектов

15. Характеристика экспертных методов оценки при проведении маркетинговых исследований

Экспертные (интуитивные) методы основаны на использовании знаний специалистов-экспертов об объекте прогнозирования и обобщении их мнений о развитии (поведении) объекта в будущем. Экспертные методы в большей мере соответствуют нормативному прогнозированию скачкообразных процессов; Для прогнозирования рынка методы экспертных оценок могут быть использованы для решения следующих основных задач:- разработки средне- и долгосрочных прогнозов спроса;- краткосрочном прогнозировании спроса по широкому ассортименту продукции;- оценки формирующегося спроса на новые товары;- определение отношений потребителей к новым товарам и возможного спроса на них;- оценки конкуренции на рынке;- определение положения фирмы на рынке и т.д.

Важной особенностью этих методов является возможность прогнозировать качественные характеристики рынка, например, изменение социально-политического положения на рынке или влияние экологии на производство и потребление тех или иных товаров.К недостаткам экспертных методов относятся: субъективизм мнений экспертов, ограниченность их суждений.Среди разновидностей экспертных методов является метод "Дельфи". Сущность метода состоит в том, что прогнозные оценки определяются на основе заключений экспертов, которым поручается аргументированное обоснование своей точки зрения о состоянии и развитии того или иного рынка или другой проблемы.Достаточно распространенным методом экспертных оценок является "мозговая атака" или "мозговой штурм". Основой метода является выработка решения на основе совместного обслуживания проблемы экспертами. В качестве основных способов реализации этого метода специалисты выделяют приемы, основанные на аналогии: фантастическая, личная, прямая, образная и т.д.

15. Консалтинг как форма организации маркетинговых исследований.

Консалтинг (от англ. consulting) - услуги, консультации, осуществляемые специализированными консалтинговыми компаниями для производителей, продавцов, покупателей и включающее в себя решение широкого круга вопросов экономики, финансов, права, внешнеэкономических связей. Консалтинговые компании могут по заказу клиентов проводить исследование рынков товаров, ноу-хау, лицензий, а также разрабатывать маркетинговые программы, проводить оценку условий экспортно-импортных операций и т.д. В международной практике принято выделять три вида консультационных услуг: -процессный или проектный Особенности процессного или проектного консалтинга заключаются в совместной работе консультанта с персоналом и руководством компании-заказчика. Данное взаимодействие сводится к разработке и внедрению решений по оптимизации процессов в компании, необходимых для достижения конкретных целей.-экспертный Этот вид консультационных услуг подразумевает разработку решений и рекомендаций по их внедрению после проведения диагностики в компании-заказчике. При этом роль клиента сводится только к обеспечению консультанта необходимой информацией (доступе к ней) для оценки ситуации.-обучающий При обучающем консалтинге роль консультанта сводится к предоставлению клиенту необходимой теоретической или (и) практической информации в форме семинаров, лекций, тренингов, методических пособий. Маркетинговый консалтинг - это поиск и внедрение эффективных стратегических и тактических коммерческих решений: Разработка и оптимизация коммерческой, маркетинговой, сбытовой стратегии,Создание / оптимизация коммерческой службы предприятия (в т.ч. службы маркетинга, продаж, рекламы, PR, развития).Маркетинговые исследования.Создание и вывод на рынок новых брендов. Ребрендинг.Оптимизация портфеля брендов.Разработка концепции и формата: ТРЦ, ТЦ, РЦ, магазина, сети, офисного центра.Разработка эффективного комплекса маркетинговых коммуникаций.Разработка маркетингового плана; рекламных и PR кампаний.Оптимизация ассортиментной и ценовой политики.Создание эффективной системы сбыта.Оптимизация технологий продаж и продвижения.Внедрение эффективной системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Повышение клиентоориентированности компании.Оптимизация системы аналитики и коммерческой информации.Маркетинговый аудит.Репутационный аудит Стратегические сессии - Выработка совместного видения целей и задач, эффективных подходов к развитию бизнеса, стратегических решений и плана их реализации.