19. Классификация управленческих решений.

Управл решение – выбор варианта действий в ситуации, когда фактич состояние объекта или процесса не соответст-ет желаемому сост-ию

• по масштабам объекта — глобальные (охватывают все звенья управляемой системы), локальные (адресованы определенному зве­ну или подразделению);

• по характеру целей — одноцелевые, многоцелевые; стратегические (определяющие гене­ральные задачи), тактические (сфера частных задач, направленных на осуществление ранее выработанной стратегии), оперативные (направлены на осуществление первоочередных задач);

• по периоду осуществления — перспективные или долгосроч­ные (рассчитаны на длительный период), текущие или среднесрочные (являются частью, детализацией и уточнением перспективных), регулировочные или краткосрочные (направлены на обеспечение выполнения текущих и перспективных решений);

• по функц назначению — организационные; регу­лирующие; контролирующие (оценивают результаты тех или иных действий исполнителей); координирующие (имеют оператив­ный характер, например распределение текущей работы среди ис­полнителей);

• по ст формализации— формализуемые (принимают форму док-та), неформализуе-мые

• по условиям, в к. принимаются решения, —в условиях недостат инф-ии; в условиях риска (разряду вероятностных); решения, принимаемые в усло­виях неопределенности,

• по сфере— технические, финансовые;

• от механизма формирования реш-й: рациональные решения (на основе предварительного анализа и прогно­зов, использования научных методов и объективных критериев); интуитивные(основаны на собств-х взглядах),эмоциональные( на нервно0психол.состоянии лица.приним-го реш-е)

• по форме принятия — индивидуал, коллективные

• в завис от частоты повторения проблем ситуаций: программир (выше частота повтора пробл ситуаций(; непрограммир.

20. Процесс принятия решений.

Процесс управления п/п осуществляется на основе принятых решений. По своей сути работа менеджеров состоит из постоянного изучения, анализа, оценки и выбора путей решения производственных и иных проблем. Процесс принятия решений составляет один из центральных пунктов управленческой деятельности.

Треб-я к управл-м реш-м:д.б.однозначными,,последовательными(не противор-ть другим),экономичными(осн-я на рац-м исп-ии рес-в орг-ии),реальными(опир-ся на сущ-е возм-ти),своевременным,этичным

Мех-м разработки рац-го решения:По минцбергу-управленч.реш-е с четкой стр-ой(СНАЧАЛА ДУМАЮ):

1)диагностика проблемы-оцениваются масштабы и последствия проблемы.2)Сбор и анализ информации-устан-ся причины возникн-я проблемы.3)формир-е альтернатив(вар-тов решения проблем)-нужно найти максимальное кол-во альтернатиа\в.4)опред-е критерия эффект-ти упр-го реш-я.5)Выбор альтернативы,максим-но удовл-щей зад-м критериям.6)утвержд-е реш-я.7)довед-е реш-я до исполнителей.8)контроль за эффект-ю реалиц-ии реш-я

Модели с нечеткой стр-ой:СНАЧАЛА ВИЖУ:1)подготовка- не приступать к реш-ю проблемы в момент ее появл-я,а пытаться предвидеть ее.2)инкубирование-выделенные возможные проблемы проявляются,произв-ся оценка их масштабов и последствий.3)верификация-происходит поиск альтернатив методом анологий.4)просветление-выбор варианта реш-я проблемы.

СНАЧАЛА ДЕЛАЮ:1)действие-предприн-ся разл-е действия по устр-ю проблемы.2_закрепление-оценка эф-ти д-вий по устран-ю проблемы.3)выбор наиб.эфф-го варианта действий.