4..Внешняя среда орг-ии и ее типы.

ВС- сов-ть эл-ов, состав-их 2 ур-ня: макро и микросреда. Макросреда состоит из 6 эл-ов, состояние кот. оказывает воздействие на фин.-экон., производ.-хоз.-ую и др. виды деят-ти хозяйствующего субъекта и создает вероятностные усл-ия для получения заданных рез-ов. К ним отн-ся: 1) пол. среда 2) экон. (потен-ой и реальной ресурсообеспеч-ью отраслей и отд-ых произ-в, темпами изм-ия производ-ти общ-го труда ВНП, Ур-ем цен и инфляции и др); 3) демогр-я среда 4) культ-я среда (числ-тью учащихся днев-ых и веч-х учреж-ий, студентов средних спец-ых и выс-х учеб-х заведений по РФ, числ-ть театров, музеев, библиотек и др); 5) научно-тех-я среда (оснащенность производ-ой и управл-ой деят-ти вычисл-ой техникн, наличие локал-х, терр-ых сетей Интернет, число патентов и изобр-ий,кол-во автоматизир-ых технол-х произ-в, линий, объема инвестиций в науч-е исслед-ия, числ-ть науч-х раб-ов); 6) прир-я среда (зависит не только от наличия компон-ов среды, но и от степени их загрязнения, а также меропр-ий , направл-ых на ООС. Микросреда состоит из 6 эл-ов: 1) орг-ия как хозяйст-ий субъект( хоз-ие товарищ и общ-ва, произ-ые и потреб-ие кооперативы, гос-ые и муниц. унитар-ые пред-ия, общ-ые и религ-ые орг-ии, благотвор-ые и др фонды, объединения юр. лиц); 2) поставщики 3) конкуренты-это орг-ии, выпускающие продукты и услуги для одного и того же рынка потребителей, а) товаро-родовые конк-ты (товары или услуги, заменяющие те, кот. производятся хоз-им субъектом), б) товаро-видовые конк-ты (тов. или услуги, относящ. к разновид-ти одного и того же продукта или услуги и способ-ые удовлетв-ть конкретную потреб-ть пок-ля), в) марки-конкуренты (разные марки одного и того же продукта), г) товары-субституты и товары-заменители (товары худшего кач-ва и с меньшим кол-ом св-в, по невыс-й цене, создающие имитацию удовлетворения потребногсти); 4)посредники- это орг-ии, оказыв-ие услуги в процессе дв-ия, сбыта и распростр-ия продукции среди потребителей: а) торг-ые посредники (услуги в процессе поиска клиентов и продажа продукции), б) орг-ии-спец-ты по товародв-ию, оказывающие услуги по созданию запасов гот-ой продукции, предназ-ой к реализ-ии, в) орг-ии по оказанию маркетинг-ых услуг г) кредитно-фин-ые учрежд-ия 5)клиентура (потребители): а) потреб-й рынок-отд-ые лица или семьи, приобрет-ие продукцию для удовлет-ия лич-х потреб-ей, б) рынок производ-ей – орг-ии, приобрет-ие товары для их использ-ия в процессе изготовл-ия своей продукции, в) рынок промежут-ых продавцов, г) рынок гос-ых учрежд-ий, д) м/н рынок; 6) контактные аудитории- группы граждан, проявляющие реальный или потен-ый интерес к изд-ям хоз-го субъекта, его деят-ти

5.Основ школы мен-та и подх к управ

1)Классич-ая школа: первых менеджеров волновал вопрос об эффек-ти пр-ва(технич-й подход). Свою деят-ть они сосредоточивали на адаптации рабочих. В этих целях разрабатывался дизайн раб-их мест, изучались затраты времени на различ-ые операции и т.п.. Исследов-ли приняли подход при изучении личности с т.зр. хар-ра , т.е. если установить черты хар-ра, свойств-ые менеджеру, то м. найти людей, кот. обладают такими качествами. Рез-ты исслед-ий показали, что опред-ть параметры по чертам хар-ра невозможно. Следов-но концепция черт хар-ов не срабатывает.

1.2)Школа науч-го упр-ия: Ф. Тейлор- заинтересовался не эффект-тью чел-ка, а эффект-тью деят-ти орг-ии. Разраб-л ряд методов науч-ой орг-ии труда, основ-ых на изучении дв-ий рабочего с помощью хронометража, стандартизации приемов и орудий труда. Тейлор разработал методол-ие основы нормиров-ия труда, стандартизировал раб-ие операции, внедрил в практику науч-ые подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих.

1.3)Админист-ая школа: занималась изучением вопросов роли и фун-ий менеджера. Файоль разделил весь процесс упр-ия на 5 осн-ых фун-ий: планир-е, орг-ия, подбор и расстановка кадров, руков-во и контроль. Суть разработ-ых им принципов упр-ия сводится к след.: разделение труда, авторитет и ответст-ть власти, дисциплина и др. М. Вебер – концепция «рац-ой бюрократии» - дал хар-ку идеал-ых типов господства, выдвинул положение, по кот. бюрократия – порядок, устанавливаемый правилами, яв-ся самой эффек-ой формой чел-ой орг-ии. Осн-я черта «классич-й школы» - сущест-ет только 1 способ достижения эффект-ти пр-ва.

2)Школа человеч-их отношений(поведенческая): в основу положены достижения психологии и социологии. Следов-но сосредоточение осн-го внимания на работнике, а не на его задании. Э. Мэйо: обнаружил, что группа рабочих- это соц-ая с/с, в кот. есть собственные с/с контроля. Определ-ым образом воздействуя на такую с/с, м. улучшать результаты труда. Акцент делался на заботе о людях, просое проявление полож-го внимания к людям оказывает очень большое влияние на производ-ть труда, т.е. повышение эффек-ти орг-ии возможно за счет повышения эффек-ти ее челов-их рес-ов. Маслоу предложил классиф-ть потребности личности: физиолог-ие, в безопасности своего существования, соц-ые, престиж-е, в самовыражении, достижении целей и личном росте. Макгрегор: теория X и Y, где Х-приходится постоянно принуждать, контрол-ть и направлять. Y-принимает на себя ответст-ть, стремится к ней.

3)Управленческая школа: упр-ие как логич-ий процесс, кот. м.б. выражен математически. Исследов-ия упр-ия как процесса привело к широкому рапространению с/с методов анализа. Рук-ли д. рассматривать орг-ию как сов-ть взаимосвязанных Эл-ов, таких как люди, стр-ра, задачи, технология,ресурсы. Гл. идея – ни одно действие не предпринимается в изоляции от других. Каждое решение имеет последствия для всей с/с. Системный подход в упр-ии позволяет избежать ситуаций, когда решение в одной области превращается в проблему для другой.