Вопрос 1.

Решение – результат мыслительной деятельности, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям; - это вывод, сделанный человеком без дальнейших действий; - это разработка какого-либо действия; - выбор действия из набора альтернатив; - реализация действия.

Лица, разрабатывающие решения – специалисты, которые эти решения оценивают – эксперты, обладающие более глубокими знаниями по отдельным вопросам – консультанты.

Вопрос 2.

Каждое профессиональное решение должно включать шесть составляющих:

1. инициатор

2. исполнитель

3. предмет (о чем идет речь)

4. цель разработки решения

5. причины

6. потребитель (персонал/население)

Вопрос 3.

Решения принимаются человеком в 3-х основных системах:

1. Техническая – станки, оборудование, ПК и т.д. Набор возможных решений ограничен, последствия их обычно известны. Варианты решений отражены в инструкциях, положениях. Часто реализуются по алгоритму. Специалистом можно стать через 4-5 лет.

2. Биологическая – набор вариантов решений больше. Часто не существует однозначных причинно-следственных связей. Решения касается флоры, фауны и человека как биологического существа – лечение людей, осушение земель и т.д. Специалистом можно стать через 5-7 лет.

3. Социальная – характеризуется наличием человека как элемента социума. Обычно ситуация большой неопределенности. Учитываются социально-психологические особенности человека. Часто его поведение нелогично. Специалистом можно стать через 10-12 лет.

Вопрос 4.

В чем отличие УР от решения?

1. цели – УР принимается исходя из целей организации;

2. последствия – в частной жизни решение касается человека или его семьи, а УР касается всей организации;

3. разделение труда – в частной жизни человек сам разрабатывает и реализует решения, в организации одни готовят, другие принимают, третьи реализуют УР;

4. профессионализм – в организации принятие решений – сложный процесс который предполагает профессиональную подготовку сотрудников.

Вопрос 5.

Решения, принимаемые в социальной системе, являются управленческими решениями.

УР – выбор альтернативы, осуществленный лицом, принимающим решение (ЛПР) в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Функция – совокупность действий относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение заданной цели и подчиненной общей цели управления.

Выделяют следующие функции УР:

1. направляющая – УР принимаются исходя из долговременной стратегии развития организации и конкретизируются в задачах.

2. координирующая – необходимость согласования действий исполнителей для реализации УР.

3. мотивирующая – реализуется через систему организационных мер: а) экономических (премии и т.д.); б) социально-психологических (самоутверждение, самооценка).

Вопрос 6.

Термин УР обычно используется в 2-х смыслах, как:

1. Процесс – УР состоит из последовательно выполняемых процедур;

2. Явление – совокупность мероприятий направленных на разрешение проблемы организации в форме постановления или приказа.

Отличительной особенностью УР является то, что оно носит междисциплинарный характер, т.е. в подготовке, принятии и реализации его участвуют экономисты, юристы, психологи, математики и т.д.

Сферы деятельности УР:

• стратегическое планирование

• управление управленческой деятельностью

• управление человеческими ресурсами

• управление производственной и обслуживающей деятельностью

• формирование системы управления организацией

• управленческое консультирование

• управление коммуникациями