Вопрос 20.

В процессе подготовки и реализации УР выделяют:

- заказчик;

- разработчик;

- исполнитель;

- потребитель решения.

Организация разработки УР предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и работников посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности (см. тема 12).

Смирнов Э.А. выделяет следующий типовой набор процедур:

1. информационная подготовка

2. разработка вариантов

3. согласование вариантов

4. выбор одного УР

5. утверждение УР

6. реализация

7. контроль

8. информирование

9. архивирование

Процесс РУР имеет три основных варианта осуществления:

1. Подготовка и реализация новых УР – включает весь набор типовых процедур. Наиболее дорогостоящий вариант.

2. Корректировка ранее подготовленных и реализуемых УР – включает несколько процедур, количество которых зависит от стадии подключения ЛПР. Эффективен при большой практике управленческой деятельности и наличии базы УР.

3. Выбор и прямое использование УР из имеющегося набора типовых решений. используется при устоявшемся разделении управленческого труда. Самый дешевый вариант.

Общий подход к механизму формирования УР:

1. ЛПР оценивает степень проблемы с целью определить, нужно ли формировать УР. Если нужно, то:

2. Определяется стадия, в которой находится проблема. Если стадия 2, то лучше не начинать процесс РУР.

3. В базе данных проводится поиск аналогичных вариантов решения проблемы.

4. Если найденный вариант совпадает с имеющейся ситуацией, то используется соответствующие мероприятия.

5. Если найденная версия отличается несущественными элементами, то найденный вариант принимается за основу, и вводятся необходимые коррективы.

6. Если похожей версии нет, то готовится и реализуется новое УР.

Вопрос 22.

Все факторы, которые определяют ситуацию можно разбить на три группы:

1. наблюдаемые и управляемые – переменные;

2. наблюдаемые и неуправляемые – параметры;

3. полностью ненаблюдаемые и неуправляемые, но влияние которых можно оценить (все остальные).

Разбиение на эти группы необходимо при моделировании.

Для решения проблемы в соответствии с типом ситуации применяются методы:

1. методы моделирования (ситуация опред-ти, риска)

2. методы экспертных оценок (ситуация неопр-ти)

Функция – совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение заданной цели и подчиненной общей цели управления.

Модель – представление объекта системы или идей в некоторой форме, отличной от самой целостности, знание свойств которой позволяет судить о свойствах объекта.

Метод – совокупность приемов операций, технологий для достижения какой-либо цели или решения конкретной задачи.

Алгоритм – набор правил позволяющих чисто механически решать любую задачу из класса однотипных.

Эффективность модели определяется в 2-х направлениях:

1. экономическая эффективность – соотношение затрат на процесс РУР без использования модели и при ее использовании. (см. тема 5 и 10)

2. организационная эффективность – факт подготовки УР за меньшее время или меньшим числом работников (или работниками более низкой квалификации).

Модель должна проверяться на достоверность, точность и полноту.

Полнота определяется количеством формализованных параметров оригинала.

В рамках теории принятия решений разрабатываются:

1. нормативные модели – выбор лучшей альтернативы, исходя из заданного критерия.

2. Дескриптивные (описательные) модели – отвечают на вопрос: как себя будет вести система? в отличие от нормативной, которая отвечает на вопрос: как должна себя вести система для достижения цели? (пассивный прогноз)

Примеры: 1) нормативные модели – ЗЛП, ТЗ и т.д. 2) дескриптивные модели – модель тренда, уравнение регрессии и т.д.