Вопрос 26.

Решение должно содержать элементы:

- цели;

- декомпозицию (расчленение) цели на задачи;

- оценка располагаемых и потребных ресурсов;

- сценарий достижения целей…

Цель – идеальный результат деятельности в будущем.

Обычно цель лежит вне системы.Требования к целям:

• Однозначность и понятность формулировки исполнителям;

• Измеряемость;

• Мотивирование действий исполнителя для достижения (поэтому цели организации должны быть связаны с системой вознаграждения);

• Совместимость цели организации и отдельных групп исполнителей;

• Наличие сроков исполнения;

• Формализуемость целей.

Типы целей:

1. официальные: определяют общие назначения организации; декларируются в уставе; заявляются публично руководителем. Имеют внешнюю направленность.

2. оперативные: определяют, чем занимается организация в текущий момент. Имеют внутреннюю направленность. Призваны мобилизовать ресурсы организации. Форма реализации – план работы.

3. операционные: более конкретны; направляют деятельность отдельных групп и работников. Формы – конкретные задания отдельным группам и исполнителям.

Существуют и другие классификации: стратегические перспективные, текущие. Иногда разрабатывают стабилизационные цели.

Вопрос 27.

Формализация целей производится в соответствии с критериями оценки эффективности системы.

Выделяют следующие три подхода к определению критериев:

1. Первый подход.

Критерии определятся как количественное отражение степени достижения системой поставленных целей.

В связи с этим выделяют варианты решений:

• Неэффективные – не позволяют решить проблему;

• Рациональные – позволяют решить проблему;

• Оптимальные – решат проблему наилучшим образом (в соответствии с критерием).

Критерий включает в себя в качестве компонентов параметры эффективности – наиболее важные параметры системы, которые позволяют оценить качество решения проблемы и достижение целей. Этими параметрами могут быть стоимость, доход, время создания, прибыль и т.д.

В зависимости от числа параметров оптимизации говорят о монокритериальной и поликритериальной постановке задач.

Формы критериев:

• Аддитивный критерий ;

L – частные критерии; f_i – веса.

• Мультипликативный

• Статистические индексы.

2. Второй подход

Формирование критериев когда 1 часть параметра эффективности (которую нужно улучшить) относят к числителю, а другую часть (которую нужно уменьшить) относят к знаменателю, т.е. критерии – эффект/затраты.

Недостаток: когда знаменатель мал, то при небольшом числителе можно получить большой эффект.

3. Третий подход

Один из параметров эффекта максимизируют (минимизируют), а на остальные накладывают ограничения:

Три варианта постановки задачи:

1. доход→ max; затраты  затраты заданные; риск  риск заданный;

2. затраты → min; доход  доход заданный; риск  риск заданный;

3. риск → min; доход  доход заданный; затраты  затраты заданные.

При сравнении вариантов УР при отсутствии критерия для многопараметричной системы используется принцип Парето (улучшение качества решения проводится до тех пор, пока не ухудшатся все параметры решения).