26. Стратегические зоны хозяйствования,подходы к их типологии

СЗХ - группировка зон бизнеса, основанная на выделении некоторых стратегически важных элементов, общих для всех зон. Такие элементы могут включать частично совпадающий ряд конкурентов, относительно близкие стратегические цели, возможность единого стратегического планирования, общие ключевые факторы успеха, технологические возможности. Управленческое значение концепции СЗХ состоит в том, что она дает возможность диверсифицированным компаниям рационализировать организацию разнородных сфер бизнеса. СЗХ также помогают уменьшить сложность подготовки стратегии корпорации и взаимодействия сфер деятельности фирмы в различных отраслях.

Потребности-возмож(технологии, персонал) – структ рынка – потребит – регион

БКГ: Темп роста рынка/ Относ доля рынка: Звезда: высок доходн, устойч положение, постоян усоверш-ие Дойные коровы: проч полож-ие на рынке, темпы роста этого рынка отстают от средних; невысокие, но стабил доходы; рынок не оч привлекателен Труд ребенок: Быстро растущий рынок; высок степ риска, т. к доля небольшая; Собака: рынок сужается; перспектив нет; с эт рынка нужно уходить.

Матр Шелл Конкур статус/ Привлекат рынка ( оценивается экспертами) 1-9; Н, С, В

27. Коммуникации в менедж.

Коммуникации-процесс обмена инф-ей

Типы коммун-ый:

1).в зав-ти от циркулир-я инф-ии:внешние-орг-я и внешн.среда,внутр-е-внутри орган-ии(в зав-ти от напр-я циркулир-я инф. делятся на гризонт.(на одном уровне) и вертик-ю(между уровнями))2)в зав-ти от хар-ра передав-й инф-ии:вербальные(речевые),невербальные;3)по содержан-ю инф-ии:функциональные-содержат инф-ю,связан-ю с вып-ми функц-ми;соц-психол-е-не содержат..;4)по степени формализ-ии:формальные и неформальные;5)в зав-ти от кол-ва участн-в процесса:внутриличностные,межличн-е,индивид-группа,межгрупповые.

Ход коммуникативн.процесса: Этапы:

1)кодировка инф-ии-ист-к формир-т свои мысли,идеи,побужд-я,мыслен.образы при помощи выбран.системы символов.2)выбор канала передачи:ист-к опр-т способ передачи инф-ии получателю.3)передача инф-ии.4)декодир-е инф-ии:получ-ль интерпрет-ет получ-ю инф-ю,она отображ-ся в его мышл-ии и приводит к появл-ю обратн.связи.5)обратн.связь.

Критерии эф-ти коммун-ый:скорость,точность(адекватность обр.связи),удовл-ть сторон(оцен-ся через степень реализ-ии их интересов)

Коммуникативные барьеры:

1)информационные-обусловлены св-ми информ-ии,ее объемом,насыщенность инф-ии (соотнош-е в общ.объеме инф-ии м-ду полезн.инф.и фоновой.),достоверность(способность подтв-ся фактами,событиями)2)статусные-обусл-ны различ-мпи м-ду участн-ми процесса по опр.хар-м(Ур.образ-я,культуры,возраст)3)семантические-обусл-ны налич-ем неск-х знач-ий у одних и тех же слов и словосочет-ий.4)избират-е-об-ы избир-м восприят-ем инф-ии.5)шумовые-об-ы наличием помех в коммуник-х процессах.

Стили коммуник-ий:

1)замыкание в себе(открыт-ть низкая,адекватн-ть обр.связи-низкая)-малый объем передав-ой инф-ии,низкая прод-ть коммун-ий,стиль м.б. эффект-ым если достиг-ся точность.2)открытие себя(О-В,А-Н):большой объем инф-ии по прямому каналу и малый по обратн-му,большая прод-ть,высок.ьточн-ть,неполная удовл-ть сторон.3)защита(О-Н,А-В):малый объем инф-ии по прям.каналу и значит.большой по обратн-му,малая прод-ть,умеренная точн-ть,умеренная удовл-ть интересов.4)реализация(О-В,А-В):оптим.объем инф-ии,оптим.прод-ть,высокая точность,высокая удовл-ть.5)торговля за себя(в центре)-стиль,к-ый хар-н для первичн.ком0ий,преслед-е своих интересов.

Схемы коммун-ый:

1)цепочка ком-ций

«+»источник сокращ-т время на кодир-е информ-ии,способы кодир-я упрощ-ся; «-»увелич0ся вероятн-ть искаж-я инф-ии или ее утраты.

2)разветвл.схема

«-»увелич-ся время,усложн-ся кодир-ка; «+»искл-ся возм-ть искаж-я или утраты инф-ии

2)Колесо –происходит дублир-е каналов передачи инф-ии