- •1. Методы работы икс.
- •2. Земская модель агрономич. Помощи населению.
- •3. Роль икс в повышении эф-ти с/х.
- •4. Понятие и виды обратной связи, мониторинга и оценки в деят-ти икс.
- •6.Психологические и этические аспекты икд.
- •7. Распространение и применение инноваций.
- •8.Общественные условия развития с/х России.
- •9. Исторические особенности развития икс в России и за рубежом.
- •10. Норма управляемости в икс.
- •11. Функции управления икс.
- •12.Типы темперамента. Способы психологического воздействия. Приемы снятия борьбы в общении.
- •14.Принципы деятельности икс
- •3)Экономические:
- •4)Социальные принципы:
- •15. Базовые модели икс и их особенности.
- •16. Ик услуги в области маркетинга
- •17. Маркетинг икс.
- •18.Организацигнная структура икс матричного типа.
- •19. Принятие управленческих решений сотрудниками икс.
- •20. Психологические аспекты деят-ти икс.
- •21. Мотивация труда в икс.
- •22. Психологические аспекты в деятельности икс.
- •23.Совершенствование управления.
- •25. Способы психологического воздействия
- •26. Контроль в деятельности икс
- •27. Важность невербального общения
- •28. План маркетинга икс
- •29. Консультирование в области маркетинга.
- •30. Понятие и виды обратной связи. Мониторинг и оценка
- •31. Методы установления обратной связи
- •32. Функции управления маркетингом икс
- •33. Оценка икд.
- •34. Составление и развитие консультац деят-ти в России в 19-20 вв.
- •35. Задачи икс по распространению знаний.
- •36. Схема агрономической организации по а.В. Чаянову.
- •37. Суть и основные черты икс консультационного (консалтингового) типа.
- •38. Характер взаимодействия м/у источниками инф. И получателями инф. При применении каждой из групп методов.
- •39. Суть и основные черты ик деятельности интеграционного типа.
- •40. Групповые методы работы икс.
- •41. Массовые методы (мм) работы икс.
- •42. Основные виды и принципы икд в с/х.
- •43. Типы икд и их особенности.
- •44. Индивидуальные методы (им) работы икс.
- •45. Классификация распространяемых знаний.
- •46. Положительные и слабые стороны массовых, групповых и индивидуальных методов.
- •47. Типы, виды и принципы икд в с/х.
- •48. Маркетинг информационно-консультационных услуг.
- •49. Механизм обратной связи в икс.
- •50. Основные функции, выполняемые икс апк.
- •51. Направления икд.
- •52. Принципы финансирования деят-ти икс.
- •53.Организация и тенденции развития икс в странах мира.
- •54. Процесс принятия решения сельскими товаропр-лем.
- •55. Методы установления обратной связи
- •56.Особенности восприятия знаний.
- •57. Организация передачи знаний в пользование товаропр-лю.
- •58. История становления икс
- •59.Методы и технологии решения задач икс по распространению знаний.
- •60. Современное состояние инф.-консультационного обеспечения апк.
- •61. Предпосылки создания и развития системы консультационного обслуживания в яр. Обл.
- •62. Финансирование информационной деятельности
- •63. Основные этапы формир-ия икс в Яр. Обл.
- •64. Современное состояние с/х в яр. Обл.
- •65. Организация деят-ти икс в регионе и на муниципальном уровне.
- •66. Требования, предъявляемые к консультанту икс.
56.Особенности восприятия знаний.
К ведущим особенностям восприятия относятся предметность, целостность, константность и категориальность. Важной особенностью восприятия является его зависимость от прошлого опыта: знаний, содержания, задач выполняемой деятельности, индивидуально-психологических различий.
Для того, чтобы процесс передачи знаний был эффективным, чтобы знания "доходили" до сельских товаропроизводителей, работники службы должны быть достаточно грамотными психологами. Особенности процесса восприятия прежде всего новых знаний должны быть известны как специалистам, консультантам, так и преподавателям ИКС.
В литературе принято выделять следующие важные моменты:
восприятие относительно - степень его зависит от множества обстоятельств, таких как важность сообщения, готовность человека к восприятию информации и др.;
восприятие селективно - человек выбирает из передаваемой информации те части, которые он способен и готов понять, и пропускает без внимания то, что не входит в эту категорию;
восприятие "организованно" - люди склонны структурировать поступающую информацию, каким-то образом соединять ее с ранее воспринятой, самостоятельно восполнять "пробелы" в информации (иногда совершенно ошибочными домыслами);
правильная интерпретация полученной информации требует "направленности" - большинство сведений воспринимаются "в сравнении" с другими; часто результат такого сравнения может быть ошибочным вследствие склонности переоценивать одни моменты и недооценивать другие.
Теория отмечает и другие важные особенности, однако, для практики ИКС необходимо прежде всего понимать, что существует ПРОБЛЕМА восприятия знаний
Близкой к идеальной можно считать ситуацию, когда из переданных ИКС знаний воспринята большая часть, кроме того, новые знания дополнены прежним опытом и в результате объем полученной информации можно оценить как значительный, при этом большая часть новых знаний порождена усилиями ИКС.
Практик ИКС должен иметь ввиду, что среди его слушателей, среди участников любого мероприятия, среди консультируемых всегда будут лица с самыми разными типами восприятия: от тех, кто быстро, но зачастую поверхностно "схватывает" полученную информацию, до тех, кто предельно обстоятелен, но и недоверчив, медлителен в освоении знаний. Категорией "сельский товаропроизводитель" объединяются люди с огромными различиями в их индивидуальных способностях: от высокообразованных специалистов сельского хозяйства с большим производственным опытом до новичков сельскохозяйственного производства, имеющих о нем лишь самое общее представление. Очевидно, что потребности в знаниях и способности к восприятию новых знаний у товаропроизводителей будут сугубо индивидуальны в зависимости от их образовательного и культурного уровня, производственного опыта, черт характера, целевых установок, интеллекта, профиля производства и некоторых других факторов.
Безусловно, работники ИКС должны заботиться о том, чтобы передаваемые знания были правильно восприняты. Это достигается использованием терминов, понятий и представлений, хорошо знакомых сельским товаропроизводителям, отражающих круг их знаний и интересов. В тех случаях, когда это учтено при разработке брошюры, памятки, лекции, раздаточных материалов и т.п. , восприятие передаваемых сведений не встречает лишних препятствий. Если же лекция или печатная работа изобилует научными терминами и в ней используются примеры, далекие от интересов клиента, то рассчитывать на эффективное восприятие знаний трудно. Несовпадение круга представлений и словаря, которые выбраны работником ИКС, и круга представлений и словарного запаса клиентов создает дополнительные препятствия для восприятия передаваемых знаний.
Особенно важно учитывать сложность распространения инновационных знаний. Как известно, по отношению к инновациям все потенциальное множество заинтересованных потребителей условно может быть разделено на ряд групп. При этом для того, чтобы представители "раннего и позднего большинства", т.е. основной массы клиентов ИКС включились в процесс освоения новшества, необходимо чтобы они были хорошо информированы о результатах, достигнутых их предшественниками ("новаторами"). Успех первых относительно малочисленных "первооткрывателей" ("новаторов"), если информация о нем получает достойное распространение, становится стимулом для большинства. Это особенно важно учитывать работникам ИКС как важное свойство процессов формирования и передачи знаний.
Кроме того, из общей теории известно, что процесс распространения знаний по отношению к конкретному человеку или группе выливается в последовательное освоение знаний. На первых этапах происходит "осознание проблемы" и "узнавание", т.е. человеку только становится известным о некотором новшестве, которое может помочь ему справиться с проблемой. Если при этом появляется интерес, то далее полученные сведения уточняются, происходит учет конкретных обстоятельств. Далее, если инновация не отвергнута, принимается и оформляется решение, после чего начинается достаточно сложный процесс внедрения.
На каждом этапе отрицательный результат, как правило, будет означать отказ от дальнейшего освоения, хотя возможна и корректировка действий перед повторными попытками.
На практике каждый должен в той или иной степени многократно проходить "подъем по лестнице". Однако наиболее серьезные затраты несут те, кто действительно первыми встречаются с инновацией. Их знания достаются дорогой ценой и должны стать достоянием следующих групп. Задача ИКС и состоит в том, чтобы процесс распространения знаний был достаточно эффективным, чтобы подъем по той же "лестнице" каждого из последователей был более быстрым и простым, чтобы не нужно было заново "изобретать велосипед".
Следовательно, для результативного распространения знаний необходимо обеспечить:
соответствие распространяемых знаний потребностям товаропроизводителей в знаниях;
учет степени новизны знаний и разного уровня убедительности знаний для различных категорий сельских товаропроизводителей;
регулирование объема знаний, представляемых товаропроизводителю в каждый момент времени, исходя из его индивидуального "порога восприятия знаний" (избыточная информация может приводить к отторжению всей представляемой);
представление знаний в привычной и удобной для товаропроизводителя форме.
Информационно-производственные потери (производственные потери, возникающие из-за информационных факторов) будут возникать как при "недодаче информации", так и при ее избытке относительно "порога восприятия", когда избыточная информация "маскирует" требуемую.
Таким образом, распространение знаний в идеале должно "настраиваться" индивидуально под каждого товаропроизводителя. Для этого предварительно необходимо составить образ каждого товаропроизводителя как пользователя знаний, определив его потребность в знаниях и оценив "порог восприятия знаний". Однако нельзя не учитывать издержки такой индивидуализации, связанные не только с высокой стоимостью, но и с ограничением возможности охвата широкой аудитории. Поэтому на практике во всем мире распространение знаний осуществляется с использованием широкого спектра методов, включая и индивидуальную работу сотрудников ИКС с сельскими товаропроизводителями.