1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».

Управление - целенаправленное воздействие на какую-либо систему с целью перевода ее из одного состояния в др. или поддержание на заданном уровне; элемент любой организованной системы. Оно обеспечивает сохранность структуры, поддержание деятельности реализации программ и целей. Управление рассматривается в технических, биологических и соц-х системах. Управление в соц-х системах делится на экономическое управление (производство), социально-политическое управление (государство), идеологическое управление (духовная жизнь общества)). Управление как вид деятельности возникло из необходимости обеспечить согласованность и целенаправленность работы определенного количества людей. В научной литературе управление рассматривается как наука, процесс, функция, искусство. Менеджмент – это управление соц-эк процессами на уровне организации, действующих в рыночных условиях. Управление более широкое понятие, чем менеджмент, т.к. менеджмент имеет отношение только к соц-эк системам. Предмет науки управления – закономерности организации управленческого процесса и возникающие при этом отношения между людьми. Искусство управления определяется навыками, одаренностью, интуицией человека, его умением творчески применять науку управления.

2.Эволюция практики и теории менеджмента

Наука управление возникла в 20в.1-я появилась школа научного управления(1895-1920). Ф.Тейлор, Г.Эмерсон, Гилбрет, Г.Форд, Г.Гант. основными достижениями этой школы являются: нормирование труда, установление норм выработки, вознаграждение за выполнение норм выработки и их перевыполнение, разделение и специализация труда, стандартизация инструментов, машин, процессов, приёмов и способов выполнения работы, подбор работников, обладающих способностями для выполнения конкретной работы. Таким образом учёные школы научного управления стремились к повышению эффективности управления, совершенствованию объекта управления. Административная школа управления(1920-1950) Анри Файоль, Макс Вебер, Д.Муни. основные достижения административной школы:1.выделены основные функции управления: операции технические (производство, изготовление, переработка), операции коммерческие (сфера обмена), операции финансовые (управление капиталом), операции счётные (затраты, балансы),операции по охране, операции административные.

2.Административную функцию в свою очередь разделили на функции: планирование, организацию, распорядительство, координацию, контроль. Впоследствии эти функции получили название общих функций управл-я. Эти функции общие потому, что отражают содержание процесса управление. процесс управления - последовательно сменяющие друг друга функции: целеполагание, планирование, организация, распорядительство, координирование, контроль, мотивация. В практической реализации процесса управления наблюдается наложение этих функций, а также любой процесс должен заканчиваться подведением итогов. В зависимости то того, какие функции выполняет работник в аппарате управления выделяют след. категории:1.руководители(выполняют общие функции, принимают решения, несут ответственность за объект управления) иногда их называют линейными работниками. 2специалисты-функциональные работники(принимают решения, отвечают за выполнение какой-то функции или вида деятельности) в тех случаях, когда специалистам подчиняется подразделение,они становятся линейно-функциональными работникками. 3технические исполнители(обслуживают процессы управления-помощники,секретари,диспетчеры). Были разработаны общие принципы управления(их 14):разделение труда,авторитет и ответственность,дисциплина,единство распорядительства,единство руководства,подчинение частного интереса общему,вознаграждение труда,централизация и децентрализация,иерархия,порядок,справедливость,устойчивость персонала,инициатива,единение персонала. 3.школа человеческих отнош-й(1930-1950) Фоллет,Мэйо,МакГрегор,Маслоу. Исследования Мэйо показали,что на поведение человека значительное влияние оказывают социальные и психологические факторы(хоторнский эффект-производительность труда возрастает не вследствие изменений условий труда и материального вознаграждения,а внимания к персоналу. В центре внимания школы человеческих отношений находятся следующие аспекты управления: человеческие потребности,психология мотивации,социальные взаимодействия,статусы,роли, лидерство,конфликты,индивидуальная психология,социальная ответственность бизнеса. Взгляды учёных этой школы на взаимоотношения между работодателями и сотрудниками получили название теории патернализма(патернализм-социальное партнёрство). Впоследствии на базе этой школы развилась школа поведенческих наук(бихевиористическая). 4.Количественная школа(1950-наст.время) Акофф,Леонтьев,Раппопорт,Бертоланфи. Развитие этой школы основано на применении моделей как способа упрощения реальных социально-экономических процессов с последующей формализацией параметров модели и применением компьютерной техники для получения оптимальных решений. в центре внимания этой школы:прогнозирование,сетевое планирование,системный анализ,эконометрика,использование теории массового обслуживания в экономике,статистические методы анализа, использование линейных и нелинейных динамических методов для оптимизации и распределения ресурсов в моделировании,использование теории игр при принятии решений.