37.Характеристика модели управления по целям

Важным инструментом контроля является управление по целям (МВО).

Система управления по целям предполагает выработку целей по уровням управления сверху вниз.

Этапы процесса управления по целям:

1.выработка целей

Цели определяются, исходя из общих целей организации для каждого работника или отдела, начиная с верхнего уровня. Цели устанавливаются на основе обсуждения руководителя и подчиненного таким образом, чтобы цели подчиненного соответствовали целям руководителя. Цели должны быть напряженными, но реалистичными, а также должны быть согласованы по финансовым, материальным и трудовым ресурсам.

2.планирование действий

Определяется практическая возможность достижения целей (что, кто, где, когда, сколько) выявляются проблемы и последствия, эффективные пути достижения, непредвиденные обстоятельства. Разработка планов предполагает определение задач, установление взаимосвязей, уточнение полномочий, оценку затрат времени по операциям, определение ресурсов, определение срока.

3.проверка и оценка работы

Сравниваются фактические результаты с плановыми, выдаются вознаграждения, выявляются причины отклонения

4.корректирующие меры

Она осуществляется в случае изменения целей или неудовлетворительной разработки планов.

Достоинства системы управления по целям:

1.заставляет планировать на достижение определенных результатов

2.продумывать пути достижения целей, учитывая ресурсы

3.устраняет психологические недостатки процесса контроля

4.способствует повышению мотивированности и заинтересованности в работе

Недостатки и причины неудач системы управления по целям:

1.искажение концепции. Применяется только для усиления контроля

2.трудности при постановке целей

3.увеличение канцелярской работы

4.интенсификация труда, если работники не умеют организовывать свою работу

5.отсутствие индивидуальной мотивации

6.дезорганизованность, возникающая вследствие частых изменений целей

7.отсутствие индивидуальной организованности и умение хранить время

Реализация стратегического плана должна заканчиваться оценкой выбранной стратегии путем сравнения достигнутых результатов с поставленными целями. С этой целью используются определенные критерии и показатели.

38. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.

Организация как функция управления предполагает 2 аспекта организационного процесса: 1) взаимоотношение полномочий; 2) деление предприятия на подразделения соотвтственно стратегиям и целям управления. Делегирование полномочий – это процесс передачи задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Полномочия – ограниченные права использовать ресурсы организации и направлять усилия персонала на выполнение целей и задач. Полномочия делегируются должностью, а не индивидуумом. Существует 2 способа делегирования полномочий: 1) Делегирование от высших к низшим уровням, путем передачи по скалярной цепи. 2)Передача полномочий с обсуждением и возможностью отклонения полномочий подчиненным (путем согласования). Полномочия отражаются в должностных инструкциях, правилах, процедурах, передаются устно.) Причины нежелания делегировать: - заблуждение (я это сделаю лучше, т.е позиция директора);- отсутствие способности руководить;- отсутствия доверия е подчиненным;- боязнь риска;- недостаточный контроль за исполнением полномочий. Ответственность – это обязательство качественно выполнять порученные задачи и отвечать за уровень их исполнения. Причины ухода от ответственности:- подчиненный боится критики за совершенные ошибки; - подчиненный не имеет достаточно информации и ресурсов для выполнения работы;- подчиненный имеет больше работы, чем он может выполнить;- слабая уверенность в себе;- отсутствие стимулов.