- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2.Эволюция практики и теории менеджмента
- •3. Характеристика школы научного управления.
- •4. Характеристика административной школы
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы или количественного подхода
- •7 Научные подходы к управлению организациями
- •8. Понятие и виды систем, признаки, свойства, законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей управления
- •10.Особенности европейской и советской модели управления
- •11.Значение и характеристика принципов управления
- •12.Принцип централизации и децентрализации в управлении
- •13. Охват контролем и норма управления.
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •15.Внутренняя среда организации
- •16.Характеристика персонала как внутренней переменной организации.
- •17. Внешняя среда организации и ее характеристики.
- •18. Факторы среды прямого и косвенного воздействия.
- •19. Содержание процесса управления.
- •20.Понятие планирования как функции управления, виды планов, долгосрочное и стратегическое планирование
- •21. Значение и процесс стратегического планирования.
- •22.Миссия и цели организации
- •23.Анализ внешней среды организации.
- •24.Анализ внутренней среды организации.
- •25. Понятие стратегии, стратегических альтернатив,факторы выбора стратегии
- •26. Классификация стратегий роста.
- •27.Характеристика стратегий интенсивного роста
- •28. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •29. Характеристика стратегий диверсификационного роста
- •30.Общая характеристика стратегии сокращения
- •31. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •32. Характеристика стратегий низких издержек
- •33.Характеристика стратегий дифференциации
- •34. Характеристика стратегий фокусирования,инновационной и оперативного реагирования.
- •35.Характеристика стратегий в стратегической пирамиде.
- •37.Характеристика модели управления по целям
- •38. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •39. Классификация организационных полномочий.
- •40. Понятие и базовая классификация структур управления
- •41. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •42. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •43. Виды дивизиональных структур управления.
- •44. Характеристика и общая схема структуры управления с функциональной департаментализацией
- •45. Характеристика и общая схема продуктовой структуры управления.
- •46. Характеристика и общая схема территориальной (региональной) структуры управления.
- •47. Характеристика и общая схема структуры управления, ориентированной на потребителя
- •48.Понятие мотивации, развитие теорий мотивации
- •49. Содержательные теории мотивации.
- •50.Процессуальные теории мотивации
- •51. Теория мотивации а. Маслоу
- •52.Теория мотивации МакКлеланда
- •53. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •54.Теория мотивации «ожиданий» в. Врума.
- •55.Теория мотивации «справедливости» с.Адамса.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля
- •59 Понятие и виды коммуникаций
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62.Организационные коммуникации и их совершенствование
- •64.Характеристика процесса выбора управленческих решений.
- •65.Характеристика процесса реализации управленческих решений.
- •66. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений.
- •67.Неформализованные методы выбора управленческих решений.
- •68.Формализованные методы выбора управленческих решений.
- •69.Понятие лидерства, лидер и менеджер.
- •70.Личностный подход к лидерству
- •71.Типы лидерства и организаторские способности.
- •72.Понятие и поведенческий подход к лидерству
- •74. Теории МакГрегора «х» и «у»
- •75. Исследования стиля руководства к.Левина и стили руководства р.Лайкерта.
- •76. Двумерная классификация стилей руководства и управленческая решетка Блэйка и Мутона
- •77.Ситуационный подход к лидерству.
- •78.Власть и влияние: понятие и виды.
- •79.Характеристика трудового коллектива
- •80. Формирование эффективного трудового коллектива.
- •81. Формальные и неформальные группы.
- •82. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •83. Понятие, модель развития и последствия конфликта
- •84.Управление конфликтной ситуацией.
- •85. Управление в полных товариществах и товариществах на вере
- •86 Управление в обществах с ограниченной и дополнительной ответственностью
- •87. Управление в закрытых и открытых акционерных обществах.
- •88. Управление в производственных кооперативах
- •89.Управление в унитарных предприятиях
- •91.Корпоративная культура:понятие и пути формирования.
- •92.Методы управления:понятие,виды,содержание.
- •93.Понятие и признаки банкротства(несостоятельности) юридических лиц.Процедура банкротства.
- •1). Вне очереди за счет конкурсной массы погашаются следующие текущие обязательства:
- •2) Требования кредиторов удовлетворяются в следующей очередности:
- •1). Вне очереди за счет конкурсной массы погашаются следующие текущие обязательства:
- •2) Требования кредиторов удовлетворяются в следующей очередности:
64.Характеристика процесса выбора управленческих решений.
Процесс принятия управленческих решений имеет интуитивный, основанный на суждениях, рациональный характер. В этой связи различают подходы, основанные на интуиции, на прошлом опыте или знаниях, на аналитическом процессе.
Интуитивное решение – выбор, сделанный на основе ощущений относительно его правильности.
Решения, основанные на суждениях, предполагают использование знаний и опыта о том, что случалось в таких ситуациях в прошлом. Выбирается решение, которое приносило успех в прошлом.
Рациональные решения обосновываются с помощью объективного аналитического процесса.
На этапе разработки вариантов управленческих решений необходимо определить их количество и критерий отбора.
Критерии отбора определяются на основе цели, сформулированной еще на стадии выявления проблемы.
Сложно определить эффективность варианта решения, если в нем содержится несколько целей и соответственно нескольких критериев.
Для выбора наилучшего варианта решения проблемы осуществляется проработка каждого варианта. Для этой цели:
1)формулируются все элементы в структуре решения
2)изучаются основные пути и средства достижения поставленных целей, ресурсы, идеи, открытия, особое внимание фактору времени
3)прорабатываются возможные варианты взаимодействия между подразделениями
4)оцениваются возможные результаты деятельности: целевые и побочные результаты, последствия рассматриваемых вариантов решения.
После проработки всех вариантов выбирается наилучший с точки зрения соответствия критериям и минимальных отрицательных последствий.
Решающее слово принадлежит руководителю, он несёт ответственность. Началом фазы управленческого решения является фаза разработки управленческого плана, в котором весь объём работы в зоне действия разбивается по объектам, по задачам и интервалам времени. Далее подбираются работники, которые будут реализовывать решение. Они должны быть компетентными в вопросах решения, правомочными и способными осуществлять контроль. Далее решение должно быть доведено до исполнителей. При этом иногда необходима разъяснительная работа. Контроль выполнения решений преследует цель не только своевременного выявления отклонений от плана, но и предупреждения их. Используются все виды контроля. Этап внесения корректив в решение возникает не всегда, но иногда возникают следующие причины проведения корректировок: плохая организация выполнения управленческого решения, серьёзные ошибки в самом решении, изменения в окружающей обстановке как с точки зрения благоприятных, так и с точки зрения неблагоприятных возможностей. При внесении корректив в решение важно учитывать, что слишком частые коррективы приведут к снижению стабильности, потере инициативы у работников. Однако, если не проводить корректировки, управленческое решение превращается в дезорганизующий фактор, приводящий к негативным последствиям. Фаза реализации управленческого решения заканчивается подведением итогов. Предполагается анализ реализации управленческого решения, проверка его эффективности и т.д.