- •1. Методы работы икс.
- •2. Земская модель агрономич. Помощи населению.
- •3. Роль икс в повышении эф-ти с/х.
- •4. Понятие и виды обратной связи, мониторинга и оценки в деят-ти икс.
- •6.Психологические и этические аспекты икд.
- •7. Распространение и применение инноваций.
- •8.Общественные условия развития с/х России.
- •9. Исторические особенности развития икс в России и за рубежом.
- •10. Норма управляемости в икс.
- •11. Функции управления икс.
- •12.Типы темперамента. Способы психологического воздействия. Приемы снятия борьбы в общении.
- •14.Принципы деятельности икс
- •3)Экономические:
- •4)Социальные принципы:
- •15. Базовые модели икс и их особенности.
- •16. Ик услуги в области маркетинга
- •17. Маркетинг икс.
- •18.Организацигнная структура икс матричного типа.
- •19. Принятие управленческих решений сотрудниками икс.
- •20. Психологические аспекты деят-ти икс.
- •21. Мотивация труда в икс.
- •22. Психологические аспекты в деятельности икс.
- •23.Совершенствование управления.
- •25. Способы психологического воздействия
- •26. Контроль в деятельности икс
- •27. Важность невербального общения
- •28. План маркетинга икс
- •29. Консультирование в области маркетинга.
- •30. Понятие и виды обратной связи. Мониторинг и оценка
- •31. Методы установления обратной связи
- •32. Функции управления маркетингом икс
- •33. Оценка икд.
- •34. Составление и развитие консультац деят-ти в России в 19-20 вв.
- •35. Задачи икс по распространению знаний.
- •36. Схема агрономической организации по а.В. Чаянову.
- •37. Суть и основные черты икс консультационного (консалтингового) типа.
- •38. Характер взаимодействия м/у источниками инф. И получателями инф. При применении каждой из групп методов.
- •39. Суть и основные черты ик деятельности интеграционного типа.
- •40. Групповые методы работы икс.
- •41. Массовые методы (мм) работы икс.
- •42. Основные виды и принципы икд в с/х.
- •43. Типы икд и их особенности.
- •44. Индивидуальные методы (им) работы икс.
- •45. Классификация распространяемых знаний.
- •46. Положительные и слабые стороны массовых, групповых и индивидуальных методов.
- •47. Типы, виды и принципы икд в с/х.
- •48. Маркетинг информационно-консультационных услуг.
- •49. Механизм обратной связи в икс.
- •50. Основные функции, выполняемые икс апк.
- •51. Направления икд.
- •52. Принципы финансирования деят-ти икс.
- •53.Организация и тенденции развития икс в странах мира.
- •54. Процесс принятия решения сельскими товаропр-лем.
- •55. Методы установления обратной связи
- •56.Особенности восприятия знаний.
- •57. Организация передачи знаний в пользование товаропр-лю.
- •58. История становления икс
- •59.Методы и технологии решения задач икс по распространению знаний.
- •60. Современное состояние инф.-консультационного обеспечения апк.
- •61. Предпосылки создания и развития системы консультационного обслуживания в яр. Обл.
- •62. Финансирование информационной деятельности
- •63. Основные этапы формир-ия икс в Яр. Обл.
- •64. Современное состояние с/х в яр. Обл.
- •65. Организация деят-ти икс в регионе и на муниципальном уровне.
- •66. Требования, предъявляемые к консультанту икс.
31. Методы установления обратной связи
Обр. связь в ИКС - передача инф-ции о кач-ве услуг людям, кот. предоставляют эти услуги. Её часто путают с мониторингом и оценкой - близкими категориями к категории «обр связь» и очень часто на практике тесно переплетающимися, но не идентичными.
Обрат связь направлена на усовершенствование кач-ва уровня услуг путём опред-я отношения получателя к эф-ти и способу доведения услуг. Т о., цель обр связи - усовершенств-ть процесс предоставления услуг, улучшить их кач-во и установить, соотв-т ли они потреб-ти клиента. Поэтому для своего успешного функц-я ИКС должна регулярно осущ-ть обр связь.
Сущ. целый ряд методов установл-я обр. связи с товаропр-ми. Все они имеют опред. преимущ. и недостатки (учитывая конкр. ситуацию) и многие м. использ-ся в сочетании др. с др. с целью получения наиб приемлемого рез-та.
Методы обр. связи классиф след обр.:
1). Индивидуальные
2). Коллективные
2). Сбор инф-ции из вторич. источ.
Индивид. методы - сбор данных путем проведения индивид. опросов. Одно из условий примен. этих методов заключ. в том, чтобы люди, представляющие инфор. обратной связи, не были связаны м/у собой в ходе процесса сбора инф. При этом используются:
- индивид. собеседования;
- опросы работников др. организаций;
- анкетирование;
- неформальные индив. наблюд.;
- формальные индив. наблюд.
Коллектив. методы получения обр. связи в ИКС позволяют устанавливать и поддерживать связь м/у участниками. Инф. м. предоставляться в письменной или устной форме при опросе групп населения. Успех реализ.методов завис. от компетенции работников ИКС, занимающихся их реализацией, знаний и желания участников занять активную позицию в интерактивном коллект. процессе. К основ. коллек. методам обр. связи относятся:
- дельфийский метод.
- тематическое собеседование.
- номинальный коллек. метод.
- неформальные коллек. методы.
Сбор инф. из вторичных источников. Вторич. источ. инф. м. б. административные отчеты, справки, предшествующие исследования и др. Эти материалы м. содержать элементы инф. по обр. связи (полож. оценки деят-ти или недостатки, критические замечания, незакрытые проблемы и т.д.).
32. Функции управления маркетингом икс
Информационно-консультационная служба, созданная на основе концепции маркетинга обеспечивает товаропроизводителям своевременное предоставление нужной агрономической, технической, правовой, деловой, управленческой, экологической и т.п. информации
маркетинговое управление - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установку, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации
функции: анализ,планирование,исполнение,контроль,а также проведение маркетинговых исследований, формирование философии и поиск потребителя, производство и логистика продуктовИКС, ценообразование, распространение продуктов и услуг, коммуникационная политика.
По опред. амер. специалиста по марк. Ф. Котлера, марк. упр-ие - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установку, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достиж. опред. задач организ. (таких как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п.). Нет сомнения в необх. маркет.-х услуг ИКС в случае, если служба функционирует на основе принципа возмещения затрат, т.е. услуги товаропр-лям оказываются на платной основе. Но даже если финанс-ие осущ. полностью за счет местного или федер. бюджета, оценка деят-ти консультантов и специалистов службы, как правило, производится с учетом кол-ва и кач-ва оказанных ими услуг, числа привлеченных клиентов. А это, в свою очередь, требует марк. деят-ти службы.