- •Деловое общение
- •1. Организационно - методические указания
- •1.1. Цель и задачи освоения дисциплины
- •1.2. Место дисциплины в структуре ооп впо
- •1.3. Объём дисциплины и виды учебной работы
- •2. Тематический план
- •Направление бакалавриата 071800 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Бакалавр социально-культурной деятельности»)
- •Специальность 071401.65 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Менеджер социально-культурной деятельности»)
- •3. Рабочая учебная программа дисциплины Направление бакалавриата 071800 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Бакалавр социально-культурной деятельности»)
- •Тема 1. Содержание, цели и функции делового общения.
- •Тема 2. Личность в деловом общении.
- •Тема 3. Перцептивная, коммуникативная и интерактивная стороны делового общения.
- •Тема 4. Психологическое влияние в процессе делового общения.
- •Тема 5. Формы делового общения.
- •Тема 6. Конфликты в деловом общении.
- •Тема 7. Этика и этикет делового общения.
- •Тема 8. Документационное обеспечение делового общения.
- •Тема 1. Содержание, цели и функции делового общения.
- •Тема 11. Деловые переговоры.
- •Тема 12. Конфликты в деловом общении.
- •Деловая переписка. Характеристика современного делового письма. Правила составления деловых писем. Особенности работы с деловой корреспонденцией.
- •4. Практические (семинарские) и лабораторные занятия
- •4.1. Методические указания к практическим (семинарским) и лабораторным занятиям
- •4.2. Тематика и планы проведения
- •Направление бакалавриата 071800 – Социально-культурная деятельность
- •(Квалификация «Бакалавр социально-культурной деятельности»)
- •Семинары
- •Тема 2. Семинар. Личность в деловом общении.
- •Тема 3. Семинар. Перцептивная, коммуникативная и интерактивная стороны делового общения.
- •Тема 4. Семинар. Психологическое влияние в процессе делового общения.
- •Тема 5. Семинар. Формы делового общения.
- •Тема 6. Семинар. Конфликты в деловом общении.
- •Тема 7. Семинар. Этика и этикет делового общения.
- •Практические занятия
- •Тема 3. Практическое занятие. Перцептивная, коммуникативная и интерактивная стороны делового общения.
- •Тема 4. Практическое занятие. Психологическое влияние в процессе делового общения.
- •Тема 5. Практическое занятие. Формы делового общения.
- •Тема 8. Практическое занятие. Документационное обеспечение делового общения.
- •Специальность 071401.65 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Менеджер социально-культурной деятельности») Семинары
- •Тема 1. Семинар. Содержание, цели и функции делового общения.
- •Тема 2. Семинар. Личность в деловом общении.
- •Тема 4. Семинар. Механизмы восприятия и понимания в деловом общении.
- •Тема 5. Семинар. Коммуникативная сторона делового общения.
- •Тема 6. Семинар. Деловое общение как взаимодействие.
- •Тема 8. Семинар. Манипуляция и аргументация как виды психологического влияния в деловом общении.
- •Тема 9. Семинар. Деловая беседа.
- •Тема 10. Семинар. Деловое совещание.
- •Тема 12. Семинар. Конфликты в деловом общении.
- •Тема 13. Семинар. Этика делового общения.
- •Тема 14. Семинар. Этикет делового общения.
- •Тема 15. Семинар. Деловое общение и карьерный успех.
- •Практические занятия
- •Тема 3. Психологические типы акцентуации личности.
- •Тема 4. Практическое занятие. Механизмы восприятия и понимания в деловом общении.
- •Тема 6. Практическое занятие. Деловое общение как взаимодействие.
- •Тема 8. Практическое занятие. Манипуляция и аргументация как виды психологического влияния в деловом общении.
- •Тема 10. Практическое занятие. Деловое совещание.
- •Тема 11. Практическое занятие. Деловые переговоры.
- •Тема 12. Конфликты в деловом общении.
- •Тема 16. Практическое занятие. Документационное обеспечение делового общения.
- •5. Самостоятельная работа студента по изучению учебной дисциплины
- •5.1. Методические указания по самостоятельной работе студентов по изучению учебной дисциплины под руководством преподавателя
- •5.2. Тематика и планы самостоятельной работы Направление бакалавриата 071800 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Бакалавр социально-культурной деятельности»)
- •Тема 1. Содержание, цели и функции делового общения.
- •Тема 2. Личность в деловом общении.
- •Тема 3. Перцептивная, коммуникативная и интерактивная стороны делового общения.
- •Тема 4. Психологическое влияние в процессе делового общения.
- •Тема 5. Формы делового общения.
- •Тема 6. Конфликты в деловом общении.
- •Тема 7. Этика и этикет делового общения.
- •Тема 8. Документационное обеспечение делового общения.
- •Специальность 071401.65 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Менеджер социально-культурной деятельности»)
- •Тема 3. Психологические типы акцентуации личности.
- •Тема 4. Механизмы восприятия и понимания в деловом общении.
- •Тема 5. Коммуникативная сторона делового общения.
- •Тема 6. Деловое общение как взаимодействие.
- •Тема 8. Манипуляция и аргументация как виды психологического влияния в деловом общении.
- •Тема 10. Деловое совещание.
- •Тема 11. Деловые переговоры.
- •Тема 15. Деловое общение и карьерный успех.
- •Вариант 2.
- •Вариант 4.
- •Вариант 5.
- •Вариант 6.
- •6.1.3. Упражнения для самостоятельной работы
- •6.2. Реферат (эссе)
- •6.2.1. Методические указания по выполнению реферата (эссе)
- •6.2.2. Примерная тематика эссе
- •6.3. Вопросы к экзамену
- •Вопросы к зачету
- •6.4. Контрольные вопросы и методические рекомендации по организации самоконтроля
- •6.4.1. Методические рекомендации студентам по организации самоконтроля
- •6.4.2. Контрольные вопросы
- •Ключ к тестовому заданию
- •Титова л. Г. Деловое общение: учеб. Пособие. – м.: юнити-дана, 2006.
- •8.3. Средства информационной поддержки
- •9. Словарь терминов и определений (глоссарий)
- •Содержание
МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ
ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ
М.В. Селеменева
Деловое общение
Учебно-методический комплекс для студентов направления бакалавриата 071800 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Бакалавр социально-культурной деятельности») и специальности 071401.65 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Менеджер социально-культурной деятельности») очной формы обучения высшего профессионального образования
Москва – 2011
Учебно-методический комплекс рассмотрен и одобрен на заседании кафедры социально-культурной деятельности 19 мая 2011 г., протокол № 6.
Рецензент: доктор психол. наук, профессор К.И. Вайсеро
Селеменева М.В. Деловое общение: учебно-методический комплекс / Автор-составитель – доктор филол. наук, доцент М.В. Селеменева. – М.: Моск. городск. ун-т управления Правительства Москвы, 2011.
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Деловое общение» разработан в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования и учебным планом МГУУ Правительства Москвы подготовки по направлению бакалавриата 071800 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Бакалавр социально-культурной деятельности») очной формы обучения высшего профессионального образования и Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования для подготовки по специальности 071401.65 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Менеджер социально-культурной деятельности») очной формы обучения высшего профессионального образования.
В учебно-методическом комплексе представлены организационно-методические указания, содержание тем учебной программы, тематический план, методические рекомендации по подготовке и проведению семинарских занятий со списком рекомендуемой литературы, вопросы к зачёту и экзамену, тесты, словарь основных терминов и определений.
Учебно-методический комплекс предназначен для студентов и преподавателей МГУУ Правительства Москвы.
Московский городской университет управления Правительства Москвы, 2011
1. Организационно - методические указания
Учебная дисциплина «Деловое общение» для подготовки по направлению бакалавриата 071800 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Бакалавр социально-культурной деятельности») является дисциплиной по выбору студента. Учебная дисциплина «Деловое общение» для подготовки по специальности 071401.65 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Менеджер социально-культурной деятельности») является специальной дисциплиной, входящий в федеральный компонент, обязательный для изучения. Ее изучение способствует формированию у бакалавров и специалистов социально-культурной деятельности коммуникативных навыков. При разработке учебно-методического комплекса использовались данные таких дисциплин, как психология, педагогика, социология, логика, теория управления, русский язык и культура речи, риторика, основы делопроизводства, а также результаты анализа практики делового общения в социально-культурной сфере.
Учебно-методическую базу курса «Деловое общение» составляют квалификационные характеристики бакалавра социально-культурной деятельности, Государственный стандарт РФ «Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной информации» и другие документы.