Эволюция концепций маркетинга

1 этап. Концепция совершенствования производства. (конец 19-начало 20 в). Девиз «Больше произвели – больше прибыль». Итог – кризис 1929-1932 г.

2 этап. Ориентация на сбыт (до 50-х гг). Больше продали – больше прибыль. Изучение спроса и потребностей, реклама.

3 этап. Ориентация на Маркетинг (до к.70-х гг). Сосредоточенность на удовлетворение нужд потребителей. Направленность на предложение потребителю того, что ему надо, а него того, что есть в наличии у продавца. Распространение потребительского отношения к жизни; в экологическом плане – истощение ресурсов, загрязнение.

4 этап. Концепция социально-этического маркетинга (возникла в 70-х гг). Появилась в связи с нехваткой природных ресурсов, загрязнением окружающей среды, неблагоприятной социальной ситуацией.

Социально-этический маркетинг – ориентация на сохранение и укрепление благополучия каждого конкретного потребителя в целом. Удовлетворение разумных потребностей в соответствии и с интересами общества и отказ от продажи товаров, противоречащих интересам общества.

В России маркетинг появился с большим опозданием

Только в 70-х гг. появились первые труды по М, предназначенные внешнеторговым предприятиям. М рассматривался как навязывание товаров и считался неприемлемым для социалистического общества.

Существовало только теоретическое рассмотрение М, так как практическому использованию препятствовали наличие государственных монополий, отсутствие рыночной конкуренции, рыночной инфраструктуры, частной собственности и т.п.

Со второй половины 80-х гг. появились предпосылки для практического использования М, так как изменились отношения собственности, разрушилась государственная монополия, появились частные производители.

Начала формироваться инфраструктура М, чему способствовала работа Секции маркетинга при Торгово-промышленной палате СССР.

Во многих ВУЗах стали вводить курсы по М, появились консультационные фирмы.

В России все еще не сформирована соответствующая среда для М как философии бизнеса. Существует довольно много отечественных теоретических разработок, но в практической деятельности используются лишь отдельные функции М – сбыт или реклама.

Развитию М. в России мешает ограниченность информации, необходимой для развития внутреннего М. относительно низкий уровень культуры его использования, непонимание преимуществ комплексного М подхода.

Инфраструктура в нашей стране постепенно создается: новые специалисты, растет число научных исследований и т.д.

6. Маркетинговый комплекс

Маркетинговый комплекс — одно из ключевых понятий современного маркетинга, это совокупность поддающихся контролю маркетинговых инструментов, используемых вместе для получения желаемой реакции целевого рынка. Многочисленные возможности можно разделить на 4 группы переменных — товар, цена, методы распространения, продвижение товара, так называемые 4 Р:

1. Продукт (Product) — все, что выставляется на рынок: объем поставки, размер, цвет, назначение. Часто включает и услуги, что называют связкой — продукт/услуга.

2. Цена (Price) — та сумма денег, которую обменивают на продукт плюс концепция "цена времени", когда оказывают услуги, в том числе и внутри одной фирмы.

3. Место (Place) — система распределения, которую выбирает фирма для доведения своих продуктов до потребителя. Это включает не только магазины и супермаркеты, прямую доставку потребителям, но и способы передачи информации, пользование магнитными картами для получения денег и др. Это также подразумевает систему хранения и средства доставки, оптовую торговлю.

4. Продвижение (Promotion) — объединяет как средства рекламы, так и электронные и печатные средства общения совместно с такими видами деятельности, как активизация покупателя с помощью различных премий.

В настоящее время маркетологи добавляют дополнительные возможности маркетингового воздействия на потребителя:

5. Люди (People) — в бизнесе это люди, непосредственно связанные с реализацией товаров и услуг потребителям, а также все остальные осуществляющие поддержку по этой линии.

6. Обстановка (Physical premises) — это, в основном, относится к фирмам, предоставляющим услуги — рестораны, парикмахерские, гостиницы, предприятия связи и др. То окружение, та среда, которая создается для клиента — важное звено общего продукта, предлагаемого потребителю.

7. Прибыль (Profit) — имеется в виду норма отдачи на авансированный капитал или акционерный капитал