- •Ключові поняття маркетингу та їх сутність.
- •2. Елементи комплексу маркетингу.
- •Види маркетингу.
- •За територіальною ознакою розрізняють внутрішній та міжнародний маркетинг.
- •2. Залежно від цілей обміну і результатів діяльності:
- •4. Залежно від ступеня ринкової орієнтованості фірми і періоду:
- •5. Залежно від попиту:
- •Функції маркетингу.
- •Середовище маркетингу та характеристика його елементів та факторів
- •Зовнішнє середовище маркетингу та характеристика його елементів.
- •Фактори макросередовища в маркетингу.
- •Фактори мікросередовища в маркетингу.
- •Внутрішнє середовище маркетингу та характеристика його елементів.
- •Види маркетингу залежно від характеру попиту.
- •Види маркетингу за територіальною ознакою.
- •Особливості маркетингу послуг.
- •Сутність та особливості промислового маркетингу.
- •Сутність та основні ознаки споживчого маркетингу.
- •Еволюція концепцій маркетингу.
- •Концепція маркетингу взаємовідносин.
- •Історичні етапи появи маркетингу в світі та в Україні
- •Технологія проведення фокус-груп.
- •Технологія проведення глибинних інтерв’ю.
- •Кабінетні методи маркетингових досліджень.
- •Мікс-методи маркетингових досліджень.
- •Сутність, переваги та недоліки методу маркетингових досліджень «спостереження».
- •Сутність та види методу маркетингових досліджень «опитування».
- •Технологія проведення методу маркетингових досліджень «експеримент».
- •Сутність якісних методів маркетингових досліджень.
- •Сутність універсальних методів маркетингових досліджень.
- •Сутність спеціальних методів маркетингових досліджень.
- •Польові методи маркетингових досліджень.
- •Конкурентоспроможність товару та її визначення.
- •Сутність конкурентоспроможності товару та її складові
- •Інструментарій, який застосовується при проведенні маркетингових досліджень.
- •Сутність та елементи маркетингових інформаційних систем.
- •Класифікація маркетингової інформації, джерела та методи її отримання.
- •Сутність, переваги і недоліки первинної та вторинної інформації.
- •Методи аналізу маркетингової інформації.
- •Систематизація маркетингової інформації.
- •Правила складання анкет.
- •Сутність сегментування ринку та поняття, що складають його зміст.
- •Принципи сегментування ринку.
- •Фактори сегментування споживчого ринку.
- •Етапи процесу сегментування ринку.
- •Поняття товару та його класифікація в маркетингу.
- •Життєвий цикл товару та його складові.
- •Рівнева модель товару.
- •Класифікація товарів.
- •Види цін. Фактори ціноутворення.
- •Види знижок в сучасній системі ціноутворення.
- •Методи ціноутворення.
- •Стратегії ціноутворення.
- •Стратегії встановлення цін на нові товари
- •Стратегії ціноутворення в межах товарної номенклатури
- •Диференційовані стратегії
- •Стратегії коригування цін
- •Стратегії коригування цін.
- •Стратегії ціноутворення в межах товарної номенклатури.
- •Фактори маркетингового ціноутворення.
- •Модифікація цін для стимулювання збуту.
- •Сутність, види та характеристика каналів розподілу. Стратегії охоплення ринку.
- •Формування системи розподілу в маркетингу.
- •Види підприємств роздрібної торгівлі.
- •Види торгових посередників.
- •Цілі, засоби та процес просування.
- •Методи визначення бюджету просування.
- •Роль реклами в комунікаційній політиці підприємства.
- •Сутність реклами, її види, переваги та недоліки використання.
- •Засоби стимулювання збуту, переваги та недоліки використання.
- •Сутність та значення pr, переваги та недоліки використання.
- •Сутність та особливості прямого маркетингу.
- •Особливості персонального продажу.
- •Синтетичні засоби маркетингових комунікацій.
- •Складові процесу маркетингових комунікацій.
- •Сутність просування в маркетингу, характеристика елементів комплексу маркетингових комунікацій.
- •Етапи вибору комплексу просування.
Сутність якісних методів маркетингових досліджень.
Спостереження передбачає збір первинних даних шляхом спостереження за обраним колом людей, діями та ситуаціями.
Види:
Польове (в реальних умовах)
Лабораторне (у штучно створених умовах)
Відкрите (споживач знає, що за ним спостерігають)
Приховане (не знає)
Людське (спостерігач – людина)
Механічне (камери)
Глибинне інтерв’ю – це неформально, нечітко стук торована бесіда, в процесі якої респондент детально та обґрунтовано надає відповіді на питання. Респонденту послідовно задають питання, мета яких – визначити мотив поведінки споживачів або що саме аони думають з приводу певної проблеми.
Фокус- група являє собою групове інтерв’ю, яке проводиться модератором по раніше розробленому сценарію з невеликою групою типових представників досліджуваної частини населення, які схожі по основним соціальним характеристикам.
Аналіз протоколу – основна мета полягає в тому, щоб створити для респондента ситуацію вибору покупки, при якій він детально розповідає всі причини здійснення цієї покупки.
Проекційні методи – в процесі такого дослідження не ставлять прямі запитання про смаки споживачів, а просять іх проаналізувати поведінку інших людей.
Експертне дослідження передбачає підбір та формування групи незалежних та компетентних досліджуваній проблемі спеціалістів, які висловлюють свою узгоджену думку, яка розглядається, як експертна оцінка.
Сутність універсальних методів маркетингових досліджень.
Омнібус – передбачає наявність в анкеті блоків питань різних замовників, а також постійний блок демографічних питань, який надається безкоштовно.
Моніторинг – це систематичний збір і обробка інформації, основною метою якого є поточний огляд ринку. Буває: моніторинг змін, моніторинг конкурентів, моніторинг споживачів.
Панель – передбачає одержання інформації за допомогою не однократного опитування однієї ж категорії споживачів через однакові проміжки часу. Бувають: споживчі, торгові, промислових п-в, експертів по досліджуваній проблемі.
Сутність спеціальних методів маркетингових досліджень.
Глибинне інтерв’ю – це неформально, нечітко стук торована бесіда, в процесі якої респондент детально та обґрунтовано надає відповіді на питання. Респонденту послідовно задають питання, мета яких – визначити мотив поведінки споживачів або що саме аони думають з приводу певної проблеми.
Фокус- група являє собою групове інтерв’ю, яке проводиться модератором по раніше розробленому сценарію з невеликою групою типових представників досліджуваної частини населення, які схожі по основним соціальним характеристикам.
Проекційні методи – в процесі такого дослідження не ставлять прямі запитання про смаки споживачів, а просять іх проаналізувати поведінку інших людей.
Польові методи маркетингових досліджень.
В реальних умовах. Бувають:
Опитування – збирання інформації шляхом задавань питань респондентам.
Можуть бути: особистим, поштовим, телефонним.
Спостереження передбачає збір первинних даних шляхом спостереження за обраним колом людей, діями та ситуаціями.
Види:
Польове (в реальних умовах)
Лабораторне (у штучно створених умовах)
Відкрите (споживач знає, що за ним спостерігають)
Приховане (не знає)
Людське (спостерігач – людина)
Механічне (камери)
Експеримент – застосовується для виявлення причинно-наслідкових зв’язків між досліджуваними змінними для перевірки робочої гіпотези.
Буває: лабораторний(використовується для попереднього тестування нових або замінених товарів на ринку) та польовий.
Панель – передбачає одержання інформації за допомогою не однократного опитування однієї ж категорії споживачів через однакові проміжки часу. Бувають: споживчі, торгові, промислових п-в, експертів по досліджуваній проблемі.