1. Ключові поняття маркетингу та їх сутність.

Маркетинг — вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб через обмін". Маркетинг —це соціальний та управлінський процес спрямований на задоволення потреб та бажань індивідів та груп шляхом створення, пропонування та обміном наділених цінністю товарів.

Маркетинг —це процес планування і втілення задуму щодо доцільності, просування та реалізації ідей, товарів і послуг через обмін, який задовольняє цілі окремих організацій.

Поняття, якими оперує маркетинг:

1) Потреба – це суб’єктивне відчуття нестачі чогось завжди пов’язане з намаганням людини позбутися чи принаймні зменшити це відчуття.

2) Бажання – це зовнішня форма вияву потреб або це потреби, які набули специфічної конкретної форми відповідно до культурного рівня і особистості індивіда.

3) Попит – це бажання, з урахуванням наявної купівельної спроможності.

4) Товар – це все, що може задовольнити потреби або бажання споживачів і пропонується на ринку з метою привернення уваги, придбання, використання та споживання.

5) Обмін – це акт отримання від певного об’єкта того або іншого блага з пропозицією натомість чогось іншого.

6) Угода – це комерційний обмін цінностями між двома сторонами.

7) Ринок – це інститут або механізм, який об’єднує покупців та продавців товарів або послуг, де покупці хочуть та спроможні щось купити, а продавці зацікавлені в продажу товарів та згодні на обмін.

2. Елементи комплексу маркетингу.

Комплекс маркетингу – це сукупність конкретних засобів (товар, ціна, розподіл, просування), певна структура яких забезпечує досягнення поставленої мети та вирішення маркетингових завдань. Косплекс маркетингу або концепцію 4Р розробив Джера Маккарті в 1964 році.

Систему засобів маркетингу становлять наступні чотири основні елементи:

Product – товар

Price – ціна

Place – місце збуту

Promotion – просування.

Товар: дизайн, упаковка, марка й знак на товари та послуги, позиція на ринку, довжина та ширина виробничої лінії, гарантії, сервісне обслуговування тощо.

Ціна: мета та стратегії ціноутворення, ціна виробника, гуртового та роздрібного торговця, політика знижок та їх структура, умови контрактів.

Канали збуту: прямий чи непрямий метод збуту, довжина та ширина каналу збуту, відбір посередників, транспортування, матеріальні запаси, зберігання, управління й контроль за каналами розподілу.

Просування: реклама, персональний продаж, стимулювання споживачів, стимулювання посередників, стимулювання власного торговельного персоналу, взаємини з громадськістю.

Сфера послуг складається з наступних 3Р:

• Люди (споживачі, співробітники п-ва, керівництво)

• Процеси

• Фізична наявність – визначає здатність надати послугу, а також середовище, в якому послуга надається.

Концепція 4S : різниця з 4Р полягає в зміщенні акценту маркетингової діяльності п-ва з товару на споживача.

• Потреби та бажання споживачів

• Витрати споживача

• Інформаційний обмін

• Зручність

3. Види маркетингу.

1. За територіальною ознакою розрізняють внутрішній та міжнародний маркетинг.

Внутрішній – це маркетинг, діяльність якого направлена на внутрішній, основний для п-ва ринок.

Він буває:

• Локальний (в межах магазинів)

• Регіональний (в межах областей)

• Національний ( національний ринок)

Міжнародний маркетинг – це маркетингова діяльність п-ва за межами національних кордонів.

Буває:

• Імпортний маркетинг

• Експортний маркетинг

• Глобальний (розглядає світовий ринок)

• Багатонаціональний (вважає, що кожний ринок є унікальним і п-во має максимально адаптуватися до національних особливостей закордонних ринків).