3. Сутність та основні ознаки споживчого маркетингу.

Споживчий маркетинг орієнтований на покупців, які є кінцевими безпосередніми споживачами цих товарів, купуючи їх для особистого використання.

Ознаки:

• Попит є первинним

• Індивідуальність при прийнятті рішень

• Анонімність ринкового контакту

• Збут відбувається через багатьох посередників

3. Еволюція концепцій маркетингу.

1. Виробнича концепція (1860-1920рр)

Стверджує, що споживачі надають перевагу широко розповсюдженим та доступними за ціною товарам.

Застосування даної концепції доцільніше в наступних випадках :

• Коли основна частина споживачів на ринку має не високий рівень доходів

• Коли попит на даний товар перевищує пропозицію

• Коли собівартість продукції висока і п-ву необхідно знайти спосіб її швидкого зниження

2. Товарна концепція (1920-1930рр)

Передбачає, що споживачі віддають перевагу товарам із найвищою якістю та надійними експлуатаційними х-тиками. Споживачі зацікавлені у таких товарах, знають про наявність товарів - аналогів та здійснює свій вибір шляхом порівняння якостей і цін.

3. Збутова концепція (1930-1950рр)

Головним завданням цієї концепції є досягнення обсягу продажу необхідного для одержання прибутку за рахунок різних заходів щодо стимулювання збуту.

4. Традиційна концепція (1960-1980рр)

Цілі маркетингової діяльності можуть бути досягнуті тільки шляхом визначення потреб цільової аудиторії та задоволення цих потреб ефективнішими методами порівняно з конкурентами.

5. Концепція соціально-етичного маркетингу (1980-1985рр)

Вимагає збалансування 3 чинників: отримання прибутків, задоволення потреб цільвої аудиторії, врахування інтересів суспільства.

6. Концепція маркетингу взаємовідносин.

Основна мета – побудова довготривалих ефективних стосунків зі споживачами.

3. Історичні етапи появи маркетингу в світі та в Україні

Як академічна дисципліна маркетинг вперше виник в Америці в 1901 році в Елінойському та Мічіганському університетах став викладатися короткий курс маркетингу.

- у 1905 р. прочитав курс лекцій "Маркетинг товарів" в Пенсільванському університеті.

- у 1910 р почав викладатися постійний курс "Методи маркетингу" р. В цей же час,

- у 1908 р., в США з'являється перша маркетингова організація — Американське товариство маркетингу

- у 1911 р на ряді великих п-в виникли відділи маркетингових досліджень.

- у 1926 р в США була організована національна асоціація викладачів маркетингу.

В Україні, Росії, а також країнах Східної Європи маркетинг виник на початку 90 рр. Термін маркетинг виник в економічній літературі в США на рубежі 19-20 ст.

3. Еволюція видів маркетингу: від недиференційованого до індивідуалізованого.

1. Недиференційований маркетинг

Розглядає ринок, як єдину однорідну сукупність споживачів. П-во виходить на ринок з одним товаром і розробляє єдиний комплекс маркетингу, концентруючи уваги на загальних потребах споживачів, залишаючи поза увагою їхні відмінності.

2. Диференційований маркетинг

Заснований на сегментації ринку за певними ознаками та виході на декілька ринкових сегментів для кожного з яких розробляється окремий комплекс маркетингу.

3. Концентрований маркетинг

Орієнтований на вузьку специфічну групу споживачів через спеціалізований комплекс маркетингу, який спрямований на задоволення потреб саме цього сегменту.

4. Індивідуалізований – для однієї особи.

3. Сутність, види та цілі маркетингових досліджень.

Маркетингове дослідження – це комплекс різноманітних заходів по збору, обробці та аналізу інформації, які дозволять п-ву розробляти та реалізувати стратегії та тактику маркетингу та суттєво зменшувати невизначеність прийнятих маркетингових рішень.

Види :

1. Залежно від виду виду інформації та методів збору

• кабінетні дослідження (вторинна інформація)

• польові дослідження (первинна інформація)

2. в залежності від мети дослідження

• к-сні (питання скільки)

• якісні (для визначення тенденцій на споживчому ринку)

3. В залежності від форм організації

• Універсальні (регулярно, в продовж достатньо тривалого проміжку часу)

• Спеціальні (є разовими заходами, які пов’язані з вивченням таких факторів, які змінились на стільки, що змінюється характер їх впливу на д-сть п-ва)

4. По суб’єкту організації досліджень

• Дослідження, які проводяться власними силами.

• Дослідження, які проводяться спеціальними організаціями

Цілі:

1. Пошукові – спрямовані на збирання додаткової інформації

2. Описові – спрямовані на детальний опис окремих явищ або факторів, а також їх взаємозв’язок і взаємовплив.

3. Експериментальні – спрямовані на перевірку маркетингових гіпотез.

4. Виправдовувальні – підтверджують об’єктивною інформацією вже сформовану думку менеджерів або керівників п-ва.

3. Класифікація методів маркетингових досліджень.

1. Кабінетні дослідження

• Традиційний аналіз

• Контент аналіз

• Методи кореляційного та регресійного аналізу.

2. Польові дослідження

• Опитування

• Спостереження

• Експеримент

• Панель

3. Універсальні

• Омнібус

• Панель

• Моніторинг

4. Спеціальні

• Глибинне інтерв’ю

• Фокус група

• Проекційні методи

5. Якісні

• Спостереження

• Глибинне інтерв’ю

• Фокус група

• аналіз протоколу

• Проекційні методи

• Експертні методи.

6. Кількісні дослідження – передбачають стати стичність опрацювання достовірних даних отриманих під час : опитування, кабінетних досліджень.

3. Зміст та послідовність етапів проведення маркетингових досліджень

• Визначення проблеми

• Формування цілей та завдань маркетингових досліджень

• Розробка дослідницького проекту

• Збирання та систематизація маркетингової інформації

• Аналіз інформації

• Підготовка звіту та його захист

• Прийняття маркетингових рішень.

3. Процес маркетингових досліджень.

Основне призначення маркетингових досліджень – забезпечення маркетингового менеджера всією інформацією, необхідною йому для виконання своїх функціональних обов’язків у процесі управління маркетингом, а саме: аналізу, розробки маркетингових стратегій, планування, контролю й регулювання маркетингової діяльності.

Необхідність маркетингового дослідження зумовлена потребою зниження ризику прийняття неправильного рішення за рахунок кращого знання й розуміння стану та динаміки факторів навколишнього середовища.

Роль маркетингових досліджень полягає в оцінці потреб, запитів і попиту споживачів, яка допомагає створенню програми їх задоволення, ідентифікації та визначення як проблем, так і можливостей фірми здійснити та оцінити свою маркетингову діяльність.

Мета маркетингових досліджень – виявлення можливостей фірми посісти конкурентні позиції на ринку, знизити ризик і ступінь невизначеності, збільшити ймовірність успіху маркетингової діяльності.

Основні завдання маркетингових досліджень: розрахувати величину попиту та пропозиції;*встановити умови досягнення оптимального співвідношення між попитом та пропозицією; *дослідити поведінку споживача;*оцінити діяльність фірми та її конкурентів;*визначити конкурентоспроможність продукції й фірми на ринку;*зорієнтувати виробництво на випуск товарів, збут яких забезпечено наявними на ринку умовами, що й дає можливість фірмі отримати запланований прибуток;*розробити та здійснити програму маркетингу. Процес маркетингових досліджень складається з семи кроків:

1)Визначення проблеми. План дослідження може бути розроблений тільки після визначення проблеми тієї, що вимагає рішення. На цьому етапі ставляться цілі дослідження і визначаються його завдання.

2) Вибір проекту дослідження.Залежно від того, що вже відоме про проблему, використовують: розвідувальне дослідження (попереднє дослідження) - метою є доскональне визначення і осмислення суті проблеми, яка стоїть перед дослідником; описове дослідження - для опису яких або параметрів або явищ, як правило, певних характеристик і функцій ринку; каузальні (причинні) дослідження - для визначення причинно-наслідкових взаємозв′язків.

3) Визначення методу збору даних. Залежно від наявності необхідної інформації можуть використовуватися: вторинна інформація - дані з існуючих джерел інформації, зібрані раніше для інших цілей; первинна інформація - дані, які будуть отримані спеціально для вирішення цієї проблеми

4) Розробка форм, що заповнюються в ході спостережень. форми, що Розробляються, винні якнайкращим способом задовольняти потреби проекту.

5) Проектування вибірки і збір даних. В ході проектування вибірки визначається форма вибірки і її розмір. 6) Аналіз і інтерпретація даних. В рамках аналізу і інтерпретації даних здійснюється перевірка даних, їх кодування і класифікація.

7) Підготовка звіту про результати дослідження. Звіт про результати надається керівництву або замовникові і містить всі результати і висновки дослідження.