3. Сутність, переваги та недоліки методу маркетингових досліджень «спостереження».

Спостереження передбачає збір первинних даних шляхом спостереження за обраним колом людей, діями та ситуаціями.

Види:

• Польове (в реальних умовах)

• Лабораторне (у штучно створених умовах)

• Відкрите (споживач знає, що за ним спостерігають)

• Приховане (не знає)

• Людське (спостерігач – людина)

• Механічне (камери)

Переваги:

• Можливість спостереження незалежно від бажання об’єкта до співробіцнитва

• Природність обстановки

• Можливість реєстрації неусвідомленої поведінки споживача

• Низькі витрати

Недоліки:

• Складно забезпечити репрезентативність

• Суб’єктивізм спостерігача

• Одержання інформації констатуючого характеру

• Відсутність можливості прогнозувати динаміку розвитку процесів

3. Сутність та види методу маркетингових досліджень «опитування».

Опитування – збирання інформації шляхом задавань питань респондентам.

Можуть бути: особистим, поштовим, телефонним.

Переваги особистого інтерв’ю:

• Особистий контакт, який дозволяє розширити рамки опитування

• Відповіді доповнюються спостереженнями інтерв’юера

• Висока достовірність інформації

Недоліки особистого інтерв’ю:

• Велика вартість та тривалість проведення

• Необхідна попередня підготовка

• Вірогідність впливу інтерв’юера на думку респондента

• Прагнення респондента уникнути відповіді на запитання

Переваги пошти:

• Відносно низькі витрати

• Можливість охоплення великої к-сті респондентів, в тому числі в важко доступних місцях

• Відсутність впливу інтерв’юера

Недоліки пошти:

• Довго тривалість очікування відповіді

• Великий відсоток неповернених анкет

• Недостовірність інформації

Переваги телефону:

• Невеликі фінансові витрати

• Невеликі витрати часу

• Єдина методична схема

Недоліки телефону:

• Не висока репрезентативність

• Частота відмови від відповіді або стисла відповідь

• Недоступність деяких респондентів

• Відсутність гарантій, що розмовляємо саме з тим, хто нам потрібен.

3. Технологія проведення методу маркетингових досліджень «експеримент».

Експеримент – застосовується для виявлення причинно-наслідкових зв’язків між досліджуваними змінними для перевірки робочої гіпотези.

Буває: лабораторний(використовується для попереднього тестування нових або замінених товарів на ринку) та польовий.

Переваги лабораторного:

• Не висока вартість

• Не великі витрати часу

• Дозволяє зберегти таємниці від конкурентів

Недоліки лабораторного:

• Помилки при створенні експериментальної ситуації

• Ізоляція від реальної ситуації

• Вплив експериментатора

Переваги польового:

• Реальна ринкова ситуація

• Висока зовнішня обґрунтованість експерименту

• Достовірність впливу торгівельних каналів та системи товароруху

Недоліки польового:

• Некерованість

• Витрати часу

• Висока вартість

• Доступність інформації конкурентам

Вимоги до місця проведення:

• Обраний регіон має охоплювати не менше 2% потенційного ринку

• Обраний регіон має мати демографічну структуру схожу зі структурою всього ринку

• Має бути репрезентативним з позиції конкуренції та змін

• Має бути ізольований торговим каналом.