3. Внутрішнє середовище маркетингу та характеристика його елементів.

Внутрішнє середовище, на відміну від зовнішнього, є контрольованим фірмою.

Його складові:

• Місія

• Цілі фірми та засоби їх досягнення

• Організаційна структура і інформаційна система

• Кадрова і маркетингова політика

Контрольовані фірмою фактори вимагають вдалого планування і використання можливостей фірми.

3. Види маркетингу залежно від характеру попиту.

Залежно від попиту розрізняють:

• конверсійний маркетинг має на меті змінити негативне ставлення споживачів до товару на позитивне;

• стимулюючий маркетинг має на меті стимулювати збут за умов байдужого ставлення споживачів до товару;

• креативний маркетинг застосовується в умовах прихованого попиту, завданням якого є перетворення потенційного попиту на реальний;

• ремаркетинг має на меті відновлення попиту методом надання товарові ринкової новизни або переорієнтації підприємства на нові ринки;

• синхромаркетинг має на меті пошук засобів згладжування сезонних, часових коливань попиту;

• підтримуючий маркетинг має на меті підтримування існуючого рівня попиту;

• демаркетинг має на меті зменшити надмірний попит через підвищення ціни, припинення реклами, продажу ліценцій на право виробництва;

• протидіючий маркетинг має на меті переконати споживача відмовитися від споживання певних продуктів.

3. Види маркетингу за територіальною ознакою.

За територіальною ознакою розрізняють внутрішній та міжнародний маркетинг. Внутрішній – це маркетинг, діяльність якого направлена на внутрішній, основний для п-ва ринок.

Він буває:

• Локальний (в межах магазинів)

• Регіональний (в межах областей)

• Національний ( національний ринок)

Міжнародний маркетинг – це маркетингова діяльність п-ва за межами національних кордонів.

Буває:

• Імпортний маркетинг

• Експортний маркетинг

• Глобальний (розглядає світовий ринок)

• Багатонаціональний (вважає, що кожний ринок є унікальним і п-во має максимально адаптуватися до національних особливостей закордонних ринків).

3. Особливості маркетингу послуг.

Маркетинг послуг – вид діяльності фірми, спрямований на задоволення потреб споживачів у нематеріальних видах товарів.

• Нематеріальність послуг –послуги існують лише в процесі їх надання та споживання.

• Неможливість зберігання послуг

• Невіддільність послуги від постачальника – надання послуги передбачає прямий контакт з особою, яка надає послуги

• Унікальність послуги – не має конкретних стандартів, всі послуги відрізняються одна від одної.

3. Сутність та особливості промислового маркетингу.

Покупцями товарів і послуг на промисловому ринку є фірми, п-ва, організації, особи, які купують товар не для власного споживання, а для використання у виробництві, перепродажу або здавання в оренду.

Особливостями є:

• Вторинний попит, тобто залежний від попиту на споживчі товари та послуги.

• Попит є нееластичним – зміна у цінах, не призводить до відчутних змін у попиті на промислові товари.

• Колективний і формалізований процес ухвалення рішень про покупку.

• Прямі комунікації

• Менша к-сть носіїв попиту

• Велика тривалість ухвалення рішень про покупку.