40. Понятие общения в психологии, его виды и основные характеристики

Становление психологической теории общения в отечественной психологии. Соотношение понятий: общение и коммуникация; общение и взаимопонимание; общение и отношения; общение и взаимовлияние; общение и взаимодействие. Общение и деятельность.

Социально-психологические функции общения: взаимосвязь, взаимопроявление, взаимопознание, согласование, преобразование личности.

Стадии общения как психологической деятельности: выбор партнера; предъявление себя партнеру; проявление встречной заинтересованности; обмен представлениями, мыслями, чувствами, отношениями; установление взаимоотношений.

Средства общения: 1) вербальное общение; 2) невербальное общение (мимика, жестикуляция, визуальный контакт, проксемика).

Виды общения: «контакт масок», светское общение, формально-ролевое общение, деловое общение, интимно-личностное общение. Стороны общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная.

41. Конфликт. Типы конфликтов и управление конфликтной ситуацией

Понятие конфликта. Виды конфликтов: внутриличностный, межличностный, межгрупповой, между группой и личностью. Конфликты в социально-педагогическом процессе, семейные конфликты, конфликты в организации, этнические конфликты и др. Типы конфликтных личностей.

Динамика конфликта. Фазы и этапы конфликта.

Тактики и стратегии поведения в конфликте. Методы разрешения конфликтов. Переговоры как метод урегулирования конфликтов.

42. Организация психологической службы, ее типы и виды

История развития и современное состояние психологической службы в России и за рубежом. Организация деятельности службы (работа психологического кабинета, организационно-методическая документация). Общие принципы и правила работы психолога в образовании. Основные направления деятельности педагога-психолога. Профилактика и психологическая коррекция. Психологическая служба в среднем специальном учебном заведении. Психологическая служба вуза.

Психологическая служба центра занятости населения.

Психологическая служба на предприятии (структура, специфика, работа специалиста по профотбору и профподбору кадров).

43. Виды психологической помощи: психологическое консультирование, психологическая коррекция

Этические принципы психологического консультирования. Критерии профессионализма психолога-консультанта. Типичные трудности в работе консультанта. Проблема психологического сгорания. Взаимопонимание в консультативном общении. Этапы консультативного процесса. Типы клиентов. Проблемы подготовки психологов консультантов.

Психологическая коррекция и ее виды. Принципы психокоррекционной работы. Цели и задачи психокоррекции. Принципы составления и основные виды психокоррекционных программ. Методы практической психокоррекции. Психокоррекция детско-родительских и семейных отношений.

44. Социально-психологический тренинг

Краткая история развития групповых методов психотерапии и практической психологии. Групповая психотерапия. Социально-психологические аспекты групповых методов. Групповые методы в психоанализе и других западных психологических школах. Групповые методы работы психологов и психотерапевтов в России. Современные групповые методы.

Цели и задачи тренинговой группы. Преимущества групповой формы психологической работы. Групповые нормы. Ролевые позиции в группе. Групповая сплоченность.

Этапы развития группы.

Основные роли ведущего тренинговой группы. Стили руководства группой. Имидж тренера. Ответственность тренера за влияние. Ошибки тренера. «Потолок» профессионализма. Предотвращение «выгорания».

Разогревающие игры и психотехники. Феномен обратной связи и его значение в групповой работе. Навыки обратной связи. Виды обратной связи.

Барьеры и блокады в групповой работе. Процедуры, стимулирующие работу группы и восстанавливающие рабочую атмосферу.