27. Трудность осуществления ур

Принятие решения, как вид управленческой деятельности, направлено на выбор наилучшего решения из альтернатив.

Необходимыми элементами в процессе выбора решения являются:

- проблема, требующая разрешения,

- человек или коллективный орган, принимающий решения,

- несколько альтернатив решения, из которых можно было бы выбрать.

При повторении проблемы у руководителя вырабатываются типовые методы решения и при необходимости они входят в регламентирующие документы.

При решении проблем выбора в сложных ситуациях встречаются следующие трудности:

1. Многосторонний характер оценок качеств альтернатив решения;

2. Трудности выявления всех сторон сравнения альтернатив;

3. Трудности сопоставления разнородных качеств альтернатив;

4. Субъективный характер многих оценок качества альтернатив;

5. Трудности получения полного списка альтернатив.

28.Этапы реализации управленчес. решенияТретья стадия РУР – есть реализация решения. Для разрешения проблемы или извлечения выгоды из имеющейся возможности, решение должно быть реализовано.Эта стадия состоит из трех этапов:1. Организация выполнения решения;2. Анализ и контроль за ходом выполнения решения;3. Обратная связь и корректировака действий.1.Выполнение решения - это устранение пробл., по отношении к кот. было принято данное реш-е.. Для этого необходимо: -назнач. ответственное лицо;-составить план мероприятий по реализации УР, где указываются исполнители, их уровень специализации, стимулирование исполнителей, сроки выпонения, распределение полученного эффекта.-соц-психол. климат в коллективе, т.е. менеджер должен беспокоиться о возможном конфликте интересов исполнителей.2. Анализ и контроль за ходом выполнения решения – механизм получения информации в ходе выполнения решения. Но контролировать можно тогда, когда исполнители получают хор. плату, за хор. труд.3. Обратная связь – поступление данных о происходящем до и после реализации решения - необходима руководителю для

корректирования, пока организация еще не понесла ущерб (в/в отчетов: кто как выполнил работу). С. отслеживания и контроля необх. д/обеспечения согласования фактич-х рез-в с теми, что ожидалсиь в п/д принятия решения

29. Сущность рыночных отношений с точки зрения прцесса РУР.Рыноч.эк-ка предст-т собой и простой и сложный механизм.С одной стороны все сводится к элементарной сделке 2х хоз-их субъектов-продавца и покуп-ля,кот-ые обмениваются некот-ми ценностями в пропорции,опред-ой соотнош-м спроса и предл-ия.С др.стороны даже простая сделка невозможна без наличия институц-ых рамок-норм,правил,форм и инструментов.Рынок как форма хоз-го общения,утвержд-ся в ходе становл-ия и соверш-ия институтов. Особое значение им.комплекс-ть и взаимосв-ть хоз-х институтов,их рыноч-ая и обществ-ая адекватность. Рыночные институты не просто некие орг-ые формы, но, прежде всего способы,нормы и правила взаимод-я хоз-х субъектов.

30.Содержание понятий: власть,влияние,сила,лидерство. В основе руководсва людьми нах-ся влияние,т.е.психол-ое взаимод-ие,кот оказ-ся на них с целью изменения поведения.Потенц-ая или реальная возм-ть влияния на окруж-х наз.власть.Власть хар-ся: 1.ассиметричностью(один субъек превосходит др.), 2.пост-м стремлением к изменению сущ.ее баланса,3.целенаправленностью,4.опорой на опред.рес-сы,5.налич-м специфич-го механизма реал-ии. Власть реализ-ся в упр-ии как совок-ть полномочий, компетен-ти, лидерства. Власть имеет единоличную (осущ-е одним лицом),коллектив-ю(осущ.группой совместно), коллегиальную (осущ. 1лицом с учетом общ. мнения)орг-ю. Власть бывает формальной и реальной. Форм-я-не связ.с лич.кач-ми,реальная-степень признания окруж-ми. Лидерство-спос-ть выдвинуть мотивац-ую цель для группы или орг-ии и эффек-но исп-ть все имеющие источники власти для превращения созданного для др.видения в реальность. Сила не обязательно законна,т.к.она не право,а способность. Она м/б определена как способность заставлять явления, события происходить по заданному сценарию.

31 Формы разработки и реализации УР Формы разработки: указ, закон, приказ, распоряжение, указание, акт, протокол, инструкция, договор, соглашение, план, контракт, оферта, акцепт, положение, правила, модель.

Указ — решение главы государства, утвержденное парламентом. Закон — решение высшей гос. власти, носящее общеобязательный и непреложный характер (Конституция страны, З-н об ООО) Акт — решение широкого круга государственных и общественных организаций (акт о передаче чего-либо в собственность).

Распоряжение — это решение руководителя, не наделенного административными функциями. Протокол — решение об отражении к-либо событий, обстоятельств, правил (п. собрания). Инструкция — решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий. (бизнес-плана,). План — решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации (бизнес-план) Контракт — решение, обычно коммерческого характера, о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств. Правила — решение, учитывающее традиции организации и представляющее набор предлагаемых для исполнения устоявшихся норм поведения и деятельности определенных групп работников (П. внутреннего распорядка).

Формы реализации — это деловая беседа, предписание, убеждение, разъяснение, принуждение, наставление, сообщение, личный пример, обучение, совет, деловые игры (тренинги), совещания, заседания, отчет, деловое слово.

Предписание — официальное извещение какому-либо должностному лицу об обязательном выполнении приведенного решения в установленный срок. Деловая беседа — специально организованная руководителем встреча с подчиненным, группой подчиненных или приглашенными специалистами для обмена мнениями по заранее оговоренной теме, актуальной для компании. Убеждение — деловая беседа, проводимая руководителем с целью добиться у подчиненного требуемых прочных взглядов Разъяснение — деловая беседа, проводимая руководителем с целью объяснить, сделать более понятным суть и содержание УР. Принуждение — деловая беседа, проводимая руководителем с целью осознанно заставить работника выполнить УР путем угроз или повышенного вознаграждения. Наставление — деловая беседа, проводимая руководителем с целью научить, передать опыт для успешного выполнения УР. Сообщение — деловая беседа, проводимая

руководителем с целью передачи дополнительной информации, необходимой для выполнения УР.

Личный пример — действия руководителя в среде подчиненных по заранее подготовленному сценарию для развития у них эффекта подражания авторитетам в технике выполнения УР. Обучение — деловая беседа, проводимая руководителем с целью дать новые знания или информацию для выполнения УР.

Совет — деловая беседа, проводимая руководителем с целью поделиться собственными взглядами на пути выполнения УР. Совет не является обязательным для исполнения подчиненным. Деловая игра (тренинг) — специально организованная интенсивная деятельность работников по разработке и реализации УР на основе имитационных моделей реальных процессов.

33. Баланс власти при РУР, пример.Зависимость влияющего и подчиненных в процессе применения власти не дает обладателю власти возможность навязывать свою волю, независимо от чувств, способностей и желаний другого лица. В условиях организации власть только отчасти определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или иной человек (руководитель) определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью его зависимости от др. лица, т.е. уровень влияния руководителя (А) на лицо (Б) = степень зависимости лица Б от лица А.В условиях организации власть отчасти определяется иерархией.Н-р, при задержке з/п долгое время, подчиненные м/проявить свое недовольство и баланс власти разрушится, власть перейдет к коллективу, они м/собрать митинг и убрать руководителя с должности.Сущ-т несколько типов баланса власти на п/п:1. Есть формальный руков-ль, но коллектив сам все решает, т.е. власть у коллектива- власть коллектива = власть руководителя, ответств. коллектива=ответств. руков-ля.2. Баланс методов управления - применение руков-м только администр-х или экон-х мет. управл. приведет к недовольству коллектива и наруш. баланса власти, и коллектив уберет такого руков-ля.

34.Индивид выбор упр.реш.ЛИЦО, ПРИНИМАЮЩЕЕ РЕШЕНИЕ, ЛПР [decision-maker] распространенный термин (в исследовании операций, системном анализе и др.), ЛПР — понятие собирательное. Им может быть не только один человек (“индивидуальное” ЛПР), но и группа, коллектив, организация (“групповое” ЛПР).Индивид управлреш — это решения, которые принимаются руководителем единолично. Руководит несет всю ответств-ть за дальнейшее ее функционирование в нестабильных рыночных условиях. Положительным моментом индивидуального решения является его творческий, неординарный характерНедостатки индивидуальных решений проявляются тогда, когда они приобретают авторитарный характер. Руководитель единолично распоряжается ресурсами, определяет кадровую политику организации и оказывает давление на подчиненных. Решения, принимаемые руководителем единолично, позволяют организации какое-то время оставаться на рынке и быть успешной..