§2 Алгоритм консультативной работы школьного

ПСИХОЛОГА

Консультирование в школе, очевидно, включает в себя и диагнос-шц, ц 1Ацплш1ци lumuua, ц может рассматривал пт птпт nfip-nmi n широком смысле. Можно ли говорить об алгоритме консультирования школьного психолога? В строгом смысле, конечно, говорить об алго­ритме деятельности как пошаговом предписании для психолога говорить не приходится. Об алгоритме консультирования школьного психолога можно говорить только как об opucirnipc в последовательности этапов процесса. Такой алгоритм-ориентир и предлагается далее как обобще­ние теоретических представлений и практического опыта консультиро­вания.

В процессе консультирования школьного психолога можно выде­лить три этапа, каждый из которых состоит, в свою очередь, из несколь­ких стадий:

I этап — начальный; •-- ^:vv~?: -

II этап — основной, рабочий;

III этап — заключительный, коррскционный.

В процессе консультирования психолог совершает внешние дей­ствия (беседа с клиентом, тестирование, коррекция) и внутренние (раз­мышления над получаемой информацией, принятие решения и т.д.)

Стадии внутренних действий психолога представлены в схеме в пун­ктирном обрамлении.

АЛГОРИТМ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

1этап

Формулировка (переформулировка)

проблемы
	i	II этап
	Получение необходимой информации от близких, других людей, от самого клиента

^Анализ полученной информации!"* выдвижение гипотез

Проверка гипотез

Выбор диагности­ческого средства

Тестирование, об­работка и анализ полученных резуль­татов. Сопоставле­ние результатов те­стирования с жиз­ненными показате­лями

Синтез данных

Наблюдение клиента в различных жизнен­ных ситуациях, тре­нинге; сопоставление полученной инфор­мации

Синтез данных

Терапевтическая беседа

Обобщение и синтез данных

I

Диагноз проблемы клиента

["Подбор программы коррекции"] Выбор формы сообщения клиенту обратной связи .

Ш этап

Рис. 1.

Проверка результатов работы

I этап состоит из 3-х стадий:

1 — установление эмоционального контакта с клис!ггом;

2 — сообщение клиентом цели своего прихода;

3 — формулировка проблемы.

Умение установить с клиентом эмоциональный контакт и располо­жить его с первых мгновений встречи — чрезвычайно важно для психо­лога-консультанта. От этого зависит успех (или неуспех) всей дальней­шей работы с клиентом. В области практической психологии суще­ствуют техники, приемы, в которых реализуется умение установить эмо­циональный контакте партнером в общении, С этими техниками мож­но будет ознакомиться во второй части данного пособия.

После знакомства и установления эмоционального контакта кли­ент, как пранило, сообщает цель своего обращения к психологу — 2-я стадия. Часто цель своего посещения клиент формулирует путано, не­четко, с обвинением в адрес других лиц — в его затруднениях "винова­ты" учитель, родители, друг (подруга) или любой друюй, "Принять" такой "заказ" для работы психолог не может — он должен, вначале для себя, сформулировать или переформулировать проблему клиента (план внутренних действий психолога, который разворачивается параллельно с внешним), а затем уточнить формулировку проблемы с клиентом — проговорить с ним, над чем они будут совместно работать.

Это содержание 3-сй стадии I этапа.

После новой формулировки проблемы (3-я ст. I этапа) начинает­ся II этап — основной, рабочий, который содержит 6 стадий.

1-я ст. £бор информации, необходимой для решения проблемы

Если школьному психологу недостаточно той информации, кото­ рую о себе сообщил клиент, то он может получить дополнительную ин­ формацию о клиенте, встретившись с близкими ему людьми — родите­ лями, классным руководителем, друзьями или продолжить беседу-с кли­ ентом. •

2-я ст. Анализ^обранной информации и клиенте и выдвижение объяснительных .гипотез.

Получив о' клиенте более или менее полное представление, психо­лог попытается объяснить поведение клиента, выдвинуть гипотезу о том, что является причиной проблемы или затруднения клиента.

3-я ст. Провсрка_выд.вин>ты?(. гипотез^котррая может осушеств-лщься^азлич^ым^путями:

а) применением диагностических средств (методик, тестов) из широкого арсенала имеющихся у школьного психолога диагностических средств он должен отобрать наиболее адекватные для решения проблемы клиента, разнообразие психодиагностических методик позволит полу-

чить ему более точную картину.

6) наблюдением за поведением клиента в различных жизненных ситуациях или тренингах — важную информацию о клиенте-учащемся школьный психолог может получить, посетив урок, наблюдая за ним на перемене, в естественном эксперименте;

в) продолжение беседы — техники» технология проведения тера­певтической беседы будет рассмотрена далее, во второй части.

Информацию, которую получает школьный психолог на этой ста­дии консультирования, он анализирует, сопоставляет результаты тести­рования с жизненными показателями, результатами наблюдения, с тем, что клиент рассказал о себе сам, обобщает, синтезирует для подтверж­дения или опровержения своей объяснительной гипотезы. Если в ре­зультате синтеза всей полученной информации он приходит к выводу, что его гипотеза неверна, он возвращается на 2-ю ст. и проделывает последующих путь заново. Если он получает в результате синтеза под­тверждение своей гипотезы, он переходит к 4-й стадии II этапа.

4-я ст. Постановка утодненного диагноза_ пррбл&^дшцшснта. Про­верка и подтверждение гипотезы, объясняющей неадекватное поведение клиента, позволяет психологу на данной стадии сформулировать диаг­ноз затруднений клиента, вскрыв те причины, которые не отражены в сознании клиента, но существенно влияют на его поведение.

5 ст. Разработка и подбор программу коррекции.

Приходя на прием к психологу-консультанту, клиент ожидает, что в результате работы то затруднение, которое он испытывает в жизни, будет преодолено, а психологическая проблема решена. Поэтому про­цесс консультирования, который заканчивается на стадии осознания клиентом причин своего неадекватного поведения (постановки диагно­за), часто оказывается недостаточным и не приводит к чувству удовлет­ворения у клиента. Для удовлетворения ожиданий Климента надо пред­ложить ему программу решения, коррекции его проблемы. Обычно к концу консультирования школьный психолог пишет "Заключение", ко­торое содержит рекомендации, направленные на практическое решение проблемы клиента, В начале "Заключения" должен быть дан психоло­гический диагноз проблемы клиента, а далее прогноз развития пробле­мы клиента а) при условии коррекции, б) при отсутствии коррекцион-ной работы. Рекомендации по решению проблемы могут быть адресова­ны: 1) самому клиенту, 2) родителям клиента-учащегося, 3) педаго­гам, воспитателям, 4) психологу. Рекомендации — это программа даль­нейшего развития учащегося, которую может осуществлять педагог или психолог. Существуют определенные требования к написанию рекомен­даций. Так как рекомендации должны дать ответ клиенту, как ему ре­шить его проблему, то для реализации их надо формулировать и такой

форме, чтобы клиенту было понятно, как это делается. Поэтому реко­мендации должны быть:

а) конкретны,

б) содержательны (представлять четкие указания способов, мероп­риятий),

в) даваться в контексте понимания целостной личности,

г) учитывать возможности клиента и обстоятельства его жизни.

6-я ст, рыбор формы сообщения клиенту обратной связи.

4, 5 и следующая, 6-я стадии II этапа консультирования — это, фактически, внутренний план действий психолога, который осуществ­ляется либо параллельно с внешними действиями — в течение терапев­тической беседы с клиентом, либо при подготовке консультанта к встрече с клиентом после стадии тестирования и наблюдения. Готовясь к зак­лючительной встрече с клиентом, психолог должен тщательно проду­мать, в какой форме он предложит клиенту "обратную связь'' — психо­логическую информацию о клиенте, которую он собрал за время встреч и работы с ним. Так как "психологическая информация" может быть болезненной для клиента и малопонятной, то консультант должен пред­ставить се, по мерс возмжности и необходимости, а) в щадящей форме, б) на понятном для клиента языке (освобожденном от терминологии).

Ill этап консультирования содержит 3 стадии.

1-я ст. Итоговая заключительная бссела.

В итоговой беседе консультант говорит о психологическом порт­рете клиента, о сути его проблемы, предлагает программу коррекции и обсуждает ее вместе с клиентом. На 1-й ст. III этапа проговаривается и обсуждается с клиентом все то, что психолог подготовил на предыдущих стадиях (94, 5, 60) II этапа. Фактически, эта заключительная беседа часто несет уже сама по себе коррегирующий эффект. Коррекция про­исходит на основе получения клиентом новой информации для понима­ния себя, других, своего конфликта — это может стать опытом самообу­чения для изменения себя, своего видения мира, своего поведения.

2-я ст. Коррекция, осуществление психотерапевтической про-щаммы.

Строго готоря, это уже не процесс консультирования, а следую­щая фаза психологической работы клиента нал решением своей пробле­мы, которая может быть осуществлена клиентом самостоятельно, или каким-либо другим лицом. Коррскшюнную работу может проводить и психолог-консультант, но важно понимать, что это уже другая функция школьного психолога.

3-я ст. Проверка рсзульгатвности психологическрй работы с кли­ ентом. "' '•''"' ' "•" "- -^; ••-"-"'' •- •

Это стадия, завершающая весь процесс консультирования школь­ного психолога. Эта стадия может быть проведена через большой про­межуток времени после предыдущих и имеет цель получения обратной связи для самого психолога. Знание эффективности (неэффективнос­ти) своей работы поможет школьному психологу коррегировать свою профессиональную деятельность. О результативности своей консульта­ционной работы школьный психолог может получить представление, наблюдая за поведением клиента, беседуя с ним или о нем с людьми, хорошо знающими клиента.

Алгоритм консультирования школьного психолога, представлен­ный здесь, конечно, не является жестким алгоритмом. При работе пси­холога с клиентом какие-то стадии могут опускаться, какие-то могут быть представлены в свер!гутом виде. Работа психолога в школе — это творчество, консультирование клиента требует от психолога большого мастерства и искусства.