§5 Речевое мастерство консультанта. И этап, 3-я стадия. "терапевтическая беседа".

Проверка информации, полученной о клиенте на предыдущих ста­диях, а также проверка гипотез происходят дальше в ходе терапевтичес­кой беседы. На данной стадии решаются основные задачи, сформули­рованные ранее.

Главная задача консультанта в терапевтической беседе — подвесхЯ клиента к пониманию, осознанию себя, своего поведения, своих лед?-* ших мотивов и ценностей, своих ресурсов.

Продвижение клиента к пели может происходить с разной скорое тью — быстрое, медленное, что зависит от многих причин. Иногда но*» ент застревает в собственных инсайтах о себе. "Разбрасывание", несос­редоточенность, бессвязность разрушают процесс консультирования, его фокусировку. Искусство консультанта заключается в регулировании интенсивности процесса в соответствии с индивидуальными возможно­стями клиента.

Мастерство консультанта при выполнении многообразных функ­ций в процессе консультирования требует безупречного речевого мае-

тсрства. Учет личностной семантики клиента, нюансировка стилей, от­тенков употребления синонимов, притч, иносказаний в высказываниях предъявляет требования к тончайшему искусству владения речью, язы­ком, знанию фольклора и слэнга консультантом.

Нельзя не обратить внимания на интонационную выразительность речи консультанта — невербальная составляющая речевого мастерства — едва ли не главный его инструментарий. На развитие способности к выражению интонаций могут быть предложены специальные упражне­ния, а также методики аудиторского анализа.

При реализации директивной или недирективной модели консуль­тирования консультант использует соответствующие высказывания — директивные иди недирективные. ,

Высказывания

— директивные — отнесены к другому человеку или к абстрактной ценности вне ситуации общения, несут изъявительное, запретительное или повелительное наклонения. Например, "В современном обществе без дисциплины жить нельзя", "Приправляйте блюда укропом!" [9];

— недирективные — предметно соотнесены с "я" говорящего в конкретной ситуации (состоянием, действием, проблемами). Напри­мер: "Мне трудно запомнить ваше имя", "Я волнуюсь".

Так как недирективная модель консультирования представляется более эффективной {46}, то предпримем более подробный анализ не­директивных высказываний консультанта на различных этапах беседы.

§6 Техника недирективных высказываний

Основы данной техники разработаны А.Ф.Бондаренко (9).

Недирективные высказывания могут иметь различную форму. Примеры недирективных высказываний в вопросительной форме:

1. "Я рад, что ты готов поделиться своими переживаниями", "Я горжусь тем, что завоевал твое доверие", "Знаешь, тут, если я правиль­но тебя понял, у тебя была неточная реакция, что-то об одиночестве".

2. "Когда сидишь вот так рядом с незнакомым человеком, прихо­дят смешанные чувства: желание говорить и опасение, что тебя не пой­мут, что ты — всего лишь один из многих, верно?"

Когда человек волнуется, в речи его преобладают глаголы, "сор­ные" слова.

Форма сослагательного или условного наклонения, выражающая обычно настоящее время.

Например: "Мне бы хотелось, чтобы я, мои знания, мой опыт смогли принести вам пользу".

Недиректшшое высказывание несет в себе ценность непосредмствен-

ности живого действия, функцию помощи:

"В вашем вопросе я услышала, как вам хотелось бы помочь мне",

He-директивные высказывания обычно используют придаточные предложения, союзы сопоставительные, уступительные. Например: "Я полностью согласна с тобой, хотя по мере того как ты говорил, я чув­ствовал все более глубокие сомнения. По-моему, мне передались твои сомнения" [9|.

Форма гиперболы, метафоры.

HairpHMep: 1. "Да, неопределенность какая-то. Что-то пока ту­манно, туман. Надо ждать, когда кристаллы какие-то появятся. Мыто всплываем, то снова в туман ныряем" (гештальт-терапия).

2. "Когда Спета подошла к тебе, она тебя любила таким, как ты есть. Ты же, сидя или лежа в своей глубокой яме, конечно, не увидел оттуда этого. Попытайся как-то выбраться из этой ямы" (группа геш-тальт-терапии).

Аллегория, метонимия, аналогия:

1. "Насколько я понимаю, ваша гордыня восстала из пепла. Что ж, нши театр вам рукоплещет. Но что означает ваша стойкость?" (пси­хоаналитическая группа)

2. "Меня ужасает даже не то, что люди бесцеремонно трогают чу­жие раны, Я поражен тем, сколько готовности в нас отделиться от соб­ственных чувств (группа встреч) [9].

Нсдирсктивная модель консультирования, основанная на субъект-субъектных взаимоотношениях консультанта и клиента, адекватно мо­жет быть реализована, кроме формы недирективных высказываний, в диалогической форме.