§6 Трудности в консультировании школьного психолога и пути их преодоления

В своей консультативной деятельности в школе психолог встреча­ется с значительными трудностями. Основные трудности, испытывае­мые психологом в ходе консультативной работы, можно объединить в блоки. Первый блок трудностей обусловлен значительной неопределен­ностью, в условиях которой протекает работа,

Трудностью школьного психолога является-неопределенность его статуса в школе в настоящее время. Неопределенность целей консуль­тирования, что вызвано часто неготовностью клиента, его низкой пси­хологической культурой, многофункциональность, незначительность временных затрат на индивидуальное консультирование, отсутствие спе­циальной подготовки в области психотерапии здорового человека, уо. ловность понятий "норма", "психическое здоровье", "пограничное со* стояние" — все это приводит к некоторое неуверенности школьного психолога в области консультирования. Представляется» что эти труд­ности можно отнести к временным и исчезающим при приобретении опыта работы.

Второй блок трудностей обусловлен барьерами непонимания из-за наличия профессиональных языков у психолога, педагога, врача. Узко-. профессиональные установки и стереотипы профессионального мышле­ния препятствуют взаимопониманию и интеграции в помощи ученику,

клиенту между школьным психологом, учителем я врачо\£. Межпро-фессиональное просвещение и диалог способствуют преодолению непо­нимания.

Третий блок трудностей в консультировании обусловлен неадек­ватными представлениями клиента о профессиональной деятельности и задачах психолога-консультанта.

Низкий уровень психологической культуры у населения нашей стра­ны, обусловленный рядом исторических предпосылок, приводит часто к неразличеш;:^ клиентом функций психолога, психиатра, дсфсктолога, сексолога, а сейчас уже и астролога, экстрасенса, "гуру". Типичны у клиента предстаидсния о психологе как о маге и волшебнике, которому стоит взмахнуть "волшебной, палочкой" (дать пару советов), как все про­блемы у клиента рештгся тут же сразу после окончания консультации.

В этом случае с клиентом, если, например, это родители учаще­гося, следует провести разъяснительную беседу о сложности проблем их ребенка, о длительности ячмени решения психологических проблем, сориентировать родителей в структуре конеультационно-коррекциейной работы, развенчать их ожидание на получение "готового рецепта", не внушать им неоправданных ожиданий. Ожидания "чародейства" от пси­холога у клиента определяют его пассивную позицию в ходе консульта-ционного-коррекционной работы — он "ждет, когда с ним что-то сде­лают". Принятие на себя клиентом пассивной позиции "объекта", с которым психолог-консультант что-то должен "делать" приводит к тому, что клиент в этом случае говорит себе; "Я не могу справиться со своей пнроблемой", "У меня ничего не получится.", "Я не могу вести себя по-другому", — такая позиция очень затрудняет консультирование. Это можно назвать проблемой снятия клиентом с себя ответственности за свое поведение. Подобная позиция ^клиента может спровоцировать нео­пытного консультанта перейти с поющий субъект-субъектных отноше­ний на позиции субъект-объектных отношений. Клиент в этом случае становится объектом активных дейс'свнй консультанта, который ''пере­конструирует", "переделывает" его в соответствии со своим "планом" и, конечно, с самыми "благими намерениями".

Преодоление подобной пассивной позиции клиента состоит в том, что консультант должен подвести клиента к осознанию того, что ответ­ственность за свою жизнь несет клиент сам, а в процессе консультирова­ния ответственность за решение проблемной, ситуации несут оба, попо­лам, как консультант, так и клиент. Только неопытный консультант может похитить у клиента ответственность и взвалить ее всю на себя. Опытный консультант содействует ее появлению у клиента, какого бы он ни был возраста. Поэтому очень важно сформировать у клиента уста-

новку на совмеспгую работу. Соответствен ко, вопросы, кторые решает подчас начинающий консультант, следующие: "Что делать, чтобы по­мочь клиенту увидеть проблему и взять на себя ответственность?", "Что должен делать клиент для сотрудничества в процессе помоши?", "Какие ресурсы и умения нужны клиенту для сотрудничества?". Все это позво­ляет говорить не только о мастерстве психолога-консультанта, но и о "мастерстве" клиента — его готовности работать над собой и быть спо­собным к сотрудничеству. В американской литературе по психотера­пии и консультированию уже 30 лет дебатируется вопрос — действенна, действительна ли помощь консультанта? Статистика свидетельствует, что типичное улучшение наблюдается в 75% случаев [46]. Представляется, что неэффективность психотерапии обусловлена в большой мере имен­но пассивностью клиента, его неготовностью работать с собой и труд­ностью этого процесса.

Неадекватные представления о процессе консультирования могут быть обусловлены у некоторых клиентов страхом перед писхологом: они (юятся, что психолог, владея знанием проблем клиента, будет его конт­ролировать и "управлять" его поведением. Следует отметить, что, дей­ствительно, опасения клиента не лишены оснований, если он за "пси­холога" принимает экстрасенса, гуру, духовного лидера какой-то рели­гиозной секты или психотерапевта, пользующегося суггестивными тех­никами. Если же консультант устанавливает с клие!стом партнерские, субъект-субъектные отношения, подводит клиента к "действующему знанию", которое больше, чем теория или жизненный опыт [46], к по­ниманию мотивов его поведения — то такая "работа" на уровне созна-шш оставляет клиенту свободу выбора в принятии тех или иных жизнен­но важньрс решений и свободу в принятии ответственности за свой жиз­ненный путь, сводит возможность манипуляции клиентов к нулю.

Как сообщить клиенту негативную информацию о нем самом?

Четвертый блок трудностей в консультировании связан с неприя­тием клиентом отрицательной обратной связи.

Например: психолог после проведения социометрического иссле­дования должен сообщить клиенту .о его статусе отверженного в группе, классе.

Недопустимо сообщить об этом "в лоб", даже если клиент сам выс­казывает предположение: "Да, вряд ли меня любят в кяассе". В ходе консультации полезно сосредоточиться на качествах, достойных уваже­ния, показать, что отношение к нему (клиенту) зависит go многом от его самого. Можно, например, порекомендовать усилить контроль^ про­явить сдержанность.

Обязательно стимулировать клиента к работе над собой.

Можно консультанту привести яркий пример из жизни, о каком-нибудь человеке, близком клиенту по профессии, полу, возрасту. Мож­но принести пример из личной жизни, но это следует делать только в том случае, если психолог уверен в своем авторитете.

При приведении подобных примеров психолог не должен впасть в назидательность или морализирование.

В ходе коррекционноЙ работы можно предложить клиенту поуча­ствовать а ситуациях, где бы он мог проявить, потренировать разливае­мое качеств.

Клиент ле всегда бывает согласен с информацией о себе, которую ему предлагает психолог. Причинами несогласия клиента с психологом могут быть следующие:

1) предлагаемая обратная связь оказывается проблемной, попадает в "горячую точку", ''больное место", которое у клиента "надежно за­щищено".

Например: "Я подоз;эевак>, что я истерик, но когда мне об этом говорят, не соглашаюсь";

2) обратная связь касается социально неодобряемых качеств лич­ности. Например: высокий балл по шкале "лжи";

3) неадекватность а понимании клиента. Например: исходя из кон­цепции трзнзактного анализа, сказать взрослому мужчине, что он "Дитя";

4) субъектно-личкостная неприемлемость качества. Например: сказать матери, что она не любит своего ребенка;

5) слабая выраженность качества (по мнению клиента). В этом случае клиент видит у себя только социально одобряемую степень выра­женности качества, к "защищается" от сильной выраженности, напри­мер, конформизм.

Пятый блок трудностей связан: с личностными особенностями кон­сультанта-психолога. Психологу-консультанту мало иметь профессио­нальное образование, профессиональное мышление и интуицию, кото­рые формируют у него специфический взгляд на мир, когда тонко и точно воспринимается противоречивость человеческой природы, слож-•лость я многогранность межличностных отношений, — способность не опираться в своей практике на общепринятые стереотипы и суждения. Кроме этого психолог-консультант должен иметь вполне сформировав­шееся собственное психологическое мировоззрение. Shx> собственное психологическое мировоззрение должно стать обобщением знания мно­гочисленных психологических концепций, теорий и направлений и жиз­ненного опыта самого психолога, который структурирован этими теори­ями.

Кроме профессионального мировоззрения у психотерапевта-кон-

сультанта должно быть и философское мировоззрение — своя "картона мира", в соответствии с которой о» живет сам, в соответствии с кото­рой он выбирает способы помощи другим людям.

В принципах, приемах, техниках, "технологии" консультирова­ния имплицитно присутствуют экзистенциальные установки психолога. Даже в выборе "материала" (психологической теорий, концепции) для технологии осознанно или неосознанно проявляется личность психоло­га и его ценности. И очень важно, по мнению А.Ф.Бондаренко и др. психотерапевтов, чтобы выбранные психологом "технологии" работы соответствовали его личности и его экзистенциальным установкам. Толь­ко в этом случае может достигаться гармония между профессиональным и личностным пространством психолога, что и обеспечивает эффектив­ность психотерапевтического процесса. Отсутствие мировоззрения у консультанта вносит не только экзистенциальную неопределенность в процесс консультирования и тем самым снижает его эффектпшость, не только провоцирует экзистенциальную неуверенность и тревожность кон­сультанта, но и затрудняет достижение конечного результата психотсра-левтического процесса.

И, наконец, шестой блок трудностей в консультативной работе обусловлен отсутствием профессиональной подготовки консультанта в нашей стране. Существующие сегодня специализированные курсы, крат­косрочные и редко обеспеченные квалифицированными специалиста­ми, не включающие в себя в необходимом объеме программы стажироа-ки, практики под руководством супервизора, не решают этих затрудне­ний [4, 5J.