§4 Техники самоконтроля консультанта в невербальной коммуникации

Не следует забывать, что улыбка может быть не только приветли­вой и доброжелательной, но и неуверенной, ироничной, критичной, скептичной (искривление рта), осуждающей ухмылкой.

Хорошо бы, чтобы взгляд психотерапевта не был бы взглядом ис­подлобья, который демонстрирует замкнутость, негативизм, скрытность, чтобы темп движений глаз был спокойный и уверенный, а не бегаю­щий, блуждающий или застывший.

Полезно обратить внимание на осанку, которая выражает нялость (сутуловатая, сгорбленная, опущенные плечи) или бодрость, уверен­ность (прямая). •

Если локти ставятся на стол, образуя пирамиду, вершина которой — кисти рук — расположена перед ртом, то это свидетельствует о том, что вы намеренно скрываете свои мысли.

Если у психотерапевта палец одной руки зажат обвившими пальца­ми другой руки, то наблюдательный клиент поймет, что психотерапевт смущен, растерян и пытается ободрить себя. Это же состояние проявля­ется в почесывании затылка, шеи, трении разных частей головы, по­вторных закручиваний и раскручиваний ручки или какого-то посторон­него предмета, закусывании губ, покачивании головы, ерзании на сту­ле, отбрасывании "мешающих" волос, пощипывании ладони, движе-

нии пальцев исправления прически [311.

Ни в каких случаях психотерапевтической беседы лицо консультан­та не должно принимать агрессивно-жестокого выражения, когда взгляд направлен прямо в глаза партнера, губы твердо сжаты, брови нахмуре­ны, речь сквозь зубы. Недопустимы выражения отрицания, клиента, когда тело отклонено назад, руки сложены, голова вперед, взгляд исподлобья, касание или натирание носа и мочек ушей;

критики — корпус наклонен в сторону от собеседника, ладони подпирают подбородок, указательный палец направлен вверх вдоль щеки, почесывание подбородка;

сцепленные руки, если при этом боль-

шие пальцы начинают двигаться, то это сигнализирует о потребности в усилении уверенности, о желании перестраховаться;

доминантностн — похлопывание по плечу, рукопожатие сверху;

е_ку_кд — постукивание по столу, по полу ногой, щелкание колпач­ком ручки, голова лежит в ладони, т.е. рука подпирает голову, глаза полуприкрыты или пустой взгляд, машинальное рисование на бумаге. (чувство вины, напряженность) психотерапевта вы-

ражают плотно сжатые руки, кисти сильно сжимают противоположные предплечья.

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ КОНСУЛЬТАНТУ

1) Вы помните в течение всей беседы, что расположение в про­странстве во время психотерапевтической беседы оптимально, если парт­неры сидят на расстоянии друг от друга 50-120 см, не напротив друг друга, а рядом или под углом.

2) Большое значение имеет и внешний вид консультанта, его ма­нера одеваться, вести беседу. Не следует проводить беседу с клиентом а белом халате, чтобы у него не возникло никаких ассоциаций с медици­ной. Желательно, чтобы одежда консультанта не была слишком наряд­ной (например, обилие украшений у женщин), но и нет необходимос­ти, чтобы она была аскетически невыразительной. Скромная элегант­ность всегда свидетельствовала о тонкости души.

3) Если консультант предполагает недостаточное развитие у себя экспрессивных способностей, он может развить их у себя в невербальных тренингах, выполняя различные невербальные упражнения, даже на­едине. Например, можно посмотреть в зеркало и поулыбаться тому че­ловеку, который на вас оттуда смотрит, помня, что в психологической литературе описано 16 видов различных улыбок, а филологи утвержда­ют, что Л.Толстой описал 32 улыбки. Поработайте во время сеанса с клиентом с видеокамерой. В качестве обратной связи вы получите очень

много для себя полезной информации. Обратите внимание, не сидите ли вы на приеме скорчипшись, с поджатыми ногами, стиснутыми рука­ми и зубами? Не перекатываются ли желваки на скулах от волнения? Не втянута ли голова ваша в плечи, или не опущены ли они слишком вниз? Не видны ли где-то ваши зажимы? Тогда подумайте, прежде всего, отче­го они у аас, и о чем свидетельствуют?

4) Некоторым клиентам кажется, что им оказалось достаточно ста­дии "исповеди" в процессе консультирования — они "выговорились", и тем самым "избавились" от своей проблемы. Такие клиенты деклариру­ют, что у ник нет больше времени, что они "нес поняли", усвоили наме­ки консультанта как стимул к изменению и завтра же будут вести себя по-другому, изменят свою жизнь "полностью".

Такое повеление клиента обусловлено, обычно, его защитой и из­беганием отрицательных эмоций, которые связаны с раскрытием его глубинных проблем, с иллюзией "самопоражения" при этом, он боится увидеть "нечто", осознание чего может вызвать у него сильные пережи­вания. Возможно, клиент стыдится, смущается своих проблем. Из опыта констульгационной практики известно, что 50% клиентов на вторую встречу с консультантом не приходят. Это не должно формировать у консультанта заниженную самооценку и сомнение в своей компетент­ности.