- •1.Развитие менеджмента как науки.
- •2. Основные школы управления.
- •3. Природа управления.
- •4.Цели и задачи менеджмента.
- •7. Различные методологии управления.
- •8. Переменные ситуационного подхода.
- •9. Системный подход.
- •10. Основы и особенности системного подхода.
- •11. Распределение обязанностей и полномочий.
- •12. Принципы передачи полномочий.
- •13. Централизация и децентрализация полномочий.
- •14. Построение организации.
- •15. Принципы а. Файоля.
- •16. Структура предприятия.
- •17. Организационная структура управления предприятием: эволюция, типы, факторы, влияющие на формирование структуры управления.
- •18. Менеджер
- •19. Функции и задачи менеджера.
- •20.Требования к менеджеру.
- •22.Архетипы управляющих.
- •23.Роли менеджеров.
- •24.Модели поведения руководителей X, y, z.
- •25.Классификация теорий мотивации.
- •26.Основные концепции мотивации.
- •27.Коммуникации.
- •28.Схема коммуникационного процесса.
- •29.Типы результатов (эффект) коммуникации.
- •30.Типы коммуникационных сетей.
- •31.Коммуникационные роли.
- •32.Преграды на пути коммуникации.
- •33.Контроль.
- •34.Сущность, функции и смысл контроля.
- •35.Структура контроля.
- •36.Области контроля.
- •37.Виды контроля.
- •38.Эффективность контроля.
- •41.Принятие решений.
- •42.Виды управленческих решений.
- •43.Подходы к принятию управленческих решений.
- •44.Алгоритм рационального принятия решения.
- •45.Факторы, влияющие на процесс принятия решения.:
- •46.Технология принятия управленческого решения.
- •47.Параметры эффективности организации.
- •48.Фирмы будущего.
- •49.Миссия, цели организации, их классификация
- •50.Построение целевой модели в виде древовидного графа-дерева.
- •51.Организация как система.
- •52.Признаки системности и системные концепции.
- •53.Системный подход к управлению операциями.
- •54.Объекты управления на предприятии.
- •55.Классификация объектов.
- •56.Потенциал предприятия.
- •57.Управление потенциалом предприятия.
- •58.Мотивация.
- •59.Понятие потребностей, вознаграждения.
- •60.Власть и способы её реализации.
- •61.Формы власти и способы влияния.
- •62.Убеждение и участие.
- •63.Лидерство.
49.Миссия, цели организации, их классификация
Миссия -причина существования предприятия. Миссия определяется в процессе стратегического планирования, она и является основной стратегией предприятия, в соответствии с которой строится вся остальная деятельность. Выбор миссии придает деятельности предприятия стабильность, так как определяются основные принципы его работы. Для выбора миссии предприятию необходимо четко определить, кто будет являться его клиентами и какие потребности покупателей оно будет удовлетворять. На основе миссии определяются цели деятельности. Цель деятельности - это желаемое состояние объекта управления через определенное время. Основная цель любого предприятия - это получение прибыли. Зачастую эта цель отождествляется с миссией. Обязательной целью менеджмента также является преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем. Цели устанавливаются на основе следующих принципов:1конкретности и измеримости; 2достижимости и реальности. цели должны соответствовать способностям работников; 3наличия сроков исполнения; 4эластичности целей, возможности их корректировки. Цели предприятия могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными. Краткосрочные цели определяются не больше, чем на квартал или год. Это может быть и увеличение ассортимента на торговом предприятии, и продажа залежавшегося товара в определенные сроки, и т. д. Среднесрочные цели устанавливаются на срок от года до трех лет. Это и увеличение мощностей, и улучшение качества. Долгосрочные цели определяются на срок от трех до десяти лет. Они могут включать освоение новых рынков, универсализацию производства и др. После установления миссии и цели предприятие может приступать к дальнейшей деятельности.
50.Построение целевой модели в виде древовидного графа-дерева.
Построение целевой модели в виде древовидного графа – дерева целей (рис.). С помощью деревацелей описывается их упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:- общая цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата;- при развертывании общей цели в иерархическую структуру целей исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня;- при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, но не способы их получения;- подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и невыводимыми друг из друга; фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сроки. Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от принятой в организации структуры, от иерархичности построения ее менеджмента. Важным моментом целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики в аспекте развития за определенный период времени. Динамичная модель особенно полезна при разработке перспективных планов предприятия, реализующих его стратегию.