- •1.Развитие менеджмента как науки.
- •2. Основные школы управления.
- •3. Природа управления.
- •4.Цели и задачи менеджмента.
- •7. Различные методологии управления.
- •8. Переменные ситуационного подхода.
- •9. Системный подход.
- •10. Основы и особенности системного подхода.
- •11. Распределение обязанностей и полномочий.
- •12. Принципы передачи полномочий.
- •13. Централизация и децентрализация полномочий.
- •14. Построение организации.
- •15. Принципы а. Файоля.
- •16. Структура предприятия.
- •17. Организационная структура управления предприятием: эволюция, типы, факторы, влияющие на формирование структуры управления.
- •18. Менеджер
- •19. Функции и задачи менеджера.
- •20.Требования к менеджеру.
- •22.Архетипы управляющих.
- •23.Роли менеджеров.
- •24.Модели поведения руководителей X, y, z.
- •25.Классификация теорий мотивации.
- •26.Основные концепции мотивации.
- •27.Коммуникации.
- •28.Схема коммуникационного процесса.
- •29.Типы результатов (эффект) коммуникации.
- •30.Типы коммуникационных сетей.
- •31.Коммуникационные роли.
- •32.Преграды на пути коммуникации.
- •33.Контроль.
- •34.Сущность, функции и смысл контроля.
- •35.Структура контроля.
- •36.Области контроля.
- •37.Виды контроля.
- •38.Эффективность контроля.
- •41.Принятие решений.
- •42.Виды управленческих решений.
- •43.Подходы к принятию управленческих решений.
- •44.Алгоритм рационального принятия решения.
- •45.Факторы, влияющие на процесс принятия решения.:
- •46.Технология принятия управленческого решения.
- •47.Параметры эффективности организации.
- •48.Фирмы будущего.
- •49.Миссия, цели организации, их классификация
- •50.Построение целевой модели в виде древовидного графа-дерева.
- •51.Организация как система.
- •52.Признаки системности и системные концепции.
- •53.Системный подход к управлению операциями.
- •54.Объекты управления на предприятии.
- •55.Классификация объектов.
- •56.Потенциал предприятия.
- •57.Управление потенциалом предприятия.
- •58.Мотивация.
- •59.Понятие потребностей, вознаграждения.
- •60.Власть и способы её реализации.
- •61.Формы власти и способы влияния.
- •62.Убеждение и участие.
- •63.Лидерство.
25.Классификация теорий мотивации.
В настоящее время можно выделить 3 основные группы теорий мотивации: первоначальные, содержательные, процессуальные. Содержательные теории мотивации: 1.Теория иерархии потребностей А. Маслоу Согласно этой теории человеческое поведение определяется потребностями, которые можно разделить на пять групп: физиологические, потребность в безопасности, потребность принадлежности и причастия, потребность признания и самоутверждения, претворение в жизнь своего потенциала. 2.Теория К. Альдерфера К.Альдерфер объединил потребности человека в три группы: 1.Потребности существования; 2. Потребности связи; 3. Потребности роста. 3.Теория потребностей Д. МакКлелландa Д. МакКлелланд выделяет три потребности, оказывающие наибольшее влияние на эффективность труда работника: власти, успеха, причастности 4. Теория мотивации Ф. Герцберга Гигиенические мотивы – это мотивы, создающие настрой на труд, они могут быть как мотиваторами, так и демотиваторами трудовой деятельности. К мотивирующим факторам Ф. Герцберг относит то, что всегда способствует повышению эффективности труда работников. Можно выделить три основные процессуальные теории: 1.Теория ожидания В. Врума. Основана на положении, что чем больше оправдываются ожидания сотрудника, тем более эффективным будет его труд. 2.Теория справедливости С. Адамса Согласно теории справедливости, люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям, а затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. 3.Теория усиления мотивации Б. Скиннера Показывает зависимость мотивации сотрудников от их прошлого опыта. 4.Теория Модель Портера-Лоулера. Л. Портер и Э. Лоулер в своей теории мотивации соединили элементы теории ожидания и теории справедливости. 5.теория трудовой мотивации Д. Аткинсона Основана на положении, что поведение работника является результатом взаимодействия индивидуальных качеств личности и ситуации, ее восприятия.
26.Основные концепции мотивации.
Под мотивацией понимается процесс стимулирования самого себя и других на деятельность направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации.
Первоначальные концепции мотивации: - политика кнута и пряника; - психология бессознательного. Современные теории: 1. Содержательные теории мотивации основаны на идентификации внутренних побуждений, заставляющих человека поступать определенным образом. Эти теории связаны с изучением человеческих потребностей и механизма влияния на них в процессе мотивации. При этом под потребностью понимается физиологическое или психологическое ощущение человеком недостатка чего-либо. Потребность невозможно непосредственно наблюдать, но о ее существовании можно судить по тому, что делает человек, поскольку именно потребности во многом определяют поведение людей.(Это отражено в работах А.Маслоу13, Д.МакКлелланда (McClelland) и Ф.Херцберга). 2. Согласно процессуальным теориям мотивации поведение человека - это результат его восприятия окружающего мира и ожиданий, связанных с конкретной ситуацией и возможных последствий его поступков. В основе этих теорий лежит исследование трудового поведения работников, механизма распределения их усилий в процессе достижения различных целей. Сторонники этих теорий не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими.(теория ожидания В.Врума, теория справедливости, популяризованная Дж.С.Адамсом (Adams J.S.), и модель ожидания (подкрепления) Портера-Лоулера) 3. Сторонники теорий отношений считают, что механизм стимулирования персонала определяется, в основном, отношением руководителя к природе человека, к его потребностям и устремлениям.