Функциональные последствия конфликта.

Возможно несколько функциональных последствий конфликта. Одно из них заключается в том. что проблема может быть решена таким путём, который приемлем для всех сторон, и в результате люди будут больше чувствовать свою причастность к решению этой проблемы Это в свою очередь, сводит к минимуму или совсем устраняет трудности в осуществлении решений- враждебность, несправедливость и вынужденность поступать прошв воли. Другое функциональное последствие состоит в том, что стороны будут больше расположены к сотрудниче­ству, а не к антагонизму в будущих ситуациях, возможно, чреватых конфликтом.

Кроме того, конфликт может уменьшить возможности влияния минусов групповою мышления и синдрома покорности, когда подчинённые не высказывают идей, которые по их мнению, не соответствуют идеям их руководителей. Через конфликты члены группы могут проработать проблемы в исполнении ещё до того, как решение начнёт выполняться.

Дисфункциональные последствия конфликта.

Если конфликтом не управляли или управляли неэффективно, то могут образоваться следующие дисфункциональные последствия, т.е. условия, мешающие достижению целей.

- Неудовлетворённость, плохое состояние духа, рост текучести кадров и снижение производительности.

- Меньшая степень сотрудничества в будущем.

- Сильная преданность своей группе и непродуктивная конкуренция с другими группами в организации.

- Представление о другой стороне как о «враге»; представление о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных.

- Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами.

- Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения.

- Смещение акцента: придание «победе» в конфликте большего значения, чем решению реальной проблемы.

34. Характер и содержание деятельности руководителя, требования к качествам руководителей.

Руководитель - лицо которое управляет хозяйственной деятельностью объединения, предприятия в процессе производства строй продукции, направляя деятельность труд коллективов на достижение результатов. К основным задачам руководителя относятся принятие решений и их реализация в сфере управляемой системы или подсистемы(объект).

Руководители м б –линейные, функциональные, специалисты.

Линейным относятся мастера, прорабы, руковод строй предприятий и их объединений. Они опираются на функциональные звенья аппарата управления.

Функциональные - начальники отделов, отделений, служб - выполняют одну из функций управления.

Специалиты-оказывают квалифицированную помощь линейным и функциональным руководителям при анализе и решении сложных вопросов развития производства или самостоятельно руководят инженерно техническими, планово-экономическими и др функциональными службами.

Качества - Проф компетентность, организаторские способности, деловитость, нравственные качества, политическая культура, работоспособность руководителя.

Выделяют 3 основные сферы деятельности руководителей:

-производственноэкономическая,

-социально психологическая,

-организационно управленческая

Концептуальные способности	Техническая квалификация	Умение работать с людьми
1. Понимание производственного процесса в целом 2. Умение анализировать внутреннюю связь фактов 3. Способность анализировать и оценивать поведение людей, эффективность структур и длительность взаимосвязей 5. Умение моделировать будущее 6. Способность к обобщению	Знания: 1. Эксплуатируемой техники 2. Технической документации 3. Применяемой технологии 4. Новых технических разработок 5. Технологии экономического планирования, учета и контроля 6. Персонального комп. 7. Методов мотивации труда Умения: 1. Четко выполнять техниче­ские условия, стандарты 2.Видеть актуальные задачи 3. Планировать производст­венный процесс 4. Работать с литературой. 5.Внедрять новое	1. Обучать работе 2. Распределять работу 3. Умение создать команду 4. Умение поддерживать отношения с людьми 5. Осуществлять взаимодействие с др.подразделениями 6. Примером работоспособности в стрессовых ситуациях 7 Разбираться в людях 8 Убеждать людей 9. Разрешать конфликтные ситуации 10. Стоять за интересы кол­ лектива 11. Создавать благоприятный психологический климат

35. Стиль руководства, делегирование полномочий, авторитет руководителя.

Стиль – это разновидность общения, поведения, одежды и тому подобное. Он выражается в каких – либо особенных признаках, свойствах. Под стилем в управлении следует понимать совокупность различных методов и приемов управления. От их соотношения и зависит стиль управления.

Различают общий и индивидуальный стили управления. Общность стиля характеризуется формой отношений руководителей с трудовыми коллективами, способствующий полному использованию их совокупного интеллектуального потенциала в интересах производственной деятельности строительных организаций и созданию приятного психологического климата в трудовом коллективе.

Общий стиль различают по степени проявления коллегиальности и единоначалия. Условно можно выделить авторитарный, демократический и либеральный стили управления.

Авторитарный стиль – это стиль прямых приказов, указаний, распоряжений, не предполагающий каких- либо возражений со стороны подчиненных. Руководитель сами однозначно определяют, кому, что, когда, где и как делать, отдают команды и требуют докладов об их исполнении. Указания автократов подчиненным кратки, строги, порой с угрожающим подтекстом. Они придирчивы до мелочности. Автократы стремятся к решению всех вопросов, как мелких, так и крупных. На их взгляд подчиненные всегда нуждаются в указаниях. Их по душе слабый, меньше знающий, но зато послушный работник. Автократы, как правило, уверены в себе, не сомневаются в своих способностях руководить коллективом. Отрицательные качества автократов особенно заметны, когда им не хватает организаторских способностей, общей культуры, профессиональной подготовленности. Потеряв необходимый контроль над собой, такие руководители могут превратиться в самодуров, унижающих достоинство работников. Но у автократов есть и положительные черты. Люди такого типа зачастую обладают молниеносной реакцией, энергичны и толковы, решительно преодолевают трудности. Они быстро и смело принимают решения, настойчиво добиваются их выполнения.

Демократический стиль руководства подразумевает активное участие рабочих в выработке управленческих решений. По достигаемым результатам – это наиболее эффективный стиль руководства, ибо он воспитывает в подчиненных инициативу, творческое отношение к труду, чувство ответственности за выполнение коллективом работы.

Либеральный стиль руководства отличается невмешательством руководителей в работу подчиненных, по крайней мере до тех пор, пока сами подчиненные не попросят у руководителя совета. Такой стиль допустим лишь в тех случаях, когда подчиненные по уровню квалификации выше руководителей или равны им и не хуже руководителей знают основные производственные задачи коллектива. «Либералы» не демонстрируют свое руководящее положение. Они не слишком активны в работе, легко поддаются чужому влиянию, готовы отказаться от только что принятого решения. В сложных ситуациях «либералы» страдают отсутствием принципиального подхода к решениям и последовательности действий.

Формирование индивидуального стиля руководителя происходит в условиях динамично изменяющейся обстановки на производстве сообразно настрою трудового коллектива, в зависимости от инициативности и предприимчивости подчиненных. Ни один из общих стилей управления не должен преобладать над другими в индивидуальном стиле руководителя. Руководитель, пользующийся только авторитарным стилем, будет иметь успех, пока обстановка остается острой. В спокойной деловой обстановке высококвалифицированные, инициативные подчиненные будут воспринимать начальника – автократа как человека невысоких моральных качеств и грубого.

Руководитель, пользующийся исключительно демократическим стилем руководства, добивается самых высоких результатов в спокойной обстановке и особенно при инициативных, высококвалифицированных подчиненных, заинтересованных в общем деле. В напряженной, острой обстановке такого руководителя посчитают человеком нерешительным, робким, несобранным, теряющемся в сложной обстановке, не умеющим руководить.

Руководителя, строго придерживающегося либерального стиля, высоко ценят лишь ярко выраженные творческие личности: архитекторы, конструкторы, изобретатели, исследователи, т.к. руководитель в подобном случае должен как можно меньше вмешиваться в процесс творчества. В строительной же организации либерального руководителя воспримут как человека безвольного, совершенно неспособного руководить коллективом.

Хороший руководитель трудового коллектива должен владеть различными стилями руководства и знать, при каких обстоятельствах и в отношении каких именно подчиненных тот или иной стиль наиболее целесообразен.

При формировании индивидуального стиля управления имеет значение:

- учет отношения людей к работе. Задача руководителя – постоянно содействовать подчиненным в выработке правильной психологической ориентации в своей деятельности;

- четкое представление результата работы подчиненных;

- мастерство в постановке задач подчиненным. При необходимости следует несколько раз повторить смысл задания. Неплохой результат получается, если подчиненный сам повторит сказанное руководителем;

- действенность обратных связей, ибо подчиненные всегда хотят узнать оценку своего труда руководителем;

- соответствие личного поведения руководителя обстановке в трудовом коллективе. Во всех случаях поведение руководителя должно исходить из взаимности в действиях. Справедливое отношение к подчиненным и бесстрастность – ключевые моменты во взаимоотношениях;

- доступность в обращении и оптимизм. Всегда неприятно обращаться к человеку, когда он мрачен и слишком серьезен.

Индивидуальный стиль руководителя, соответствующей общей обстановке на производстве и внутри трудового коллектива, активно способствует формированию высокого авторитета руководителя. Истинный авторитет основывается не только на методах руководства, но и на психологической подготовленности руководителя к управлению трудовым коллективом, а также на этике его поведения. Психологическая подготовленность руководителя – это прежде всего воспитанность, умение управлять своими чувствами и эмоциями. Важное качество руководителя – чувство ответственности. Оно является мощным побудителем активной деятельности.

Руководитель более других членов коллектива подвержен различным эмоциональным воздействиям. Неконтролируемые эмоции могут принять различный характер, вплоть до вспышек гнева. Это опасно, так как человек во власти эмоций теряет контроль над своим поведением и может принять необдуманное решение.

Большое значение для руководителя имеет умение говорить правильно, просто, доступно, с учетом особенностей собеседника и при этом выразительно, эмоционально, четко и кратко. Хорошо если руководитель пользуется шуткой, но шутка не должна быть обидной, обидный и насмешливый тон следует исключить. Если руководитель говорит негромко и спокойно, это придает его словам весомость и деловой характер.

Руководитель должен уметь не только говорить, не менее важно уметь слушать. Не умеющий слушать демонстрирует безразличие к собеседнику.

Психологическое воздействие на подчиненного оказывает и внешний вид руководителя. Опрятность и элегантность вызывают симпатию, а неопрятность, напротив, вызывает отрицательные эмоции подчиненных.

Каждый человек индивидуален и неповторим, поэтому руководитель должен найти подход к каждому члену коллектива. Он должен найти подход к каждому члену коллектива, административные меры применять в крайнем случае, чаще использовать силу внушения и убеждения. Приобретение необходимых качеств, самовоспитание подразумевают постоянный анализ руководителем своих поступков и самоконтроль.

36. Условия труда работников аппарата управления, организация рабочих мест руководителей.

Условия труда - совокупность факторов производственной среды оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека в процессе труда: технико технологических, санитарно-гигиенических, эстетических и др.

Соверщенствование усл труда:

- минимизация воздействия отрицательных факторов,

- максимизация таких факторов как эстетическая и организационная комфортность, морально психологический климат,безопастность труда,

- оптимизация освещенности,микроклимата,материальных условий труда.

(далее тупо рассказ как это достич)