3. Информационные технологии, их место и роль в коммерческой деятельности.

Информацион­ные технологии - это совокупность знаний о способах и средствах осу­ществления процессов сбора, хранения, поиска, переработки данных для получения информации, а также преобразования, распространения и использования этой информации.

Данные - это объекты, представленные в формализованном виде и предназначенные для обработки (или уже обработанные).

Одни и те же данные могут иметь различный смысл, т.е. восприни­маться людьми, как различная информация.

В то же время различные данные могут иметь единый смысл и вос­приниматься, как адекватная информация.

Данные могут вызывать любые образы, создаваемые органами чувств человека (звуковые, визуальные, осязательные и т.д.). Они могут быть искусственными (создаваемыми с участием человека) и естествен­ными (природными), т.е. возникающими без участия человека.

Обработка данных - процесс приведения данных к виду, удобному для использования. Независимо от вида информации, которая должна быть получена, любая система обработки данных выполняет три основных группы операций: подбор исходных, входных данных, собственно их обработку, в процессе которой система оперирует промежуточными данными, получение и анализ результатов, т.е. выходных данных. Подбор исходных данных состоит из выбора источников данных, а также способа регистрации и сбора данных (т.е. их фиксирования на носителях). Источником данных является не сам объект, а его отображение или модель, т.к. сам объект существует в не нас и не зависит от нас. Подбор исходных данных начинается с формирования абстрактного образа объекта или, иначе, его гомоморфного отображения. Гомоморфное отображение и является первичной моделью объекта.

Гомоморфная модель отражает те стороны объекта, которые из­вестны и интересуют человека, поэтому ее можно представить в виде системы, состоящей из конечного числа элементов. Вид гомоморфной модели зависит от знания психологических особенностей личности, т.е. ИННОСИЛЫ. Затем могут создаваться изоморф­ные модели, отображающие первичную модель, а также изоморфизмы этих моделей.

Место ИТ определяется тем, что они используются как при преобразова­нии моделей, так и при обработке входных и анализе выходных данных на основе этих моделей.

Гомоморфная модель продавца отличается от гомоморфной моде­ли покупателя. Следовательно, изоморфная модель продавца, построен­ная на основании своей гомоморфной модели, отличается от изоморф­ной модели продавца, полученной при помощи гомоморфной модели покупателя. Это естественно приводит к двойственности (неопределен­ности) данных, что и является источником ошибок. Для уменьшения ошибок, связанных с субъективностью и большим объемом информа­ции, можно применять ИТ в виде систем ИИ (искусственного интеллекта).

Роль ИТ заключается в том, чтобы в процессе моделирования на­ряду с известными методами в рассматриваемой области использовать приемы улучшающие коммуникации (обмен информацией) между про­давцами и покупателями и повысить тем самым результативность КД.