39. Особенности разработки систем поддержки принятия решений, и экспертных систем в области образования.

ЭС основаны на моделировании процесса принятия решений человеком-экспертом при помощи компьютера и искусственного интеллекта (т.е. они – результат программирования логики специалиста или, проще говоря, они заменяют логику специалиста). Мы будем программировать только логику разработки матрицы АНСОФФА.

Рассмотрим интегрируемую модель с двумя товарами, двумя участками сбыта, одним ресурсом с переменными значениями плановой выручки по товарам на участках сбыта В11,В12,В21,В22: В_п1+В11*U1+B21*U2=B1;B_п2+B12*U1+B22*U2=B2. (В11 – плановая выручка на первом участке сбыта по первому товару,В12 –плановая выручка на первом участке сбыта по второму товару,В21 – плановая выручка на втором участке сбыта по первому товару ,В22 – плановая выручка на втором участке сбыта по второму товару) Для области образования примем, например, два вида обучения(т.е. каждый вид обучения в модели – это товар): социальное обучение (1 товар), с плановой выручкой В1 и коммерческой обучение (2 товар), с плановой выручкой В2. Под участками сбыта будем понимать различные филиалы университета. Тогда, для ЭС можно предложить следующие правила. 1. Если для первого филиала университета получены результаты решения задачи позиционирования, в соответствии с кот-ми на этом участке преобладает социальное обучение, т.е. В11 значит больше, чем В21. При этом коммерческое обучение занимает меньший объем, т.е. В12 значительно меньше В22. То в этом филиале должны преобладать специалисты-коммерсанты по работе с социальным обучением. 2. Если на участке сбыта преобладает обучение на коммерческой основе, т.е. В22 значительно превышает В12 то этот участок необходимо ориентировать на сегмент с высокими доходами. 3. Если плановая выручка для операционного маркетинга по второму товару В_п2 значительно превышает плановую выручку для операционного маркетинга по первому товару В_п1, то операционный маркетинг необходимо ориентировать на второй товар. В данном случае необходимо ориентировать операционный маркетинг в основном на обучение на коммерческой основе.

Рассмотрим логическую модель для 2 задачи (2 правила). Решим её методом резолюций, предполагающим, что правила представлены в такой форме, в которой присутствуют только отрицание (~) и дизъюнкция («или», обозначается «v») В логическую модель входят:

1. Высказывания

P – выделение большей части из второго товара (обучения на коммерческой основе)

Q – кол-во второго товара (обучения на коммерческой основе) на втором участке сбыта больше, чем на первом (допустим, что это так)

S – покупатели с высокими доходами

2. Правила

   • ~PvP (читается, как: «не P или P») => ~PvQ (большая часть второго товара на втором участке сбыта)

   • ~QvQ => ~QvS (если на втором участке сбыта больше второго товара, то этот участок необходимо ориентировать на покупателей с высокими доходами)

3. Факты

P=И (выделение кол-ва второго товара – истина)

4. Вопросы

~S (не ориентироваться на покупателей с высокими доходами?)

Составим граф (логическую схему):

~PvQ

~QvS

5. Ответы

Т.е. если на втором участке сбыта преобладает второй товар (обучение на коммерческой основе), то не ориентироваться на этом участке на покупателей с высокими доходами неэффективно. Значит, будем ориентироваться на них. 