- •Множественность определений Связей с общественностью. Проблема перевода терминов «связи с общественностью» и употребление их в других языках. ( нашла только первую часть вопроса)
- •2) Сферы и направления деятельности связей с общественностью. Базовые понятия со и основные терминологические понятия (организация, общественность, коммуникация).
- •Базовые понятия со( организация , общественность, коммуникация):
- •3) Связи с общественностью как система двусторонней коммуникации
- •4) Отличие Связей с общественностью от рекламы, пропаганды, маркетинга. Соотнесение понятий имидж и репутация относительно организации.
- •Соотнесение понятий имидж и репутация относительно организации
- •5)Основные принципы деятельности со. Этические нормы деятельности специалиста в сфере со ( основные профессиональные этические кодексы).
- •Основные принципы в работе специалиста по со:
- •Принципы работы специалиста по со: ( нашла разную инф из нескольких источников)
- •6) Современный рынок со в России и за рубежом. ( Профессиональные издания, премии, сертификация).
- •Международный рынок со:
- •7) Общая характеристика общественного мнения, общественных групп и приоритетных групп общественности.
- •10. Процесс и стадии формирования коллективного мнения по конкретному вопросу.
- •Этапы общественного мнения:
- •14. Определение приоритетных общественных групп и их потребностей.
- •17. Роль и место управления внутренними коммуникациями в кадровом менеджменте.
- •18. Мотивация персонала в системе внутрикорпоративных коммуникаций. Создание команд для повышения эффективности деятельности организации.
- •19. Организация мероприятий по командообразованию: принципы и основные форматы.
- •20. Этапы эволюции принципа социальной ответственности. Репутация компании, ответственность перед общественными группами, финансовая ответственность в управлении репутацией.
- •21. Миссия организации, цели, задачи. Понятие, функции, уровни организационной / корпоративной культуры.
- •Особенности типов корпоративных изданий
- •27. Менеджмент корпоративного издания: Основные этапы создания и организация материалов во внтурикорпоративном сми.
- •Этапы создания корпоративных изданий
- •28. Методы продвижения корпоративного издания. Корпоративное издание как репутационный проект.
- •29. Общая характеристика сми и медиапланирование (структура и базовые понятия медиарилейшнз).
- •Базовые понятия медиапланирования.
- •30. Общие принципы планирования и отношения со сми как часть плана. Механизмы мониторинга сми.
- •31. Создание медийного образа организации. Медиарилейшнз как управление информацией. (нет ответа)
- •32. Место и роль новости в отношениях со сми (Информационный повод, способы направления информационных потоков, создание повестки дня) (мало инфы)
- •34. Формирование журналистского сообщества. Система мероприятий для журналистов (функции, регламент, действующие лица и исполнители).
- •35. Определение некоммерческих неправительственных организаций (нко), их классификация, миссия, стратегия цели и задачи.
- •С точки же зрения pr-технологий различия между спонсорством и благотворительностью менее значительны. И то, и другое – помогает создать привлекательный имидж организации.
- •38. Методы оценки эффективности социальной рекламы и социальных кампаний.
- •41. Технологии разработки планов кризисного реагирования (цели создания антикризисного плана, разделы руководства по антикризисным коммуникациям).
- •42. Принципы организации кризисных коммуникаций. Коммуникационные стратегии и тактики в период кризиса.
- •43. Проблема юридического определения связей с общественностью. Юридическое содержание понятий: информация, информационная сфера, информационная безопасность.
- •44. Информация с ограниченным доступом: государственная тайна и конфиденциальная информация.
- •45. Коммерческая тайна и ответственность за ее разглашение. Частные случаи охраны конфиденциальной информации в Гражданском кодексе рф.
- •46. Отношения со сми в правовом поле. Права и обязанности лица, отвечающего за связи со сми.
- •47. Защита репутации юридическими средствами. Юридические понятия чести, достоинства и деловой репутации.
- •48. Юридическое понятие предвыборной агитации (Критерии различения агитационной деятельности и информирования). Ограничения свободы предвыборной агитации
- •49. Авторское право в маркетинговых коммуникациях. Авторские и неимущественные права, смежные права.
- •50. Соотношение понятий "массовая информация" и "массовая коммуникация", субъекты и объекты информационной деятельности, информационные ресурсы и их свойства.
- •51. Современное медиапространство и типология сми. Особенности восприятия информации в печатных и электронных средствах массовой коммуникации.
- •52. Методы и приемы журналистского творчества (создание медиатекста, использование в сми научного, художественного, публицистического типов творчества).
- •55. Структурно-композиционные особенности медиатекста. Специфика текста в различных видах сми.
- •58. Основные типы радиопрограмм (Программный модуль. Основные принципы программирования на разговорном и музыкальном радио. Новости на радио).
- •60. Теория коммуникации как научная дисциплина. Системообразующая роль коммуникации в обществе.
- •Каналы коммуникации
- •63. Виды и уровни коммуникации: вербальная и невербальная коммуникация. Специфика каждого уровня в процессуальном и структурном аспектах.
- •1.Вербальные коммуникации
- •Невербальная коммуникация
- •64. Сферы коммуникации: политическая, рекламная, pr-коммуникация, коммуникация в организациях. Политическая
- •Вопрос 68. Эффекты массовой коммуникации. Факторы, влияющие на эффективность восприятия информации. Манипулятивный потенциал сми.
- •Вопрос 69. Прикладные исследования массовой коммуникации. Измерение аудитории сми.
- •Вопрос 70. Коммуникационный аудит (этапы, структура, цель, задачи).
- •Вопрос 71. Базовые подходы к пониманию феномена рекламы. Специфика современных технологий в рекламе.
- •Вопрос 72. Теоретические принципы организации рекламной кампании: определение «портрета» покупателя, целей, задач, основной идеи рекламной кампании.
- •Вопрос 73. Проблемы маркетинговой оценки эффективности в сфере рекламы. Критерии и методы оценки коммуникативной, экономической и медиальной эффективности рекламной кампании.
- •Вопрос 74. Типологии кампаний по связям с общественностью.
- •Вопрос 75. Виды и методы исследований в кампаниях по связям с общественностью (swot-анализ, формула gets)
- •Вопрос 76. Определение и формулировка целей кампании по связям с общественностью.
- •Вопрос 77. Основные виды тактического планирования (календарное планирование, планирование мероприятий, медиапланирование, бюджетное планирование).
- •Вопрос 78. Особенности этапа реализации кампании по связям с общественностью (Виды и принципы проведения мероприятий по связям с общественностью).
- •Вопрос 79. Методики оценки эффективности кампании по связям с общественностью. Виды и критерии коммуникационной эффективности.
45. Коммерческая тайна и ответственность за ее разглашение. Частные случаи охраны конфиденциальной информации в Гражданском кодексе рф.
"Кто владеет информацией - владеет миром!" Что уже говорить о простом украинском предприятии... А потому, чтобы сохранить предприятие в своей собственности, нужно осуществить комплекс мероприятий, которые препятствуют утечке информации за его пределы. Этот комплекс мероприятий прежде всего предусматривает введение режима коммерческой тайны 1 и конфиденциальной информации.
Нужно отметить отметить - от посягательства контролирующих и правоохранительных органов режим коммерческой тайны не дает 100 % защите. Такую защиту этот режим может обеспечить лишь рядовым сотрудникам и только на первом этапе общения из "контролерами". Руководство же предприятия в большинстве случаев не сможет не выдать финансово хозяйственные документы под предлогом того, что сведения, которые содержатся в них, являются коммерческой тайной, если требования о выдаче документов правомерные.
Однако, прежде чем вводить такой режим, нужно иметь четкое представление о коммерческой тайне и конфиденциальной информации, а также о степени защиты, которая этот режим может обеспечить.
Коммерческая тайна и конфиденциальная информация - не совсем одно и то же
Говоря в целом, коммерческая тайна и конфиденциальная информация - это сведения, которые предприятие имеет право не раскрывать, а его сотрудники обязанные не разглашать. Имея много общего, понятия и содержание коммерческой тайны и конфиденциальной информации в то же время не являются тождественными.
Коммерческая тайна
Конфиденциальная информация
Коммерческая тайна предприятия:
- это сведения, связанные с производством, технологией, управлением, финансовой и другой деятельностью предприятия, которое не является государственной тайной, разглашение которых может нанести вред интересам субъекта ведения хозяйства
- это информация, какая имеет коммерческую ценность, в целом или в определенной форме и совокупности ее составляющих является неизвестной и нет легкодоступной для лиц, которые обычно имеют дело с видом информации, к которому она принадлежит была предметом адекватных существующим обстоятельствам мероприятий по сохранению секретности такой информации, употребленных лицом, которое законно контролирует эту Такое определение помогает отделить конфиденциальную информацию, как любую информацию с ограниченным доступом, в том числе ту, которая касается коммерческой деятельности предприятия, от коммерческой тайны - то есть информации, которая имеет коммерческую ценность.
Состав и объем сведений, которые составляют коммерческую тайну, способ их защиты определяются субъектом ведения хозяйства по закону (ст. 36 Хозяйственного кодекса Украины (дальше - "ГКУ")). Сразу отметим: на сегодняшний день в Украине нет специального закона, который регулирует правовой режим, порядок использования коммерческой тайны. Таким образом, указанная норма отсылает к неопределенному законодательному на сегодняшний день акту, в том числе к ЦКУ и к самому ГКУ.
В соответствии с ч. 2 ст. 505 ЦКУ, коммерческой тайной могут быть сведения технического, организационного, коммерческого, производственного и другого характера, за исключением тех, которые по закону не могут быть отнесены к коммерческой тайне. Как видно из содержания приведенной нормы перечень сведений, которые могут составлять коммерческую тайну, неисчерпаем и ограничивается только законом.
Сведения, которые не могут составлять коммерческую тайну:
- учредительные документы, документы, которые позволяют заниматься предпринимательской деятельностью и ее отдельными видами;
- информация за всеми установленными формами государственной отчетности;
- данные, необходимые для проверки вычисления и уплаты налогов и других обязательных платежей;
- сведения о численности и составе работающих, их заработную плату в целом и за профессиями и должностями, а также наличие свободных рабочих мест;
- документы о уплате налогов и обязательных платежей;
- информация о загрязнении окружающей естественной среды, несоблюдения безопасных условий труда, реализации продукции, которая наносит вред здоровью, а также других нарушениях законодательства Украины и размерах причиненных при этом убытков;
- документы о платежеспособности;
- сведения о участии должностных лиц предприятия в кооперативах, малых предприятиях, союзах, объединениях и других организациях, которые занимаются предпринимательской деятельностью;
- сведения, которые в соответствии с действующим законодательством подлежат объявлению
(перечень сведений, которые не составляют коммерческую тайну, определен постановлением КМУ от 09.08.93 г. N 611). Конфиденциальная информация - это сведения, которые находятся в владении, пользовании или распоряжении отдельных физических или юридических личностей и распространяются за их желанием в соответствии с предусмотренными ими условиями (ч. 2 ст. 30 Закона "О информации").
Граждане и юридические лица самостоятельно относят к конфиденциальной:
- информацию профессионального, делового, производственного, банковского, коммерческого и другого характера, полученную на собственные средства;
- информацию, которая является предметом их профессионального, делового, производственного, банковского, коммерческого и другого интереса (ч. 5 ст. 30 Закона "О информации").
Исключение составляет информация:
- коммерческого и банковского характера;
- правовой режим которой установлен Верховной Радой по предоставлению КМУ (по вопросам статистики, экологии, банковских операций, налогов и тому подобное);
- укрывательство которой представляет угрозу жизни и здоровью людей (ч. 6 ст. 30 Закона "О информации").
Если предприятие использует информацию, которая принадлежит государству, доступ к такой информации может быть ограничен путем распространения на нее статуса конфиденциальной информации. (ч. 3 ст. 30 Закона "О информации").
Не может быть отнесена к конфиденциальной информация, указанная в ч. 3 ст. 30 Закона "О информации":
- о состоянии окружающей среды, качестве пищевых продуктов и предметов быта;
- о авариях, катастрофах, опасных природных явлениях и других чрезвычайных событиях, которые случились или могут случиться и угрожают безопасности граждан;
- о состоянии здоровья населения, его жизненный уровень, включая питание, одел, жилье, медицинское обслуживание и социальное обеспечение, а также о социальнодемографических показателях, состоянии правопорядка, образования и культуры населения;
- относительно состояния дел с правами и свободами человека и гражданина, а также фактов их нарушений;
- о незаконных действиях органов государственной власти, органов местного самоуправления, их должностных и служебных лиц;
- другая информация, доступ к которой в соответствии с законами Украины и международных договоров, согласие на обязательность которых предоставленная Верховной Радой Украины, не может быть ограничена (ч. 4 ст. 30 Закона "О информации").
Вся информация, которая согласно постановлением КМУ от 09.08.93 г. N 611 не может составлять коммерческую тайну, все же может быть отнесена к конфиденциальной информации. В другом, создать исчерпывающий перечень сведений, которые могут составлять коммерческую тайну или конфиденциальную информацию, нереально в результате многообразия субъектов и универсальности объекта правоотношений. Приблизительный же перечень сведений (за исключением перечисленных в постановлению КМУ от 09.08.93 г. N 611), какие могут составлять коммерческую тайну/конфиденциальную информацию, будет включать:
Коммерческая тайна
Конфиденциальная информация
- оригинальная технологическая, управленческая, маркетинговая, организационная и тому подобное информация, которая составляет секреты производства и других областей хоздеятельности ("ноу-хау");
- сведения о структуре и масштабах производства, производственных мощностях, типе и размещениях оборудования, запасах сырья, материалов, компонентов и готовой продукции;
- сведения о сути изобретения, полезной модели или промышленного образца к официальной публикации информации о них;
- сведения о подготовке, принятии и выполнении отдельных решений руководства организации;
- сведения о планах расширения или свертывания производства разных видов продукции и их технико-экономические обоснования, о планах инвестиций, закупок и продажи;
- сведения о фактах проведения, цели, предмете и результатах совещаний и заседаний органов управления организации;
- сведения о результатах изучения рынка, рыночной стратегии организации, о эффективности коммерческой деятельности организации;
- обобщенные сведения о внутренних и зарубежных потребителях, компаньонах, спонсорах, посредниках, клиентах и других партнерах, которые находятся в деловых отношениях с организацией;
- обобщенные сведения о внутренних и зарубежных предприятиях как потенциальных конкурентов в деятельности организации, оценка качества деловых отношений с предприятиями-конкурентами в разных сферах деловой активности;
- сведения о подготовке, проведении и результатах переговоров с деловыми партнерами организации;
- сведения о целях, заданиях, программах перспективных научных исследований; ключевые идеи научных разработок;
- сведения о методах защиты от подделки товарных и фирменных знаков, о порядке и состоянии организации защиты коммерческой тайны;
- сведения, которые составляют коммерческую тайну организаций, предприятий - партнеров и передаются ими в пользование на доверительной основе. - персональные данные сотрудников/клиентов (сведения о фактах, событиях и обстоятельствах частной жизни гражданина, что дают возможность идентифицировать его лицо) и информация о их личной жизни;
- сведения, связанные с профессиональной деятельностью (врачебная, нотариальная, адвокатская тайна);
- сведения, доступ к которым ограничен в соответствии с Конституции (тайна переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных или других сообщений и тому подобное);
- система технической защиты информации (сведения, которые раскрывают систему, средства и методы защиты информации в автоматизированных системах от несанкционированного доступа, значения действующих кодов и паролей и и тому подобное);
- режим безопасности на предприятии (сведения о порядке и состоянии организации охраны, системы сигнализации, пропускной режим и т. д.);
- сведения, предоставленные третьими лицами на условиях конфиденциальности (например, о источнике той или другой информации).