Особенности типов корпоративных изданий

Тип	Подтип	Целевая аудитория	Задачи
Внутренние	Внутрикорпоративные издания (Business-to-Personal — В2Р)	Персонал компании, бизнес-партнеры, семьи сотрудников	«Создавать на работе чувство семьи, укреплять доверие к руководству, разъяснять политику организации, привлекать работников к сотрудничеству с администрацией, пробуждать интерес к делам администрации»  (Сэм Блэк)
Внешние	Издания для клиентов (Business-to-Customers, B2C)	Клиенты, конечные потребители	Повышение лояльности клиентов к бренду, увеличение объемов продаж
	Издания для партнеров

по бизнесу (Business-to-Business — B2B) Партнеры, потребители товаров и услуг в бизнес-среде Формирование имиджа компании в деловой среде, укрепление бизнес-контактов Ivent-издания Посетители выставок, специальных мероприятий Создание имиджа организаторов; управление информационными потоками об участниках Отчеты Акционеры и инвесторы Доверие, инвестиционная привлекательность

В качестве инструмента внутренних и внешних коммуникаций корпоративные медиа выполняют целый ряд важных функций:

• Информационная. Разъяснение миссии, стратегии и целей компании.

• Идеологическая. Создание условий для формирования и укрепления корпоративного духа, повышение преданности работников и их трудовой отдачи.

• Организационная. Соединение удаленных региональных отделений, филиалов, дочерних компаний с головным предприятием (управляющей компанией), установление каналов обратной связи для сотрудников и руководства.

• Имиджевая. Поддержка имиджа организации. КИ является и инструментом и составной частью имиджа, поскольку качество его исполнения служит своеобразным индикатором уровня развития компании.

В XXI веке главными действующими лицами конкурентной борьбы за потребителя являются сотрудники, непосредственно контактирующие с клиентами. Именно их профессионализм и преданность создают имидж компании, потому так важны внутренние коммуникации, нацеленные на мобилизацию персонала.

Практическая польза от организации корпоративного «рупора» очевидна. В то же время нельзя недооценивать сложность и комплексность этого проекта, упускать из виду проблемные зоны. Такими серьезными проблемами могут оказаться:

• многообразие целевых аудиторий;

• территориальная разобщенность подразделений компании;

• нехватка профессионалов;

• недостаток специальных знаний и литературы;

• отсутствие понимания и помощи со стороны руководства;

• недостаточное финансирование.

Конечно, лучше всего браться за создание КИ, серьезно взвесив все «за» и «против», предусмотрев возможные проблемы и пути их решения, составив четкий план действий. Имея опыт реализации подобных проектов, могу заверить: со всеми трудностями можно справиться. Главное — действовать системно, методично и поэтапно.

Десять шагов:

1. Изучение ситуации в компании, определение потребностей целевой аудитории, выбор ответственного за реализацию проекта.

2. Поиск поддержки руководства.

3. Определение задач КИ в соответствии с целями компании. Разработка концепции и формата издания.

4. Внутренняя PR-компания по продвижению КИ.

5. Формирование редакции.

6. Цена вопроса: утверждение бюджета.

7. Разработка и утверждение «Положения о проекте КИ».

8. Управление проектом: планирование, организация, контроль, мотивация.

9. Запуск технологического цикла КИ.

10. Получение обратной связи. Совершенствование КИ.

Например, если издание ежемесячное, весь цикл редакционных работ должен занимать не более трех недель. Каждый этап цикла разбивается на задачи, причем обязательно указываются сроки исполнения и ответственные сотрудники.

Рис. 1. Издательский цикл