19. Организация мероприятий по командообразованию: принципы и основные форматы.

Командообразование - это организованное усилие по улучшению командной эффективности. Оно может включать в себя определение и разъяснение политики/целей; ревизию и улучшение процедур; поиск более инновационных и творческих путей решения задач; улучшение управленческой практики в таких областях, как межличностная коммуникация, принятие решений, делегирование, планирование, наставничество, развитие карьеры, стимулирование; улучшение взаимодействия между членами команды; улучшение внешних отношений (с клиентами, поставщиками); улучшение взаимодействия с другими рабочими группами; совершенствование продуктов и/или услуг.

Тимбилдинг решает следующие задачи:

• быстро и адекватно реагирует на изменения внутри компании;

• оперативно и эффективно реагирует на изменения в том секторе экономики, в котором работает компания;

• характеризуется ликвидностью, поскольку снижаются управленческие расходы;

• тимбилдинг работает на результат.

В некотором смысле team building строится на основе спортивной модели. Основные требования к команде звучат, как правило, так: производительность должна постоянно улучшаться, команда не должна останавливаться на достигнутом, команда должна постоянно стремиться к большей командной сплоченности, с охотой участвовать в самоанализе и обратной связи (как получая, так и давая ее), и наиболее значимыми признаются такие ценности как открытость, доверие, спонтанность, взаимность, разделение чувств, забота о товарище, принятие риска на себя и экспериментирование.

Team building обычно начинается тогда, когда лидер команды осознает, что возникли препятствия в развитии командной эффективности, что она пробуксовывает, что необходимы изменения, и что ему требуется помощь для решения этих задач. Стоит заметить, однако, что бывают ситуации, когда лидер команды заявляет о необходимости сплочения команды с такой целью, чтобы его воля и управленческие решения были более полно донесены до сведения группы. В последнем случае team building будет напрасной тратой времени, поскольку в понимании такого лидера от членов команды требуется подчинение, а не большая креативность, независимость или экспериментирование. Team building также вряд ли будет успешным, если подстегивается тем обстоятельством, что в другом отделе его уже проводили, или кто-то на более высоком уровне принял такое решение. Тренинги по командообразованию могут проводиться во время крупных реорганизаций, слияния или приобретения, или сокращения персонала. Он может потребоваться в связи с существенно возросшими обязанностями, изменениями в миссии или появлением новых программ, например, сокращения расходов или улучшения качества. Перед открытием нового завода, офиса полезно также провести team building. Целями такого тренинга могут быть разъяснение миссии, политики, приоритетов и ожиданий, а также более осмысленное знакомство членов команды друг с другом и хороший старт для развития продуктивных отношений между членами команды.

Один из способов лучше понять team building - это определить, чем он не является:

• Это не занятие, которое может быть с успехом проведено любым менеджером или лидером команды. Разделение ролей лидера и управленца, активное слушание, желание получать и давать обратную связь, поддержка и воодушевление других, создание атмосферы открытости - это навыки и способности, которыми не все менеджеры обладают. Другими словами, готовность лидера - это ключевой момент успешного командообразования

• Оно не будет эффективным, если не все члены группы привержены этой идее.

• Оно предназначено не только для рабочих команд, 'попавших в беду'. Все рабочие группы могут улучшить свою эффективность с помощью хорошо проведенного тренинга

• Все проблемы не решить 'одним выстрелом'. Первоначальный тренинг должен быть подкреплен последующими посттренинговыми мероприятиями. Это долгосрочное вложение в единство и здоровье команды

• Это не панацея. Тренинг не может преодолеть проблем, относящихся к большей системе, как, например, недостаточные ресурсы, неэффективная система мотивации, плохое руководство на более высоком уровне, неэффективная система коммуникации в организации или недостаток кооперации с другими подразделениями

• Это не простое мероприятие. Тяжелая работа, терпение и терпимость, желание потратить необходимое время, рисковать и экспериментировать - вот некоторые ингредиенты успешного построения команды

• Это не происходит само по себе без помощи опытного фасилитатора. Некоторые менеджеры могут сплачивать команды самостоятельно, но таких очень мало. На самом деле, наличие нейтрального наблюдателя - фасилитатора - обязательное условие успешного процесса.

• Это не процесс, создающий зависимость от фасилитатора. В действительности доказательство эффективности фасилитатора приходит тогда, когда группа перестает в нем нуждаться.

Следует также заметить, что в жизни организации бывают времена, когда тренинг по командообразованию может быть неуместен, например, в период массированного сокращения численности персонала. Обычные техники, направленные на построение команды, в этой ситуации не помогут - они требуют способности строить отношения доверия, а в данной ситуации уровень доверия низок. Team building отличается от других стандартных групповых занятий заключается наличием двойной области воздействия:

• Работа сама по себе (цели, политика, приоритеты, процедуры, проблемы, продукты, услуги)

• Оценка, даваемая самой группе в отношении ее способности выполнять данную работу (групповой процесс). Хотя фокус на работу против фокуса на процесс может варьировать в зависимости от (а) потребностей каждой группы, (б) способности и желания группы получать обратную связь о себе и (в) стиля фасилитатора,- первичный фокус обычно направлен на повышение производительности.

Организация тимбилдинга и team building игры

Нужно также помнить о том, что каким бы серьезным понятием не был тимбилдинг, он также является и формой активного отдыха сотрудников. Такой метод командообразования пришел к нам из Великобритании 60-х годов двадцатого века, и предполагает обучение новым навыкам путем корректировки базовых установок участников. Этим и интересен team building, вашим коллегам не придется скучать.

Что дает на практике организация тимбилдинга:

• эмоциональную сплоченность коллектива;

• повышение отдачи от совместно проводимой работы;

• катализирует развитие коллектива, который уже сформирован;

• повышает эффективность как вертикальных, так и горизонтальных связей в компании;

• облегчает внедрение в работу различных новшеств;

• team building - это здорово!

Тимбилдинг формирует корпоративную культуру и решает множество практических задач: обеспечивает совместный активный отдых сотрудников и стимулирует сотрудников к развитию. Таким образом, формируется новая корпоративная этика, где в приоритете оказываются цели команды, а не личные цели, и в коллективе преобладают открытые и доверительные отношения. Организация тимбилдинга должна проводиться регулярно, и тогда вы снизите ваш коэффициент текучести кадров, избавитесь от рабочих конфликтов и других проблем с коллегами.

Тренинг командообразования необходим очень многим организациям. Но особенно сильно командообразующие мероприятия, нужны компаниям, в которых:

• происходят крупные реорганизации, сокращение либо набор персонала, слияние. В этих случаях командообразование - очень важный шаг;

• требуется наладить эффективное взаимодействие между центральными офисами и региональными отделениями, а также между специалистами разных отделений;

• нужно разрешить конфликтную ситуацию между коллективом и руководством;

• требуется адаптировать большое количество новых сотрудников к имеющемуся коллективу;

• во время конференций и обучающих программ, когда нужно повысить атмосферу доверия в коллективе.