2) Сферы и направления деятельности связей с общественностью. Базовые понятия со и основные терминологические понятия (организация, общественность, коммуникация).

Основные направления деятельности СО:

Организация – общественность

Основная миссия: установление длительных доброжелательных отношений с реальным и потенциальным потребителем с целью побуждения их предпочтения продукции и услуг данной организации.

Задача: формирование «своей общественности», группы своих потребителей, предпочитающих эту фирму другим.

Тип мероприятия: максимально широкий круг мероприятий как напрямую для потребителей ( дни открытых дверей, спонсирование массовых акций, благотворительность), так и через СМИ.

Внутри организации

Миссия: формирование коммуникативной среды, благоприятной для тактических и стратегических направлений деятельности внутри организации, как по вертикали ( начальство-подчинённые), так и по горизонтали (между работниками равного статуса).

Задача: формирование коллектива, полностью адекватного к тактическим и стратегическим задачам развития организации.

Тип мероприятия: разного рода корпоративные мероприятия (формальные и неформальные)

Организация - организация

Миссия: установление благожелательных коммуникативных контактов, как между потенциальными деловыми партнёрами, так и между конкурентами.

Задача: формирование честной конкуренции и «прозрачного сотрудничества».

Тип мероприятия: организация общественно - значимой работы профессиональных ассоциаций, совместные заявление по различным поводам, участие в открытых рейтингах и конкурсах, подчёркивающих «прозрачность конкуренции».

Организация – властные структуры

Миссия: установление благожелательных коммуникационных контактов.

Задача: формирование сотрудничества и взаимопомощи

Тип мероприятия: благотворительные местные программы, призванные ослабить груз социальных проблем, за которые отвечает власть.

Сферы деятельности СО (политический PR, государственный, коммерческий, промышленный, PR в культурно-развлекательной сфере и спорте, PR в социальной сфере)

Базовые понятия со( организация , общественность, коммуникация):

Организация – это социальная группа, объединяющая людей на основе общей цели, деятельность которых сознательно координируется и направляется в интересах общей цели. 2) Сознательно координируемое социальное образование с определёнными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения каких-либо целей.

- образуется для достижения целей

- укомплектовывается квалифицированными и подготовленными людьми

- имеет управление

- имеет разделение труда

- направлена на достижение желаемого результата, которого стремится добиться трудовой коллектив.

Также организацию можно рассматривать как любой субъект социальной деятельности.

Цель организации: Сформировать свою общественность, а общественность должна проникнуться уважением и доверием к организации.

Общественность - не знакомы (или знакомы) - живут рядом или в разных городах- относятся к разным (или одним) социальным группам – НО существует объединяющая этих людей ПРОБЛЕМА - она их волнует – они спорят по ее поводу, дискутируют и ищут решение.

2)объект, на который направлено социальное действие организации.

Общественность – это все те, с кем организация вступает в контакт как внутри (служащие, сотрудники, акционеры, члены общественных организаций), так и за ее пределами (избиратели, налогоплательщики, местные жители, социальные заказчики, партнеры, потребители).

Общественность ни в коем случае не пассивна и имеет все возможности осуществить влияние на организацию, а организация должна стремиться к налаживанию постоянного взаимодействия с общественностью.

Коммуникация – процесс передачи и обмена информацией между людьми; специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности, осуществляющейся при помощи языка или знаков. Или иначе говоря, коммуникация – организованное общение, сопровождаемое передачей информации или обменом ею.

Термины, необходимые в PR :

Public affairs – работа с госуд. Учреждениями и общественными организациями

Corporate affairs – управление корпоративным имиджем

Image making – создание благоприятного образа личности

Media relations – построение отношений со СМИ

Employee communications – закрепление кадров, создание хороших отношений с персоналом

Public involvement – общественная экспертиза

Investor relations – отношения с инвесторами

Consumer relations – отношения с потребителями

Special events – проведение мобилизационных и и презентационных мероприятий

Crisis management – управление в кризисных ситуациях

Message management – управление процессом адекватного восприятия аудиторией сообщений.