Контрольные вопросы и задания

1. Дайте характеристику предприятия как объекта информатизации. Назовите основные показатели, характеризующие развитие системы управления предприятием.

Ответ: В рыночных условиях «выживают» предприятия, обладающие финансовой устойчивостью, ведущие бизнес в национальном и мировом масштабе. Корпорации или акционерные общества являются наиболее распространенными представителями бизнес-структур. Корпорация — форма организации предпринимательской деятельности, предусматривающая:

• долевую собственность;

• юридический статус;

• сосредоточение функций управления в руках профессиональных управляющих — менеджеров, работающих по найму.

Преимущества корпораций заключены в неограниченных возможностях привлечения капитала; в разделении прав акционеров на имущественные и личные; в возможности привлечения профессиональных специалистов для управления — менеджеров; в стабильности функционирования корпорации.

Достаточно часто наряду с терминами «предприятие» используется и термин «фирма», под которым понимается объединение нескольких предприятий с целью эффективного использования их ресурсов для производства товаров или услуг. Деятельность корпораций имеет ряд характерных черт:

• расширение (диверсификация) видов экономической деятельности корпораций;

• рост масштабов и объемов ресурсов, вовлеченных в экономическую деятельность;

• увеличение численности работающих;

• расширение географии фирм-корпораций (распределение организационных единиц предприятий);

• при разработке стратегии деятельности фирмы учет внешней экономической среды (нормативно-правовой базы, инфраструктуры рынка, конкуренции и др.);

• применение информационных технологий управления.

2. Перечислите ведущие информационные технологии управления промышленным предприятием. Ответ:

3. Назовите основные информационные технологии организационного и стратегического развития предприятия (корпорации).

Ответ: планирование потребности в материалах (Material Requirement Planning — MRP I);

планирование потребности в производственных мощностях (Capacity Resource Planning — CRP);

замкнутый цикл планирования материальных ресурсов (CL MPR);

планирование ресурсов производства (Manufacturing Resource Planning — MRP II);

производство на мировом уровне (World Class Manufacturing — WCM);

планирование ресурсов предприятия (MRP II & FRP (Finance Resource Planning), Enterprise Resource Planning — ERP I);

оптимизации управления ресурсами (ERP II);

4. Каковы основы стандартов стратегического управления, направленного на улучшение бизнес-процессов? Каково соотношение информационных технологий BPM и BPI?

Ответ: BPM-системы включат такие пакеты программ, как e.Planning, Comshare MPC, Hyperion Pillar и Oracle Financial Analyzer. BPM-системы позволяют связывать воедино такие понятия, как миссия предприятия, стратегия развития, цели, долгосрочные планы, среднесрочные перспективы и конкретные бюджеты на ближайший период. BPM-система позволяет менеджерам видеть и использовать в своей работе отчетность смежных подразделений: планы поставок сырья, объемы производства и т. п. Далее, откорректированные и дополненные на нижнем уровне цифры агрегируются вновь до общекорпоративного уровня. Весь этот процесс «двунаправленного» бюджетирования повторяется до тех пор, пока не будет составлен наиболее «реальный» бюджет.

Стандарты стратегического управления, направленные на непрерывное улучшение бизнес-процессов, носят название Business Process Improvement — BPI. В рамках этого стандарта декларируются следующие пять уровней улучшения бизнес-процессов на предприятии: Динамик-хаос; Контроль; Оптимизация; Адаптация; Мировой класс.

5. Дайте определение философии всеобщего управления качеством (TQM). Как связаны фазы развития качества и информационные технологии?

Ответ: Всеобщее управление качеством — общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов. Главная идея TQM состоит в том, что компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством организации работы в компании, включая работу персонала. Постоянное параллельное усовершенствование 3-х составляющих:

• качества продукции

• качества организации процессов

• уровня квалификации персонала.

6. Назовите основные положения организационного развития предприятия, охарактеризуйте этапы стратегического управления. Назовите групповые стратегии.

Ответ:

7. Как создается «бизнес-модель» предприятия? Назовите основные подходы к оценке эффективности бизнес-модели.

Ответ: Бизнес-модель компании, которая представляет собой совокупность информационных моделей, обеспечивающих необходимую полноту и точность описания бизнеса компании. К информационным моделям относятся: модель целеполагания;организационно-функциональная модель; функционально-технологическая модель;процессно-ролевая модель; количественная модель; модель структуры данных.

8. Что такое «система сбалансированных показателей» (ССП)? Назовите основные составляющие ССП. Каковы взаимосвязи групп показателей ССП?

Ответ: ССП — это тактическая или операционная оценочная система, она также служит и средством стратегического управления компанией на долгосрочной основе. Цель любой оценочной системы — направить всех работников на успешную реализацию стратегии компании. ССП — это инструментраспространения стратегической информации посредством интегрированного набора финансовых и нефинансовых параметров. ССП дополняет систему финансовых параметров уже свершившегося прошлого системой оценок перспектив. Цели и показатели данной системы формируются в зависимости от мировоззрения и стратегии каждой конкретной компании и рассматривают ее деятельность по четырем критериям: финансовому; взаимоотношениям с клиентами; внутренним бизнес-процессам; обучению и развитию персонала.