- •Менеджмент – билеты. От создателя билет №1 Понятие и признаки организации. Формальные и неформальные организации.
- •Формальные и неформальные организации.
- •Билет №2 Цели организации. Типология целей.
- •Билет №3 Менеджер и предприниматель. Предпринимательское управление
- •Функции менеджера (по лекции):
- •Предпринимательское управление.
- •Билет №4 Этапы развития управленческой мысли. Основные школы и направления в теории управления.
- •Подходы к управлению..
- •Подходы на основании интерпретации понятия управления.
- •Билет №5 Классическая школа управления.
- •Основные идеи и заслуги школы:
- •14 Принципов управления по Файолю:
- •Основные функции управления по Файолю:
- •Билет №6 Тейлоризм и его значение для организации труда
- •Значение тейлоризма для организации труда:
- •Билет №7 Функции менеджера по Файолю. Развитие представлений о работе менеджера г. Минцбергом. Функции менеджера по Файолю.
- •Роли менеджера по Минцбергу.
- •Билет №8 Школа человеческих отношений э. Мейо (1930-1950)
- •Итоги и достижения школы человеческих отношений:
- •Билет №9 Психологическое направление в теории управления (????) необходимо уточнение
- •Билет №10 Наука управления. Количественные исследования (1950-наст.Вр.)
- •Вклад школы науки управления:
- •Билет №11 Системный подход в теории управления. Организация как открытая система.
- •Билет №12 Этические проблемы управления
- •Причины расширения неэтичной практики ведения дел у руководителей:
- •Билет №13 Этапы принятия управленческих решений. Концепция принятия решений г. Саймона. Этапы принятия решений:
- •Разработка альтернативных решений:
- •Концепция принятия решений Герберта Саймона.
- •Административная модель Саймона.
- •Положения:
- •Билет №14 Запрограммированные и незапрограммированные решения. Уровни принятия решений. Запрограммированные решения
- •Незапрограммированные решения
- •Уровни принятия решений (по лекции):
- •Билет №15 Модель принятия решений в. Врума. Использование людей для принятия решений. Модель Врума – Джаго.
- •Стили руководства.
- •Диагностические вопросы.
- •Выбор стиля принятия решения.
- •Форма группового участия.
- •Билет №16 Модели в принятии решений Классическая модель.
- •Административная модель Саймона.
- •Положения:
- •Характеристика классической и административной модели принятия решений.
- •Обзор моделей науки управления.
- •Типичные варианты линейного программирования:
- •Билет №17 Методы прогнозирования при принятии управленческих решений.
- •Разновидности прогнозов.
- •Методы прогнозирования.
- •Количественные методы прогнозирования
- •Качественные методы прогнозирования
- •Билет №18 Контроль в организации. Виды контроля.
- •Виды контроля:
- •Этапы контроля:
- •Билет №19 Поведенческие аспекты контроля.
- •Эти рекомендации:
- •Билет №20 Открытый и замкнутый контуры управления. (????? нет) нужно уточнение Открытое управление.
- •Билет №21 Уровни планирования. Стратегическое и оперативное планирование. Значение целей и планов.
- •Стратегическое планирование.
- •Принципы стратегического менеджмента:
- •Билет №22 Потребности и мотивация. (частично затронут вопрос 23)
- •Поведение:
- •Иерархия потребностей по Маслоу.
- •Теория потребностей Альдерфера (теория свр)
- •Двухфакторная теория Герцберга.
- •Билет №23 Мотивация поведения людей и потребности. Теория мотивации МакГрегора.
- •Краткие характеристики организации «типа х»:
- •Теория y: интеграция индивидуальных и организационных целей.
- •Краткие характеристики организации «типа у»:
- •Билет №24 Содержательные и процессные подходы к пониманию мотивации. Информация из билета частично может быть использована для билета № 30
- •Герцберг
- •МакКлелланд
- •(По лекции) Для мотивации надо учитывать:
- •Теория справедливости
- •Билет №25 Поведение людей в группах. Типы групп.
- •Формальные и неформальные группы
- •Люди в группах:
- •Цели группы:
- •Из кн. «Организационное поведение»:
- •Структура группы
- •Групповые нормы
- •Билет №26 Условия эффективности работы группы.
- •Факторы эффективности группы
- •Условия эффективности работы групп:
- •Факторы, влияющие на командные нормы:
- •Дополнения из теста и от Паниной е.М.:
- •Билет № 27 Стадии развития группы. Задачи группы и функции поддержки.
- •Задачи работы группы и контекст работы
- •Функции поддержки.
- •Билет №28 Типы и особенности команд
- •Различия между группами и командами:
- •Формальные команды.
- •Самоуправляемые команды.
- •Функции команд:
- •Билет №29 Двухфакторная теория мотивации Герцберга.
- •Билет №30 Теория ожидания. Применимость теории ожидания к практике управления. Было в билете № 24 – прим. Создатель
- •(По лекции) Для мотивации надо учитывать:
- •Применимость теории ожидания в практике
- •Билет №31 Связь усилия, результатов и вознаграждения. Внутренние и внешние результаты.
- •Результаты.
- •Билет №32 Теории руководства Характерные черты руководителей. Руководство:
- •Личные качества руководителя.
- •Стиль руководства.
- •Стили руководства:
- •Билет №33 Демократическое и авторитарное руководство
- •Авторитарное руководство (теория «х» Мак Грегора)
- •Билет №34 Концепция стиля руководства. Двухпараметрическая теория Блейка и Моутон.
- •Билет №35 Ситуационные теории руководства Танненбаума и Адаира.
- •Факторы, от которых зависит тип управления:
- •Диаграмма Адаира
- •Диапазон личного стиля лидерства зависит от:
- •Билет №36 Переменные ситуационного подхода: требования индивидов, группы, задания и ситуации.
- •Билет №37 Методы эффективного руководства: сотрудничество, передача полномочий. Сотрудничество
- •По лекции:
- •Преимущества и недостатки участия работников в принятии решений.
- •Билет №38 Власть в организации, использование власти
- •Власть в организации.
- •Некоторые следствия из теории силы:
- •Другие классификации:
- •Влияние на человека в организации.
- •Билет №39 Бюрократические структуры, их преимущества и недостатки.
- •Билет №40 Механические структуры, их преимущества и недостатки.
- •Билет №41 Адаптивные структуры: сетевые, матричные и виртуальные организации.
- •Матричные структуры
- •Сетевые организации
- •Виртуальная организация
- •Билет №42 Разделение деятельности в организации: специализация.
- •Билет №43 Пространство контроля и единоначалие.
- •Билет №44 Характеристики организационной культуры
- •Американцы Харрис и Морган вывели характеристики культуры для человека:
- •Факторы, влияющие на культуру организации:
- •Билет №45 Аналитические подход к организационной культуре: культура власти, ролевая культура, культура задачи, культура личности.
- •1. Привлечение процессных консультантов по управлению и организационному развитию.
- •Типичная информация, передаваемая по каналам распространения слухов:
- •Билет №50 Преграды на пути эффективных коммуникаций в организации.
Типичная информация, передаваемая по каналам распространения слухов:
Предстоящие сокращения производственных рабочих.
Новые меры по наказаниям за опоздания.
Изменения в структуре организации.
Грядущие перемещения и повышения.
Подробное изложение спора двух руководителей на последнем совещании.
Кто кому назначает свидания после работы.
Билет №50 Преграды на пути эффективных коммуникаций в организации.
Управляющий должен иметь представление о преградах на пути обмена информацией в организации и методах совершенствования такого обмена.
Искажение сообщений. Когда информация движется внутри организации вверх и вниз, смысл сообщений несколько искажается. Такое искажение может быть обусловлено рядом причин. Сообщения могут искажаться непреднамеренно, в силу затруднений в межличностных контактах. Сознательное искажение может иметь место, когда какой-либо управляющий не согласен с сообщением. В этом случае управляющий модифицирует сообщение так, чтобы изменение смысла происходило в его интересах.
Проблемы обмена информацией вследствие искажения сообщений могут возникать также вследствие фильтрации. В организации существует потребность фильтровать сообщения с тем, чтобы с одного какого-либо уровня на другой уровень организации или отдела направлялись только те сообщения, которые его касаются.
Сообщения, отправляемые наверх, могут искажаться в силу несовпадения статусов уровней организации. Руководители высшего звена обладают более высоким статусом, поэтому возникает тенденция снабжать их только положительно воспринимаемой информацией. Это может привести к тому, что подчиненный не проинформирует руководителя о потенциальной или существующей проблеме. Далее, поскольку подчинённые часто хотят получить одобрение от руководителя, они могут говорить ему только то, что он хочет услышать. Исследования показали, что статусные различия сильно отражаются на качестве обмена информацией.
Информационные перегрузки. Преграды на путях обмена информацией могут также быть следствием перегрузки каналов коммуникаций. Руководитель, поглощенный переработкой поступающей информации и необходимостью поддерживать информационный обмен, не в состоянии эффективно реагировать на всю информацию. Он вынужден отсеивать менее важную информацию и оставлять только ту, которая кажется ему наиболее важной. Однако понимание руководителем важности информации может отличаться от понимания таковой другими работниками организации.
Неудовлетворительная структура организации. В организации с многочисленными уровнями управления растет вероятность искажения информации, т.к. каждый последующий уровень организационной структуры может корректировать и фильтровать информацию.
К другим аспектам, которые могут вызывать проблемы к коммуникациях, можно отнести неудовлетворительный состав и использование комитетов, рабочих групп, кадров вообще, а также способ организации власти и распределения задач. И, наконец, создавать проблемы при обмене информацией могут конфликты между различными группами или отделами организации. Очевидно, что плохая проработанная информационная система может снижать эффективность обмена информацией и принятия решений в организации.