Билет №25 Поведение людей в группах. Типы групп.

По определению Марвина Шоу, группа – это два лица и более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находиться под влиянием других лиц.

Формальные и неформальные группы

Исходя из определения Шоу получается, что организация любого размера состоит их нескольких групп. Руководство создает группы по своей воле, когда производит разделение труда по горизонтали (подразделения) и по вертикали (уровни управления). Эти группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса называются формальными группами. Как бы они не были малы – это формальные организации, чьей первейшей функцией по отношению к организации в целом является выполнение конкретных задач и достижение определенных, конкретных целей. В организации существует три типа формальных групп: группы руководителей, рабочая группа, комитеты.

• Группа руководителей – состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые в свою очередь, также могут быть руководителями. Президент компании и старшие вице-президенты – вот типичная командная группа.

• Рабочая группа – состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. Хотя у них есть общий руководитель, эти группы отличаются от командной группы тем, что у них значительно больше самостоятельности в планировании и осуществлении труда.

• Комитет - состоит из работников одного и того же уровня, но из разных отделов. Они собираются вместе для выполнения одной задачи, а потом могут возвратиться на прежнее место, является более долговечным образованием, нередко становиться частью организационной структуры. Комитеты имеют дело с регулярно возникающими проблемами. Членство зависит от квалификации – член комитета должен быть представительным лицом.

Несмотря на то, что неформальные организации создаются не по воле руководства, они являются мощной силой, которая при определенных условиях может стать доминирующей в организации и сводить на нет усилия руководства. Неформальные организации имеют свойство взаимопроникать. Некоторые руководители сами не осознают, что примыкают к одной или нескольким неформальным организациям. Начало исследований неформальных групп было положено знаменитой серией исследований Элтона Мейо (хоторнские эксперименты).

ПО ЛЕКЦИИ:

Люди в группах:

1. Менеджер создает группы.

2. Люди объединяются в группы для удовлетворения потребностей.

• Группы оказывают влияние на поведение людей в организации, порой оказывают давление на людей.

• Нормы группы влияют на работу менеджера. Влиять на нормы группы трудно (легче изнутри, чем извне).

• Конфликты между группами – естественное явление, способствует сплочению группы. Конфликт внутри группы приводит к разрозненности.

• Группы могут дать меньше идей, чем их члены по отдельности.

• Группа даст лучшие идеи, чем отдельные ее члены.

• Решения группы будут более рискованными, чем решения отдельных ее членов.

Цели группы:

1. Распределение работы.

2. Осуществление контроля за работой и управление.

3. Принятие решений.

4. Обработка информации.

5. Сбор идей.

6. Координация и связь.

7. Ведение переговоров и разрешение конфликтов.

8. Проведение расследований.

Цели группы могут не совпадать с целями организации.