Условия эффективности работы групп:

• Креативность – под этим понимается разработка новых планов и подходов к решению новых проблем. Креативность может рассматривать как отличительная черта организации или ее отделов. Креативные индивиды отличаются оригинальностью взглядов и подходов, открытостью, любознательностью, умеют концентрироваться на сути возникшей проблемы, отличаются упорством, любовью к игре и новым идеям. В самых творческих компаниях поощряют даже за ошибки, ибо как считает президент корпорации REED Джим Рид – «Нет ошибок – нет новых продуктов. Если люди будут бояться промахов – моя компания обречена».

• Поощрение новых идей или создание венчурных отделов – если в организации созданы благоприятные условия для проявлений креативности, в ней постоянно будут рождаться новые, требующие всесторонней оценки, идеи. Здесь уже необходимо защитников идей, или сотрудников, осознающих и отстаивающих необходимость производственных и организационных идей. Слишком часто новые идеи отметаются руководством «с порога». Отстаивание идей предполагает наличие в организации исполнителей специфических функций. Часто один человек выступает в одном или двух амплуа, но на деле необходимо, чтобы каждый выполнял свою функцию

• изобретатель – выдвигает новую идею и дает ее техническое обоснование, но чаще всего у него нет ни возможности, ни интереса заниматься ее дальнейшей судьбой.

• защитник – верит в идею, сталкивается со всеми «за» и «против», находит политическую и финансовую поддержку, необходимую для ее претворения в жизнь.

• организатор – это руководитель высокого уровня, который принимает решение о реализации предложения и устраняет большинство встречающихся на этом пути барьеров.

• критик – уравновешивает рвение защитника, оспаривая новую концепцию и осуществляя реальную проверку эффективности предложения в соответствии с самыми строгими критериями.

• Командная сплоченность – это степень, в которой команда привлекает к себе участников, уровень их мотивации оставаться в группе. В командах с высокой сплоченностью их члены целиком и полностью привержены своей работе, стараются не пропускать совместных встреч, воспринимают командные успехи как свои собственные. Низкая сплоченность команды означает, что ее «игроков» не очень волнуют результаты. Высокая сплоченность рассматривается как положительная характеристика любой команды.

• Командные нормы – это разделяемые членами группы стандарты поведения, определяющие их поступки. Как правило, нормы являются неформальными, нигде не зафиксированными (в отличие от правил и процедур). Ценность норм в том, что они определяют рамки дозволенного, те. границы допустимого поведения, и существенно облегчают жизнь участникам команды, которые знают, что можно, а что – нельзя, что хорошо, а что плохо.

Факторы, влияющие на командные нормы:

• критические события – прецедент, который, случившись, раз, потом рассматривается как образец приемлемых действий. Например, начальник отдела пригласил на обед весь отдел, потом оказалось, что на обеде из приглашенных оказался только он – так, отказ от совместного времяпрепровождения стал нормой.

• первенство – первый, имевший в команде образец поведения становиться прецедентом и основой для будущих ожиданий.

• перенос поведения – привнесение командных норм извне. Один из современных примеров – норма относительно запрета на курение.

• явное выражение – такие заявления показывают, что будет цениться в команде, а потому, оказывать сильное влияние на членов в команде. Подобное может осуществить лидер или рядовые подчиненные. Является наиболее эффективным способом изменения норм в уже сложившейся команде.

• Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.