- •Менеджмент – билеты. От создателя билет №1 Понятие и признаки организации. Формальные и неформальные организации.
- •Формальные и неформальные организации.
- •Билет №2 Цели организации. Типология целей.
- •Билет №3 Менеджер и предприниматель. Предпринимательское управление
- •Функции менеджера (по лекции):
- •Предпринимательское управление.
- •Билет №4 Этапы развития управленческой мысли. Основные школы и направления в теории управления.
- •Подходы к управлению..
- •Подходы на основании интерпретации понятия управления.
- •Билет №5 Классическая школа управления.
- •Основные идеи и заслуги школы:
- •14 Принципов управления по Файолю:
- •Основные функции управления по Файолю:
- •Билет №6 Тейлоризм и его значение для организации труда
- •Значение тейлоризма для организации труда:
- •Билет №7 Функции менеджера по Файолю. Развитие представлений о работе менеджера г. Минцбергом. Функции менеджера по Файолю.
- •Роли менеджера по Минцбергу.
- •Билет №8 Школа человеческих отношений э. Мейо (1930-1950)
- •Итоги и достижения школы человеческих отношений:
- •Билет №9 Психологическое направление в теории управления (????) необходимо уточнение
- •Билет №10 Наука управления. Количественные исследования (1950-наст.Вр.)
- •Вклад школы науки управления:
- •Билет №11 Системный подход в теории управления. Организация как открытая система.
- •Билет №12 Этические проблемы управления
- •Причины расширения неэтичной практики ведения дел у руководителей:
- •Билет №13 Этапы принятия управленческих решений. Концепция принятия решений г. Саймона. Этапы принятия решений:
- •Разработка альтернативных решений:
- •Концепция принятия решений Герберта Саймона.
- •Административная модель Саймона.
- •Положения:
- •Билет №14 Запрограммированные и незапрограммированные решения. Уровни принятия решений. Запрограммированные решения
- •Незапрограммированные решения
- •Уровни принятия решений (по лекции):
- •Билет №15 Модель принятия решений в. Врума. Использование людей для принятия решений. Модель Врума – Джаго.
- •Стили руководства.
- •Диагностические вопросы.
- •Выбор стиля принятия решения.
- •Форма группового участия.
- •Билет №16 Модели в принятии решений Классическая модель.
- •Административная модель Саймона.
- •Положения:
- •Характеристика классической и административной модели принятия решений.
- •Обзор моделей науки управления.
- •Типичные варианты линейного программирования:
- •Билет №17 Методы прогнозирования при принятии управленческих решений.
- •Разновидности прогнозов.
- •Методы прогнозирования.
- •Количественные методы прогнозирования
- •Качественные методы прогнозирования
- •Билет №18 Контроль в организации. Виды контроля.
- •Виды контроля:
- •Этапы контроля:
- •Билет №19 Поведенческие аспекты контроля.
- •Эти рекомендации:
- •Билет №20 Открытый и замкнутый контуры управления. (????? нет) нужно уточнение Открытое управление.
- •Билет №21 Уровни планирования. Стратегическое и оперативное планирование. Значение целей и планов.
- •Стратегическое планирование.
- •Принципы стратегического менеджмента:
- •Билет №22 Потребности и мотивация. (частично затронут вопрос 23)
- •Поведение:
- •Иерархия потребностей по Маслоу.
- •Теория потребностей Альдерфера (теория свр)
- •Двухфакторная теория Герцберга.
- •Билет №23 Мотивация поведения людей и потребности. Теория мотивации МакГрегора.
- •Краткие характеристики организации «типа х»:
- •Теория y: интеграция индивидуальных и организационных целей.
- •Краткие характеристики организации «типа у»:
- •Билет №24 Содержательные и процессные подходы к пониманию мотивации. Информация из билета частично может быть использована для билета № 30
- •Герцберг
- •МакКлелланд
- •(По лекции) Для мотивации надо учитывать:
- •Теория справедливости
- •Билет №25 Поведение людей в группах. Типы групп.
- •Формальные и неформальные группы
- •Люди в группах:
- •Цели группы:
- •Из кн. «Организационное поведение»:
- •Структура группы
- •Групповые нормы
- •Билет №26 Условия эффективности работы группы.
- •Факторы эффективности группы
- •Условия эффективности работы групп:
- •Факторы, влияющие на командные нормы:
- •Дополнения из теста и от Паниной е.М.:
- •Билет № 27 Стадии развития группы. Задачи группы и функции поддержки.
- •Задачи работы группы и контекст работы
- •Функции поддержки.
- •Билет №28 Типы и особенности команд
- •Различия между группами и командами:
- •Формальные команды.
- •Самоуправляемые команды.
- •Функции команд:
- •Билет №29 Двухфакторная теория мотивации Герцберга.
- •Билет №30 Теория ожидания. Применимость теории ожидания к практике управления. Было в билете № 24 – прим. Создатель
- •(По лекции) Для мотивации надо учитывать:
- •Применимость теории ожидания в практике
- •Билет №31 Связь усилия, результатов и вознаграждения. Внутренние и внешние результаты.
- •Результаты.
- •Билет №32 Теории руководства Характерные черты руководителей. Руководство:
- •Личные качества руководителя.
- •Стиль руководства.
- •Стили руководства:
- •Билет №33 Демократическое и авторитарное руководство
- •Авторитарное руководство (теория «х» Мак Грегора)
- •Билет №34 Концепция стиля руководства. Двухпараметрическая теория Блейка и Моутон.
- •Билет №35 Ситуационные теории руководства Танненбаума и Адаира.
- •Факторы, от которых зависит тип управления:
- •Диаграмма Адаира
- •Диапазон личного стиля лидерства зависит от:
- •Билет №36 Переменные ситуационного подхода: требования индивидов, группы, задания и ситуации.
- •Билет №37 Методы эффективного руководства: сотрудничество, передача полномочий. Сотрудничество
- •По лекции:
- •Преимущества и недостатки участия работников в принятии решений.
- •Билет №38 Власть в организации, использование власти
- •Власть в организации.
- •Некоторые следствия из теории силы:
- •Другие классификации:
- •Влияние на человека в организации.
- •Билет №39 Бюрократические структуры, их преимущества и недостатки.
- •Билет №40 Механические структуры, их преимущества и недостатки.
- •Билет №41 Адаптивные структуры: сетевые, матричные и виртуальные организации.
- •Матричные структуры
- •Сетевые организации
- •Виртуальная организация
- •Билет №42 Разделение деятельности в организации: специализация.
- •Билет №43 Пространство контроля и единоначалие.
- •Билет №44 Характеристики организационной культуры
- •Американцы Харрис и Морган вывели характеристики культуры для человека:
- •Факторы, влияющие на культуру организации:
- •Билет №45 Аналитические подход к организационной культуре: культура власти, ролевая культура, культура задачи, культура личности.
- •1. Привлечение процессных консультантов по управлению и организационному развитию.
- •Типичная информация, передаваемая по каналам распространения слухов:
- •Билет №50 Преграды на пути эффективных коммуникаций в организации.
Билет №12 Этические проблемы управления
Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Однако этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых. Более того, в фокусе ее внимания – цели, средства, используемые при достижении теми и другими.
Например, почти все американцы, скорее всего, считают, что неэтично давать взятку иностранному чиновнику ради получения контракта. В этом случае неэтичны средства. Представим, что речь идет о продаже шкур котиков для пошива одежды. В этом случае, для людей, которые высоко ценят защиту природы, является неэтичным само использование шкур котиков. Здесь неэтичным уже является сама цель.
С этой точки зрения, поведение неправильно не потому что противозаконно, а потому, что противоречит личным ценностям и является действием, которое не может быть поддержано.
Действия руководителей или рядовых работников, нарушающие закон следует воспринимать как неэтичные. Например, корпорация «Мэнвилл» десятилетиями скрывала, что вдыхание асбестовой пыли убивает рабочих. Был суд, компанию признали виновной в том, что она умышленно сознательно и хладнокровно скрывала это, и 80% акций были на возмещение ущерба и компенсацию.
Помимо старших руководителей, часто демонстрирующих неэтичное поведение корпорации, любое лицо в организации может также действовать неэтично. Рассмотрим на примерах.
Вы – агент по закупкам, и один из поставщиков предлагает вам ящик хорошего вина. Принять ли его?
Вы видите, как некоторые ваши коллеги используют междугородние звонки для обсуждения своих личных вопросов. Стоит также поступать, если есть возможность?
Вот с такими подобными дилеммами человек может столкнуться на работе. Следует подчеркнуть, что здесь нету ничего противозаконного, а вопрос стоит лишь об этичности поступка в данной ситуации. К неэтичным же действиям с явным нарушением закона относятся фальсификация документов, отправляемых службам государственного регулирования, присвоение средств, расовая дискриминация, сексуальные домогательства в рабочей среде.
Причины расширения неэтичной практики ведения дел у руководителей:
Конкурентная борьба, которая оттесняет на обочину этические соображения.
Усиливающееся стремление указывать уровень прибыльности каждые 3 месяца, т.е. в квартальных отчетах.
Неудачи с обеспечением должного вознаграждения руководителей за этичное поведение.
Общее снижение этики в обществе, что исподволь извиняет неэтичное поведение на рабочем месте.
Нажим со стороны организации на рядовых работников с целью нахождения ими компромисса между собственными личными ценностями и ценностями управляющих.
Организации предпринимают различные меры с целью повышения характеристик этичности руководителей и рядовых работников. К таким мерам относится разработка этических нормативов, создание комитетов по этике, приведение социальных ревизий и обучение этичному поведению.
Этические нормативы – описывают систему общих ценностей и правила этики, которых, по мнению организации, должны бы придерживаться ее работники. Этические нормативы создаются с целью описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решений.
Комитеты по этике – некоторые организации создают постоянные комитеты для оценки повседневной практики с точки зрения этики. Почти все члены таких комитетов – руководители высшего уровня. Некоторые организации не создают таких комитетов, но нанимают специалиста в этике бизнеса, называемого адвокатом по этике. Его роль – выработка суждений по этическим вопросам, а также выполнение функции «социальной совести» организации.
Социальные ревизии – предложены для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организации. Хотя некоторые компании пытались практиковать социальные ревизии. Однако уровень издержек и выгода от этого и проблемы с ними связанные пока не решены.
Обучение этичному поведению – еще один способ повышения этичности в организации, обучение этике управляющих и сотрудников. Продолжая внедрять подобные методы, чтобы руководители высокого уровня служили ролевыми моделями надлежащего этичного поведения, организации имеют возможность повысить свои этические стандарты.