Разработка альтернативных решений:

• на основе опыта

• партисипативный метод управления – управление с участием персонала

• брейнсторминг – «мозговой штурм» (выдвижение любых идей, запрет критики идей)

• метод Делфи (дельфийский оракул) – прогнозирование с учетом мнения других прогнозистов

Концепция принятия решений Герберта Саймона.

• Разведывательная деятельность – поиск причин, вызывающих необходимость принятия решений -

• Проектная деятельность - придумывание, развитие и анализ возможных направлений деятельности.

• Деятельность по выбору - выбор определенного курса деятельности на возможных..

Административная модель Саймона.

Административная модель принятия решений основывается на работах Герберта Симона. Эта модель вводит термин как ограниченная рациональность – означает, что деятельность индивидов в организации лежит в пределах или границах допустимой рациональности. Также вводится понятие приемлемости – означает, что лицо, выбирающее решение, выбирает первый удовлетворяющий минимальному критерию допустимости вариант. Поиск исчерпывающей информации и «точки оптимума» занимает слишком много драгоценного времени менеджера.

Положения:

• цели решения, как правило, не отличаются определенностью, конфликтуют друг с другом. Менеджеры часто не подозревают о существующих в организации проблемах и возможностях.

• Рациональные процедуры используются далеко не всегда, а если используются, то ограничиваются упрощенным взглядом на проблему, не отражающим сложности реальных событий.

• Поиск менеджерами альтернативных решений ограничен ввиду существования человеческих, информационных и ресурсных ограничений.

• Большинство менеджеров довольствуются приемлемыми, нежели максимизирующими решениями. Отчасти это происходит из-за ограниченности имеющейся у них информации, отчасти – из-за нечеткости критериев максимизации.

Административная модель носит описательный характер, отражает реальный процесс принятия управленческих решений в сложных ситуациях, а не диктует, как следует принимать их в соответствии с теоретическим идеалом, в ней учитываются человеческие и иные ограничения, влияющие на рациональность выбора.

Интуиция. Это способность индивида, не обращаясь к логическим выкладкам, быстро схватывать особенности текущей ситуации и принимать решения на основе прошлого опыта. Интуиция помогает менеджерам своевременно распознавать проблемы и объединять их в единое целое, и проверять результаты анализа.

Создание коалиций. Ситуация принятия решений часто требует создания коалиций. Коалиция часто представляет собой неформальный альянс между поддерживающими определенную цель менеджерами. Создание коалиций позволяет инициативным менеджерам внести свой вклад в процесс принятия решений и добиться принятия предлагаемого им варианта.

Билет №14 Запрограммированные и незапрограммированные решения. Уровни принятия решений. Запрограммированные решения

Нобелевский лауреат Герберт Саймон использовал термин запрограммированный, заимствованный из языка компьютерной технологии, для описания решений в высокой мере структурированных. Запрограммированное решение есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения. Определив, каким должно быть решение, руководство снижает вероятность ошибки. Этим также экономиться время, поскольку подчиненным не приходиться разрабатывать новую правильную процедуру всякий раз, когда возникает соответствующая ситуация. Неудивительно, что руководство часто программирует решения под ситуации, повторяющиеся с определенной регулярностью. Эффективный обмен информацией повышает эффективность принятия решений. Для принятия запрограммированных решений используются методы компьютерного моделирования, АСУ (автоматизированные системы управления).