Оглавление

БИЛЕТ №1 3

Понятие и признаки организации. Формальные и неформальные организации. 3

БИЛЕТ №2 5

Цели организации. Типология целей. 5

БИЛЕТ №3 7

Менеджер и предприниматель. Предпринимательское управление 7

БИЛЕТ №4 10

Этапы развития управленческой мысли. Основные школы и направления в теории управления. 10

БИЛЕТ №5 12

Классическая школа управления. 12

БИЛЕТ №6 15

Тейлоризм и его значение для организации труда 15

БИЛЕТ №7 17

Функции менеджера по Файолю. Развитие представлений о работе менеджера Г. Минцбергом. 17

БИЛЕТ №8 21

Школа человеческих отношений Э. Мейо (1930-1950) 21

БИЛЕТ №9 22

Психологическое направление в теории управления (????) НЕОБХОДИМО УТОЧНЕНИЕ 22

БИЛЕТ №10 23

Наука управления. Количественные исследования (1950-наст.вр.) 23

БИЛЕТ №11 25

Системный подход в теории управления. Организация как открытая система. 25

БИЛЕТ №12 26

Этические проблемы управления 26

БИЛЕТ №13 28

Этапы принятия управленческих решений. Концепция принятия решений Г. Саймона. 28

БИЛЕТ №14 32

Запрограммированные и незапрограммированные решения. Уровни принятия решений. 32

БИЛЕТ №15 33

Модель принятия решений В. Врума. Использование людей для принятия решений. 33

БИЛЕТ №16 37

Модели в принятии решений 37

БИЛЕТ №17 41

Методы прогнозирования при принятии управленческих решений. 41

БИЛЕТ №18 44

Контроль в организации. Виды контроля. 44

БИЛЕТ №19 45

Поведенческие аспекты контроля. 45

БИЛЕТ №20 47

Открытый и замкнутый контуры управления. (????? нет) НУЖНО УТОЧНЕНИЕ 47

БИЛЕТ №21 48

Уровни планирования. Стратегическое и оперативное планирование. 48

БИЛЕТ №22 51

Потребности и мотивация. (частично затронут вопрос 23) 51

Социальные потребности 53

Потребности в самовыражении 53

БИЛЕТ №23 56

Мотивация поведения людей и потребности. Теория мотивации МакГрегора. 56

БИЛЕТ №24 58

Содержательные и процессные подходы к пониманию мотивации. 58

БИЛЕТ №25 61

Поведение людей в группах. Типы групп. 61

БИЛЕТ №26 64

Условия эффективности работы группы. 64

БИЛЕТ № 27 67

Стадии развития группы. Задачи группы и функции поддержки. 67

БИЛЕТ №28 69

Типы и особенности команд 69

БИЛЕТ №29 72

Двухфакторная теория мотивации Герцберга. 72

БИЛЕТ №30 74

Теория ожидания. Применимость теории ожидания к практике управления. 74

БИЛЕТ №31 76

Связь усилия, результатов и вознаграждения. Внутренние и внешние результаты. 76

БИЛЕТ №32 78

Теории руководства Характерные черты руководителей. 78

БИЛЕТ №33 80

Демократическое и авторитарное руководство 80

БИЛЕТ №34 81

Концепция стиля руководства. Двухпараметрическая теория Блейка и Моутон. 81

БИЛЕТ №35 82

Ситуационные теории руководства Танненбаума и Адаира. 82

БИЛЕТ №36 86

Переменные ситуационного подхода: требования индивидов, группы, задания и ситуации. 86

БИЛЕТ №37 87

Методы эффективного руководства: сотрудничество, передача полномочий. 87

БИЛЕТ №38 89

Власть в организации, использование власти 89

БИЛЕТ №39 92

Бюрократические структуры, их преимущества и недостатки. 92

БИЛЕТ №40 93

Механические структуры, их преимущества и недостатки. 93

БИЛЕТ №41 95

Адаптивные структуры: сетевые, матричные и виртуальные организации. 95

БИЛЕТ №42 97

Разделение деятельности в организации: специализация. 97

БИЛЕТ №43 98

Пространство контроля и единоначалие. 98

БИЛЕТ №44 100

Характеристики организационной культуры 100

БИЛЕТ №45 101

Аналитические подход к организационной культуре: культура власти, ролевая культура, культура задачи, культура личности. 101

БИЛЕТ №46 103

Информационные технологии в менеджменте. 103

БИЛЕТ №47 104

Понятие и характеристики обучающейся организации. 104

БИЛЕТ №48 107

Изменение социального контракта и природы карьеры в обучающейся организации. 107

БИЛЕТ №49 108

Модели организационных коммуникаций 108

БИЛЕТ №50 110

Преграды на пути эффективных коммуникаций в организации. 110

Менеджмент – билеты. От создателя билет №1 Понятие и признаки организации. Формальные и неформальные организации.

Организация- это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Характеристики организации (по лекции):

• Группа, состоящая не менее чем из двух человек

• Наличие как минимум одной цели

• Совместная деятельность людей по достижению этой цели (целей)

Сложными называют организации, имеющие набор взаимосвязанных целей.

Все сложные организации являются не только группами, целенаправленными в своей деятельности и имеющими определенный набор взаимосвязанных целей, они также имеют общие для всех организаций характеристики, важнейшими среди которых являются следующие:

• ресурсы (капитал, люди, материалы, технология, информация);

• зависимость от внешней среды;

• горизонтальное разделение труда;

• департаментализация (наличие функциональных подразделений);

• вертикальное разделение труда;

• необходимость управления

Формальные и неформальные организации.

Формальные организации –

• создаются специально, сознательно

• оформлены в соответствии с законодательством, зарегистрированы в соответствии с определенными правилами,

• функционирует в соответствии с установленными в организации правилами и имеет определенную структуру

Неформальные организации –

• возникают спонтанно, бессознательно,

• нигде не зарегистрированы, нет формального руководителя, может быть только неформальный лидер

• могут быть достаточно устойчивыми

• общие интересы – основа объединения в группу, цель – совместно их реализовывать

Билет №2 Цели организации. Типология целей.

Цели – конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремиться добиться группа, работая вместе.

Цель является одной из основных переменных в самой организации, которые требуют пристального внимания руководства.

У организации могут быть разнообразные цели, особенно это касается организаций различных типов.

Цели существуют и у отдельных подразделений организации (цели подразделений).

Цели организации можно поделить на несколько уровней.

К 1-му уровню относят главную цель организации – миссию.

Миссия – цель, которая оправдывает существование организации. В коммерческих организациях – прибыль.

Процесс декомпозиции целей (?):

Типология целей:

1. Краткосрочные (около года)

2. Долгосрочные (5 лет и более)

3. Среднесрочные (от 1-го до 5 лет)

Также существует следующая типология целей:

1. Миссия. Называется общее определение основных направлений бизнеса и операций организации, отличающих ее от других компаний. Как правило, тут указывается и приоритетные цели и философия компании.

2. Стратегические цели. Общие утверждения, описывающие состояние организации в будущем. Относятся не к конкретным подразделениям, а к компании в целом. Стратегические цели часто называются официальными или формальными целями организации.

3. Тактические цели - результаты, которые должны достигнуть подразделения и основные отделы фирмы.

4. Оперативные (операционные) цели. Разрабатываются на низших уровнях организации; конкретные результаты, которых должны достичь отделы, рабочие группы и индивидуальные работники

Характеристика целей:

• Конкретность и измеримость.

• Охват всех ключевых результатов

• Труднодостижимые, но реальные цели

• Четко определенный период времени

• Непосредственная связь с уровнем вознаграждения.

Управление по целям:

• Постановка целей. Самый сложный этап управления. Решить куда мы идем.

• Разработка планов действий. Конкретные шаги, необходимые для достижения поставленных целей.

• Контроль над движением к целям. Периодически менеджеры должны контролировать «график» движения к целям, чтобы убедиться в том, что планы действий работают.

• Оценка результатов деятельности. Последняя стадия процесса заключается в оценке достигнутого отделов и работников.